Poďme sa spoločne pozrieť na to, ako rýchlo jednoducho a pohodlne vie každý užívateľ tvoriť aktivity v Mangu.
Ako začať tvoriť report?
Tvorba reportu je veľmi jednoduchá. Report sa skladá z aktivít, ktorým sa počas dňa venujete. A vy ich buď priebežne alebo na konci dňa pohodlne a jednoducho zaznamenáte v Mangu. Report môžete tvoriť buď za vaším počítačom alebo priamo v mobilnom telefóne. V pravom dolnom rohu klikneme na zelené + a zvolíme si aký typ aktivity ideme tvoriť.
Základné aktivity- stretnutie
- telefonát
- cestovanie
- administratíva
Je na vás čo zaznamenáte. Pozor okrem základných aktivít ako je stretnutie, telefonát si môžete tvoriť aj vlastné aktivity. Čo je vlastná aktivity, ako sa tvorí a aký je jej význam? Klikaj na odkaz nižšie a dozvieš sa viac.
Takže vyberieme si typ aktivity napríklad stretnutie a jednoducho vyplním polia, ktoré mi Mango ponúkne.
Tak ako vidíme na príklade vyššie zadáme firmu s ktorou sa stretnutie realizovalo, zároveň zadáme osobu, stanovíme čas od - do a zapíšeme do poznámky krátky záznam o tom, čo bolo predmetom stretnutia. Červenou šípkou sme označili dátum ďalšieho kontaktu. O čo ide a prečo je to dôležité? V poznámke sme uvideli, že máme kontaktovať pani Láskavú o týždeň. Dátum ďalšieho kontaktu si teda zvolíme o týždeň a v tento deň nám Mango pošle pripomienku do e-mailu aj s obsahom tejto aktivity a tým pádom my už na nič nezabudneme. Takto Mango posiela notifikácie o každom zázname podľa zvolených dátumov ďalšieho kontaktu. Je to veľmi šikovný a dôležitý nástroj preto, aby sme skutočne na nič nezabudli a dodržali dohodnuté termíny a postupy. Veď poznáme to, ako vie odradiť človeka keď si dohodne s obchodníkom nejaký postup a potom ja ako potencionálny zákazník vidím, že obchodník sa buď neozve, alebo sa ozve neskôr alebo sa nedajbože ja ako záujemca o kúpu musím pripomínať obchodníkovi.
Následne keď mám všetky položky vyplnené dávam aktivitu uložiť a záznam mám hotový. Takto tvorím každú jednu aktivitu v Mangu. Všetky aktivity týkajúce sa firmy, sa zobrazia v karte klienta, čiže pod konkrétnou firmou sa nám evidujú všetky naše záznamy.
A čo napríklad také automatické aktivity? Nie každú činnosť ktorú počas dňa robíme musíme ručne vkladať do Manga. Existuje spôsob ako tomu pomôcť. Mango si vieme spárovať s naším e-mailom a telefónom. A tak každý e-mail a telefonát, ktorý počas dňa zrealizujeme sa nám vloží do Manga do sekcie aktivity. Tieto aktivity môžu/nemusia byť podriadené verifikácii zo strany užívateľa. Keď ich podriadime verifikácii, tak pokiaľ ich užívateľ v Mangu nepotvrdí, tak k nim nebude mať nikto prístup.
Prepojenie e-mailu a Manga je možné dvoma spôsobmi a to cez IMAP server alebo cez Outlook 365. Po zrealizovaní prepojenia sa budú doťahovať všetky e-maily daného užívateľa do aktivít. Dôležité je spomenúť, že pri nastavení tohto prepojenia si viete navoliť ktoré e-maily budú z tohto prepojenia vynechané. Môžete si zvoliť konkrétne e-maily alebo celé domény. Informácií k prepojeniu nášho CRM a e-mailu je viac takže prosím klikajte na odkaz nižšie pre lepší obraz o tom, ako to celé funguje.
Prepojenie mobilu a Manga je veľmi jednoduché. Mango prišlo s mobilnou aplikáciou Mango Mobile App (MMA), ktorá má za úlohu zbierať všetky služobné hovory a odosielať ich do Manga. Zároveň synchronizuje všetky kontakty medzi Mangom a vaším smartfónom. Ako sme spomínali vyššie tieto záznamy môžu/nemusia byť podriadené verifikácií. Pre viac informácií k tomu ako celé toto prepojenie funguje prosím klikajte na odkaz nižšie a dozviete sa viac.
Takto jednoducho a hlavne automaticky vieme e-maily a telefonáty dostať priamo do nášho CRM, kde si ich viete priradiť k firme, viete im priradiť dátum ďalšieho kontaktu a všetko máte uložené prehľadne na jednom mieste.
Záznam práce na počítači
Mango prišlo ešte s jednou vychytávkou a to je monitorovanie a záznam práce na počítači. Vyvinuli sme Mango Desktop App (MDA). Táto aplikácia beží na pozadí vášho počítača a zaznamenáva čomu sa počas dňa venujete. Tieto záznamy posiela automaticky do Manga do sekcie aktivity, kde znovu čakajú na vás a na ich verifikovanie. Načo slúži táto aplikácia, aké sú jej výhody a využitie sa dozviete na odkaze nižšie.
Takže aktivity v Mangu vieme tvoriť buď ručne alebo automaticky prostredníctvom vyššie uvedených aplikácii. Čo ďalej? Aktivity v Mangu sú vytvorené, vložené, ako budeme ďalej postupovať? Keď si užívateľ vloží alebo verifikuje všetky aktivity, ktoré počas dňa robil tak má záznam práce pripravený na vygenerovanie reportu. Nachádzame sa v Mangu v sekcii aktivity. Jednoducho si zvolíme seba ako užívateľa a obdobie za ktoré chceme report vygenerovať.
Po zadaní parametrov Mango vytiahne všetky záznamy. Potom stačí už len kliknúť na "pripraviť report" a hotový report máme na svete. Report sa nám zobrazí v prehľadnej časovej osi. Ku každému záznamu, ktorý sa viaže k nejakej firme sa dotiahne aj história predošlých troch záznamov pre lepší prehľad čo sa pri firme dialo. Na konci tohto reportu máme ešte dodatočný priestor na poznámku a následne keď dáme odoslať report, tak tento report v prehľadnej časovej osi príde môjmu nadriadenému do e-mailu. Ako vyzerá report, ktorý príde manažérovi do e-mailu? Pozrime sa spoločne na to.
Reporting v prehľadnej časovej osi
Reporting považujeme v dnešnej dobe sa dôležitú súčasť moderného podnikania. Správne nastavenie a pravidelnosť reportingu vie zlepšiť produktivitu a efektívnosť práce. Dobre spracované reporty poskytujú manažérom a majiteľom firiem presný obraz o aktuálnom stave ich obchodného tímu, o stave ich podnikania. Tento prehľad umožňuje manažérom robiť rozhodnutia na základe reálnych dát namiesto intuície. Nepodceňujme preto význam a silu reportovania. Jeho sila sa nám prejaví v podobe lepšieho riadenia, zvýšenia úspešnosti/ziskovosti nášho tímu a vytvorí konkurenčnú výhodu.
