Štefan Bólya
- CEO
Spoločnosť B&B TEAM, s.r.o. pôsobí v oblasti medzinárodnej kamiónovej dopravy a logistiky. Zabezpečuje dopravu pre významných medzinárodných zákazníkov a pri každodennej práci kladie dôraz na efektívne riadenie dopravy, spoľahlivosť a kvalitný servis.
„Približne rok využívame CRM Mango, ktoré sa stalo dôležitou súčasťou riadenia našich dopravných procesov. Systém dnes využíva približne 30 používateľov a prostredníctvom neho organizujeme kompletnú dopravu približne 150 vozidiel. V CRM Mango riadime celý proces prepravy – od prijatia a spracovania objednávky, cez plánovanie a realizáciu dopravy až po jej vyhodnotenie a následnú fakturáciu. Údaje zo systému zároveň využívame na reporting výsledkov pre vedenie spoločnosti.
Významným prínosom je pre nás aj automatické prepojenie s naším najväčším zákazníkom. Jeho prepravné objednávky sa do CRM Mango prenášajú automaticky, bez potreby manuálneho prepisovania. Naši pracovníci ich následne v Mangu spracujú a potvrdzujú jednotlivé kroky prepravy. Aktuálne informácie sa následne prenášajú späť do systému zákazníka, vďaka čomu má vždy aktuálny prehľad o stave svojich objednávok a prepráv.
CRM Mango máme zároveň prepojené s telematickým systémom VSU Truck, z ktorého získavame informácie o polohe a pohybe našich vozidiel. Tieto údaje využívame aj pri spracovaní hospodárskych listov vozidiel, vďaka ktorým dokážeme detailnejšie vyhodnocovať ekonomiku jednotlivých vozidiel a prepráv. Sledujeme najmä kilometrické vyťaženie vozidiel, náklady a dosiahnuté tržby. Do systému zároveň automaticky alebo manuálne importujeme údaje od poskytovateľov pohonných hmôt, mýta a ďalších prevádzkových nákladov. Vďaka tomu dokážeme do vyhodnocovania zahrnúť čo najviac reálnych nákladov a získavať relevantný pohľad na hospodárske výsledky jednotlivých vozidiel aj celej dopravy.
CRM Mango nám tak pomáha nielen s každodennou organizáciou dopravy, ale poskytuje nám aj ucelený pohľad na jej ekonomické výsledky. Na jednom mieste máme prepojené objednávky, vozidlá, realizáciu prepráv, náklady, tržby, fakturáciu aj manažérsky reporting.
So systémom CRM Mango sme spokojní a vnímame ho ako dôležitý nástroj pre ďalšiu digitalizáciu našich procesov. Do budúcnosti preto plánujeme jeho využitie postupne rozširovať aj do ďalších oblastí nášho podnikania."
