Ebben a részben vessünk egy pillantást arra, hogy a Mango milyen előnyökkel járhat egy vállalkozás számára. Két szemszögből fogjuk megvizsgálni: az értékesítő és a felsővezető szemszögéből.
Kereskedő
A Mango sok szempontból nagyon praktikus eszköz a kereskedők számára. Lépésről lépésre menjünk végig rajta.
CÍMKÖNYV
Először menjünk a könyvtár részhez. A kereskedő egyszerűen kitölti a címjegyzéket ügyfelei listájával, legyenek azok cégek vagy vállalkozók. A Mango csatlakozik a cégnyilvántartáshoz, így a cégazonosító megadása után kitölti helyettünk a kezdő mezőket és nem kell mindent kézzel kitöltenünk. Az alapadatokon kívül saját oszlopokat is létrehozhatok a címjegyzékben. Ezek tényleg bármiek lehetnek, attól függően, hogy nekem, mint kereskedőnek, vagy nekünk, mint cégnek, mit kell rögzítenünk az ügyféllel. Az egyéni oszlopok témájával kapcsolatos további információkat az alábbi linken található címtárban talál.
A cégek listája áttekinthető táblázatos formában jelenik meg a kereskedő számára a Mango címtár részében. Természetesen folytathatom a munkát az asztallal. Választhatok, hogy a cégeket egyszerű listában vagy részletes táblázatban szeretném megjeleníteni. Az egyes adatokat közvetlenül a részletes táblázatban szerkeszthetem. Megtekinthetek minden, a céggel kapcsolatos tevékenységet, létrehozhatok egy tevékenységet a cég számára, és természetesen átkattintva megtekinthetem a cég teljes adatait. Ebben a táblázatnézetben az "egyéni szűrő" mezőn keresztül ki tudom szűrni a szükséges cégeket. Minden adatot, amit értékesítőként kitöltök a cégeknél igény szerint szűrhetek. Természetesen egyéni oszlopokra is gondolunk. Például kiszűrtük az összes céget, minden felhasználót, ahol az értékesítési potenciál meghaladja a 25%-ot.
Vagy például eladó vagyok, aki jelenléti rendszert árul, és ki kell szűrnem az összes olyan céget, amely megvásárolta a rendszerünket, és 20 fő feletti létszámmal rendelkezik. Miután létrehozok egy szűrőt, és a Mango néhány másodpercen belül feldolgozza a cégek listáját, marketingesként tömeges e-mailt tudok küldeni ezeknek a cégeknek. jelenléti rendszerünk bővítési moduljairól, mely nagyobb, 20 fő feletti cégek számára is alkalmas. A tömeges e-mailekről és azok létrehozásáról az alábbi linken tájékozódhat. Ez egy hasznos funkció a keresztértékesítési és felárértékesítési lehetőségek kihasználásához.
TEVÉKENYSÉGEK
A Mangóban a kereskedő rögzítheti tevékenységét . Ez azt jelenti, hogy rögzíti a napközbeni tevékenységét. Egyes tevékenységek automatikusak, például:
- Az elküldött e-mailek betöltése a Mangába, átírás nélkül
- a tárcsázott/fogadott hívások automatikus betöltése a telefonról
- Rögzítse a találkozókat a naptárból való lapozgatással
- és még több
Természetesen a Mango-ba való feltöltésük automatikus, de a kereskedő ellenőrzése szükséges. Minden mást, amire szüksége van, kényelmesen rögzítheti a Mango-ban közvetlenül a telefonjáról. Így az értékesítő nem felejt el semmit, mert minden tevékenységnél beállíthatja a következő kapcsolatfelvétel dátumát. A legkülönfélébb típusú tevékenységeket tud létrehozni. Minden tevékenységet hozzá tud illeszteni egy adott céghez, és így saját ügyfélkártyákat készíthet, amelyekben megtalálható a teljes történet, hogy mit, hol, mikor tett az adott ügyfélért, és hogyan járt el. Mindent egy helyen talál.
FELADATOK
Ezen a kártyán az ügyfél feladatokat is létrehozhat. Ezek vagy közvetlenül az ügyfélkártyán jönnek létre, ahol az adott ügyfélhez kapcsolódnak, vagy külön a feladatok részben. Ezeket a feladatokat a naptárához is hozzárendelheti. Szóval üzletemberként nem felejtek el semmit. A Mango természetesen értesítést küld a feladatról az Ön email címére. Különféle paramétereket állíthat be a feladat létrehozásakor. Kijelölhet valakinek egy feladatot, beállíthatja a prioritást, a feladat előrehaladását, a teljesítési határidőt stb.
Magában a "feladatok" részben az értékesítő szűrheti, hogy mely feladatok kerültek rá, például különböző címkéket rendelhet a feladatokhoz, szűrheti, hogy melyikről számolt be stb. Valóban sok lehetőség van a feladatszakasszal való munkavégzésre.
Ha többet szeretne megtudni a feladatok részről, kattintson az alábbi linkre.
NAPTÁR
Említettük, hogy a feladatokat a naptárban is rögzítheti. Tehát röviden írjuk le, mi az a kereskedő és a naptár. Először is, a kereskedő párosíthatja naptárát a Manga naptárral a Microsoft Outlook 365 vagy a Google Calendar segítségével a beállításokban. Bármit megtervezhet a naptárában. Üzletemberként megadhatom, hogy egy általam tervezett rendezvény magán- vagy üzleti ügy-e, felvehetek vendégeket a rendezvényre, természetesen az esemény leírását, tól - ig stb. Esemény létrehozásakor azt is fontos megjegyezni, hogy tevékenységgé alakíthatom.
Természetesen a boltos megtekintheti a naptárat havi, heti, napi formátumban vagy ütemezetten. Eseményemlékeztetőket is beállíthat az esemény kezdete előtt – pl. 15 perc. Az esemény kezdete előtt értesítést küldünk.
A naptár kibővített szolgáltatásairól az alábbi linken olvashat bővebben.
LEADS
Egy másik fontos terület a marketingszakember számára a leadek szekció. Ebben világosan láthatja, hogy mely leadek lettek hozzárendelve, információkat a leadről, a lead forrását, mikor kell kapcsolatba lépni vele, e-mailt stb. Az értékesítő egy helyen megtalálhatja az összes potenciális ügyfelet, meghatározhatja ezen leadek sikerességi arányát, és azt, hogy elfelejtett-e valamit. A szakasz részletesebb áttekintéséhez kattintson az alábbi linkre.
ÜZLETI LEHETŐSÉGEK
Egy másik terület, amely a kereskedő igényeit szolgálja, az üzleti lehetőségek. Az üzleti lehetőség a Manga környezetben azt jelenti, amit a kereskedő a Manga jelen részében olyan potenciálként határoz meg, amelyről tud és számszerűsíteni tud, akár pénzügyi, akár egyéb értelemben. Lehet, hogy azt gondolja, hogy ez ugyanaz, mint a lead. Ennek az ellenkezője igaz. A lead a potenciális vásárló termékünk vagy szolgáltatásunk iránti vágyának konkrét kifejeződése. Az üzleti lehetőségek szekció valójában az értékesítési potenciálról szól, amit az értékesítő maga határoz meg. Kereskedőként meg tudom határozni az üzleti lehetőség nevét, a várható nyerési arányt, a lehetőség típusát, a lehetséges forrást, a várható árbevételt és nyereséget, valamint az esetleges megjegyzéseket.
Az előnézetben kereskedőként az összes lehetőségem leszűrhetem, legyen az nyitott, zárási dátumú, nyert stb. Az összes adatot közvetlenül szerkeszthetem ebben a táblázatnézetben.
illetve megjelenítésében is az ún üzleti hirdetőtábla
Nem szabad elfelejtenünk megemlíteni, hogy a kereskedő ezeket a részeket mobiltelefonján is megtekintheti. Az üzleti lehetőségek rovat az ún kártya nézet. Az üzleti lehetőségekkel kapcsolatos további információkért kattintson az alábbi linkre.
AJÁNLATOK ÉS MEGRENDELÉSEK
Menjünk tovább. Természetesen egy kereskedő munkájában elengedhetetlenek az ajánlatok, megrendelések . Mindkét rész egyszerű és világos módon jelenik meg a Mango-ban. A kereskedő nagyon könnyen létrehozhat egy rendelést egy ajánlatból. Minden összekapcsolt, automatizált. A Mangónál ún interaktív idézetek. Az ügyfél ezekre az ajánlatokra kattintva megtekintheti a fényképeket és videókat, ha vannak. Egy ajánlat vagy rendelés létrehozásakor a Mango óriási segítséget nyújt a kereskedőnek azzal, hogy a megadott költségek és eladások alapján közvetlenül kiszámítja a nyereségét. Kereskedőként többé nem fogok veszteséges ajánlatot készíteni, és jól tudom figyelni a marzsomat. Ezután minden ajánlat az ügyfélkártyámra kerül a címjegyzékbe, ahol egy helyen mindent megtalálok a cégről. Lássuk, hogyan néz ki egy Mangából készített menü előnézete.
Igényei szerint testreszabhatja az ajánlat megjelenését vagy megrendelését. Fontos megemlíteni, hogy ajánlatot és rendelést közvetlenül a Mangától tudunk küldeni a vásárló e-mailjére. Az ajánlatokról és a rendelésekről bővebb információért kattintson az alábbi linkre.
A MANGO ALKALMAZÁSA A TELEFONON + MANGO MOBIL ALKALMAZÁS MANGO MOBIL ALKALMAZÁS
A gyakorlatban egy jó értékesítési képviselőnek a lehető legtöbb időt kell a terepen töltenie, és a lehető legkevesebbet az irodában, kivéve, ha az üzleti tevékenység jellege megköveteli az utazást. És ezért a Mango a telefonjára is telepíthető. Környezete érzékeny és alkalmazkodik a mobiltelefonos környezethez. Olyan felhasználóbarát környezetet teremt, amelyben az értékesítő még a terepen is kényelmesen dolgozhat. A Manga személyes beállításainál a kereskedő kiválasztja, hogy a MENÜ-je milyen legyen a telefonon, mi jelenjen meg alapértelmezettként, és melyik három beviteli panel.
és így néz ki a Mango mobiltelefonon:
Mint már említettük, a Manga minden része úgy lett kialakítva, hogy a kereskedők kényelmesen dolgozhassanak a Mangával mobileszközön. A Mango-nak van egy mobilalkalmazása is, a Mango Mobile App. Az alkalmazás fő funkciója az összes üzleti hívás összegyűjtése és elküldése a Mangának. Ez az alkalmazás csak Android operációs rendszeren működik. Fontos megemlíteni, hogy az alkalmazáson keresztül a Mangóba feltöltött telefonos adatok kereskedői ellenőrzés alá esnek. Igen, beállítható az automatikus ellenőrzés, de ez az egyes kereskedők feladata. A mobilalkalmazással és az automatikus hívásrögzítéssel kapcsolatos alapinformációk az alábbi linken találhatók.
A MANGO ÉS E-MAIL KAPCSOLATA
A Manga ezen területe a telefonhívásokhoz hasonló elven működik. A Mango-t csatlakoztathatjuk a kereskedő e-mailjéhez, és a csatlakozás után a kereskedő levelei automatikusan bekerülnek a Mango-ba. Ezeket az e-maileket vagy automatikusan ellenőrzik, vagy a kereskedő maga ellenőrzi őket. Az e-mailek összekapcsolása a Mango-val IMAP-kiszolgálón vagy Outlook 365-ön keresztül működik. A Mango e-mailekhez való csatlakoztatásával kapcsolatos további információkért kattintson az alábbi linkre.
Az e-mail és a manga összekapcsolása
Menedzser
Eddig azt próbáltuk röviden összefoglalni, hogy a Mango miként lehet hatékony asszisztens egy marketinges munkájában. Lássuk, milyen kimeneteket kaphat egy menedzser a Mangától. Mindenekelőtt fontos elmondani, hogy a Manga fenti tulajdonságai természetesen menedzser munkára is alkalmasak. A menedzser, akárcsak egy értékesítő, elvégezheti a tevékenységeket, megtervezheti a naptárat, kitöltheti a cégek listáját a címjegyzékben, és összekapcsolhatja a Mango-t e-maillel és telefonnal. Egyszerűen fogalmazva, bármit megtehet, amit kell, akárcsak egy üzletember. Néhány tevékenység azonban kissé eltérő. Soroljunk fel néhányat közülük.
JELENTÉS TISZTA IDŐVONALBAN
Minden jó menedzser áttekintést szeretne kapni csapata munkájáról. Mit csináltak napközben, mit, mikor és hol.
Fent egy bolti idővonal mintája látható.
Ahogy fentebb említettük, a kereskedő a nap folyamán tevékenységet rögzíthet a Mango-ban. Aztán a nap végén elküldheti őket a felettesének Mangától. A menedzser e-mailben értesítést kap, amely megnyitásakor világos idővonalon jeleníti meg a kereskedő jelentését. Ezen az idővonalon az egyes tevékenységek típusait láthatják, legyen szó e-mailekről, találkozókról, utazásokról, személyes tevékenységekről vagy egyszerűen bármiről, amit az értékesítő a nap folyamán beír. A menedzser minden tevékenységnél megtekintheti az utolsó három rekord előzményeit is. Remek, igaz? Ha többet szeretne megtudni erről a szakaszról, kattintson az alábbi linkre.
Kereskedői jelentés egyértelmű idővonalon
SZÁMÍTÓGÉPES MUNKA ELLENŐRZÉSE ÉS RÖGZÍTÉSE
Ebben az esetben azt mondhatjuk, hogy vezető vagyok, és vannak olyan alkalmazottaim, akik túlnyomórészt számítógép mögött végzik a munkájukat. A Mango kitalálta a Mango Desktop App-ot (MDA), amely az alkalmazott számítógépére telepítve teljesen rögzíti a számítógépén végzett munkát, és automatikusan elküldi a Mango tevékenységeihez. Így vezetőként tökéletes rálátásom lesz arra, hogy az alkalmazottak mit csinálnak a nap folyamán. Ez az eszköz nagyon hasznos, különösen a home-office megvalósítása során. Nem kell aggódnunk amiatt, hogy a munkavállaló csinál-e mást munkaidőben. Ez egy gyönyörű vezérlő mechanizmus. Az alkalmazás működésével kapcsolatos további információkért kattintson az alábbi linkre.
Számítógépes munka megfigyelése
A MUNKA KÜLÖNBÖZÉSE, TERVEZÉSE ÉS ELLENŐRZÉSE
Minden menedzsernek, aki egy dolgozói csapatért felelős, el kell osztania a munkát, majd ellenőriznie kell annak befejezését. Erre tökéletes a mangó!
1. Egyszerű feladatok delegálása
Ha egy egyszerű feladatot kell delegálnia, és meg kell határoznia a tervezett határidőt, ameddig a feladatot el kell végezni, mi sem lehet egyszerűbb, és egyszerűen beállíthatja a feladatokban. A Mango ezután ellenőrzi, hogy a feladatot elvégezték-e, és ha nem, minden nap értesíti Önt és beosztottját erről a tényről.
2. Tömeges feladatok
A Mango alkalmazásban szükség szerint szűrheti ügyféllistáját, majd egyszerűen létrehozhat feladatokat az értékesítők számára ezekhez az ügyfelekhez.
Képzeljük el, hogy így 580 ügyfelet választunk ki, akiket az Ön csapatában 15 kereskedő között osztunk fel. Így egy lépésben 580 feladatot tudok létrehozni konkrét kereskedőknek (attól függően, hogy ki a számlatulajdonos), beállíthatok egy határidőt, ameddig el kell végezni a feladatot, majd csak várom az eredményt a kereskedőktől. A kereskedők csak arról kapnak értesítést, hogy tömeges feladatot kaptak, és már XY feladatokat is találnak a feladatok között. Minden egyes elvégzett feladatnál egyszerűen rákattintnak készként, és így nyomon követheti a feladat előrehaladását.
3. Tömeges üzleti lehetőségek
A fent említett tömeges feladatok modulhoz hasonlóan létezik egy tömeges üzleti lehetőségek modul is. Kiszűrhet Önből bizonyos ügyfeleket, akik nem rendelkeznek XY szolgáltatással, és ezáltal üzleti lehetőséget teremthet, amelyet a Mango kioszt az egyes kereskedőknek, akiknek ezt felül kell vizsgálniuk, és nyerni/veszíteni kell. Így ellenőrizheti, mennyire volt sikeres kampánya.
WIDGETEK
Ez a rész nagyon fontos a menedzser számára. A Mango különféle paramétereket tud elemezni az összegyűjtött adatokon keresztül. Információt nyújt mindenről, amire egy menedzsernek szüksége van. A Mango-ban a menedzser 4 widgetet és jelentéscsomagot talál.
1. címtár widgetek és jelentések
2. widgetek és tevékenységi jelentések
3. widgetek és jelentések rendelésekhez és ajánlatokhoz
4. widgetek és jelentések a leadekről és az üzleti lehetőségekről.
Mindezek a csomagok világos statisztikákat, grafikonokat és a minőségi üzletvezetéshez szükséges elemzéseket tartalmaznak. Segítenek a gyengeségek elemzésében, javítják az üzleti folyamatokat, és segítenek hatékonyan kezelni bármilyen típusú vállalkozást. Röviden bemutatjuk őket.
1. Widgetek és jelentések a címtárhoz . Ebben a csomagban megtalálom például a címtárban szereplő cégek számát típus, állapot és felhasználó szerint. Például egy menedzser érdeklődhet olyan cégek iránt, minden értékesítő iránt, akik „tárgyalások alatt” státuszú potenciális ügyfelek. Így gyorsan megtudhatja, hogy az egyes kereskedők hány cége van folyamatban. Továbbá ebben a csomagban megtaláljuk például azoknak a cégeknek a számát, amelyekkel nem sikerült időben felvenni a kapcsolatot. Ez egy nagyon okos eszköz, amely megmutatja, hogy a kereskedőnek mely cégekkel kellett volna együtt dolgoznia, és melyikkel nem. Továbbá ebben a részben mennyiségi adatokat kaphatok a cégek számáról mint olyanról. És végül, de nem utolsósorban, létrehozhatok itt egy szűrőt, amely hozzáadhat bizonyos cégek listáját, amelyeket vezetőként látnom kell. Például azoknak a cégeknek a száma, amelyek több mint 100 alkalmazottat foglalkoztatnak és ügyfeleink. Erről a widget részről további információkért kattintson az alábbi linkre.
Grafikus widgetek a címtárrészhez
2. Widgetek és tevékenységi jelentések. Ebben a widget- és riportcsomagban vezetőként arra találom a választ, hogy ki, mit, mikor és mennyit dolgozott. Például itt találjuk a felhasználói idővonalak grafikus feldolgozását. Beállíthatom a tevékenységtípusok, a felhasználók és aszerint, hogy hány nappal ezelőtt szeretném látni az adatokat. Vezetőként ellenőrizni tudom a csapatom leterheltségét. Itt megnézhetem, hogy az egyes felhasználók milyen típusú tevékenységeket végeztek, mikor. Ez a csomag egy widgetet is tartalmaz, amely tájékoztat arról, hogy hány órát vagyok bejelentkezve. Ezért azon dolgozók termelékenységének növelésén dolgozhatok, akiknek kevesebb órájuk van, és a bot rövidebb végét húzzák. Ezenkívül ebben a részben beállíthatok egy widgetet is, amely számszerűsíti a szükséges időkeretre vonatkozó tevékenységeket a szükséges felhasználók számára. És végül, de nem utolsósorban, ez a rész a felhasználói tevékenységekről szóló jelentést is tartalmaz. Különféle formátumokat és formájú jelentéseket választhatok, amelyeket meghatározott idő elteltével kívánok feldolgozni. Például az összes felhasználó összes tevékenysége az elmúlt hónapban vagy egy felhasználó összes tevékenysége. Nyomon követhetek egy tevékenységet az összes felhasználó számára, vagy egy adott típusú tevékenységet egy felhasználó számára. Valóban számtalan konfigurációs lehetőség létezik, és az egyes kezelőktől függ, hogy milyen adatokat kell látnia. A widget-csomaggal kapcsolatos további információkért kattintson az alábbi linkre.
Grafikus widgetek és jelentések a tevékenység részhez
3. Kütyük és jelentések rendelésekhez és ajánlatokhoz. Ebben a widget- és jelentéscsomagban a menedzser megfelelő információkat kap a vállalat vagy az egyes értékesítők helyzetéről. Megtudja, hogy a kereskedők milyen árbevételt/profitot érnek el egy adott időszakban, és nyomon tudja követni a legérdekesebb megrendeléseket. Így például a kiválasztott szűrő szerint meghatározhatjuk az árbevétel és a profit alakulását. Továbbá a rendelések és ajánlatok eladási és profitértékei a kiválasztott paraméterek szerint. Ezután az eladások - profit - a felhasználók által létrehozott ajánlatok és megrendelések száma, valamint szűrőnkénti rendelések száma az elmúlt 30 napban. Ezzel egyidejűleg a menedzser itt készíthet értékesítési jelentést. Az alábbi linken minden részletet megtalál a widgetekről és az értékesítési jelentésről.
Grafikus widgetek és jelentések megrendelésekhez és árajánlatokhoz
4. Widgetek és jelentések potenciális ügyfelekről és üzleti lehetőségekről. Ennek a widget- és jelentéscsomagnak köszönhetően a menedzser áttekintést kap a potenciális ügyfelek jelenlegi állapotáról a vállalaton belül. Nyomon követheti a nyitott vagy függőben lévő leadek teljes számát. Ez a csomag az üzleti lehetőségek elemzését és azok sikerének elemzését is tartalmazza. A csomaggal kapcsolatos további információkért kattintson az alábbi linkre.
Grafikus widgetek és jelentések potenciális ügyfelekről és lehetőségekről
KAPCSOLAT A GPS MONITORINGHEZ
Nem hagyhatjuk figyelmen kívül a Mango által kínált másik lehetőséget is, amely a GPS Monitoringhoz való csatlakozás. Ezzel a kapcsolattal az összes sofőr utazás és parkolás szinkronizálható tevékenységgé, így a vezető egy helyen figyelheti, hogy az utazások megegyeznek-e az eladói értekezletekkel, illetve a Mango jelezheti, hogy adott napon nem tartottak megbeszélést az adott helyen.
Végre valami marketinggel kapcsolatban
E-MAIL KAMPÁNYOK
Ez a rész elengedhetetlen a marketing osztály számára. Ezt a modult például a marketing használhatja hírek tájékoztatására. Számtalan lehetőség van a tömeges e-mail használatára, és mindenki megtalálja, amire szüksége van. A mangában is van ún e-mail kampányjelentés, ahol láthatja például, hogy az ügyfelek hány százaléka nyitott meg egy adott e-mailt, vagy kattintott az adott e-mailben található linkre. Egy másik nagyszerű funkció az automatizált e-mail modul. Egyszerűen fogalmazva, olyan e-mailek, amelyeket rendszeresen el szeretne küldeni bármely ügyféladatbázisba, például: elégedettségi kérdőív, a Mango ennek a modulnak köszönhetően tud e-mailt küldeni Önnek. Csak állítson be egy automatizált feladatot az e-mailek küldéséhez, és kész. Hogyan hozhatok létre tömeges e-mail kampányt, és minden egyéb információ erről a részről az alábbi linken található.
Ez az egész aloldal legalább egy kis betekintést akart nyújtani abba, hogy a Mango milyen előnyökkel járhat egy vállalkozás számára, akár egy értékesítő, akár egy menedzser szemszögéből. De nem csak erre a két szerepre szeretnénk korlátozni. Az ajánlatokat és rendeléseket készítő back office is a mangóban találja meg erejét. Hasonlóképpen a számviteli osztály, amelyhez a Mango minden szükséges dokumentumot feldolgoz. A Mango teljes mértékben alkalmazkodik a vállalkozás igényeihez, és feldolgozza a feldolgozandó adatokat. Ha továbbra is kétségei vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, vagy próbálja ki a DEMO-nkat.
