Štefan Bólya
- CEO
Vállalat B&B TEAM, s.r.o. A cég nemzetközi kamionos szállítmányozással és logisztikával foglalkozik. Jelentős nemzetközi ügyfelek számára biztosít szállítási szolgáltatást, és napi munkájában a hatékony szállítmányozási menedzsmentet, a megbízhatóságot és a minőségi szolgáltatást helyezi előtérbe.
"Körülbelül egy éve használjuk a CRM Mangót, és mára fontos részévé vált a szállítási folyamataink kezelésének. A rendszert ma körülbelül 30 felhasználó használja, és körülbelül 150 jármű teljes szállítását szervezzük meg vele. A CRM Mangóban a teljes szállítási folyamatot kezeljük – a megrendelés átvételétől és feldolgozásától kezdve, a szállítás megtervezésén és lebonyolításán át az értékelésig és a számlázásigA rendszerből származó adatokat az eredmények vállalatvezetésnek történő jelentésére is felhasználjuk.
További jelentős előny számunkra az automatikus kapcsolat a legnagyobb ügyfelünkkel. A szállítási megbízásai automatikusan átkerülnek a CRM Mangóba, manuális átírás nélkül. Munkatársaink ezután feldolgozzák azokat a Mangóban, és megerősítik a szállítmány egyes lépéseit. Az aktuális információkat ezután visszajuttatjuk az ügyfél rendszerébe, aminek köszönhetően mindig naprakész áttekintéssel rendelkeznek megrendeléseik és szállítmányaik állapotáról.
A CRM Mango rendszert a VSU Truck telematikai rendszerhez is csatlakoztattuk., amelyből információkat nyerünk járműveink helyéről és mozgásáról. Ezeket az adatokat a járművek gazdasági adatainak feldolgozásakor is felhasználjuk, aminek köszönhetően részletesebben tudjuk értékelni az egyes járművek és szállítmányok gazdaságosságát. Elsősorban a járművek futásteljesítményét, költségeit és az elért árbevételt figyeljük. Automatikusan vagy manuálisan importálunk adatokat az üzemanyag-szolgáltatóktól, az útdíjaktól és egyéb üzemeltetési költségektől is a rendszerbe. Ennek köszönhetően a lehető legtöbb valós költséget tudjuk bevonni az értékelésbe, és releváns képet kaphatunk az egyes járművek és a teljes szállítmány gazdasági eredményeiről.
A CRM Mango nemcsak a napi szállításszervezésben segít nekünk, hanem a Ezáltal átfogó képet kaphatunk a gazdasági eredményeiről is.. Egy helyen összekapcsoltuk a megrendeléseket, járműveket, szállítási feladatokat, költségeket, értékesítést, számlázást és vezetői jelentéseket.
Elégedettek vagyunk a Mango CRM rendszerrel, és fontos eszköznek tekintjük folyamataink további digitalizálásához. Ezért a jövőben fokozatosan tervezzük kiterjeszteni használatát üzleti tevékenységünk más területeire is.
