Štefan Bólya
- CEO
Společnost B&B TEAM, s.r.o. působí v oblasti mezinárodní kamionové dopravy a logistiky. Zajišťuje dopravu pro významné mezinárodní zákazníky a při každodenní práci klade důraz na efektivní řízení dopravy, spolehlivost a kvalitní servis.
„Přibližně rok využíváme CRM Mango, které se stalo důležitou součástí řízení našich dopravních procesů. Systém dnes využívá přibližně 30 uživatelů a jeho prostřednictvím organizujeme kompletní dopravu přibližně 150 vozidel. V CRM Mango řídíme celý proces přepravy – od přijetí a zpracování objednávky, přes plánování a realizaci dopravy až po její vyhodnocení a následnou fakturaci. Údaje ze systému zároveň využíváme pro reporting výsledků pro vedení společnosti.
Významným přínosem je pro nás také automatické propojení s naším největším zákazníkem. Jeho přepravní objednávky se do CRM Mango přenášejí automaticky, bez potřeby manuálního přepisování. Naši pracovníci je následně v Mangu zpracují a potvrzují jednotlivé kroky přepravy. Aktuální informace se následně přenášejí zpět do systému zákazníka, díky čemuž má vždy aktuální přehled o stavu svých objednávek a přeprav.
CRM Mango máme zároveň propojeno s telematickým systémem VSU Truck, ze kterého získáváme informace o poloze a pohybu našich vozidel. Tyto údaje využíváme také při zpracování hospodářských listů vozidel, díky kterým dokážeme detailněji vyhodnocovat ekonomiku jednotlivých vozidel a přeprav. Sledujeme zejména kilometrické vytížení vozidel, náklady a dosažené tržby. Do systému zároveň automaticky nebo manuálně importujeme údaje od poskytovatelů pohonných hmot, mýta a dalších provozních nákladů. Díky tomu dokážeme do vyhodnocování zahrnout co nejvíce reálných nákladů a získávat relevantní pohled na hospodářské výsledky jednotlivých vozidel i celé dopravy.
CRM Mango nám tak pomáhá nejen s každodenní organizací dopravy, ale poskytuje nám také ucelený pohled na její ekonomické výsledky. Na jednom místě máme propojené objednávky, vozidla, realizaci přeprav, náklady, tržby, fakturaci i manažerský reporting.
Se systémem CRM Mango jsme spokojeni a vnímáme jej jako důležitý nástroj pro další digitalizaci našich procesů. Do budoucna proto plánujeme jeho využití postupně rozšiřovat i do dalších oblastí našeho podnikání.
