Štefan Bólya
- CEO
Unternehmen B&B TEAM, s.r.o. Das Unternehmen ist im Bereich internationaler Lkw-Transporte und Logistik tätig. Es bietet Transportdienstleistungen für große internationale Kunden an und legt in seiner täglichen Arbeit Wert auf effektives Transportmanagement, Zuverlässigkeit und qualitativ hochwertigen Service.
"Wir nutzen CRM Mango seit etwa einem Jahr und es ist zu einem wichtigen Bestandteil unseres Transportmanagements geworden. Aktuell verwenden rund 30 Nutzer das System und wir organisieren damit den gesamten Transport von etwa 150 Fahrzeugen. In CRM Mango verwalten wir den gesamten Transportprozess – von der Auftragsannahme und -bearbeitung über die Planung und Durchführung des Transports bis hin zur Auswertung und anschließenden RechnungsstellungWir nutzen die Daten aus dem System auch, um der Unternehmensleitung Ergebnisse zu berichten.
Ein weiterer wesentlicher Vorteil für uns ist die automatische Anbindung an unseren größten Kunden. Seine Transportaufträge werden automatisch in das CRM-System Mango übertragen, ohne dass eine manuelle Nachbearbeitung erforderlich ist. Unsere Mitarbeiter verarbeiten die Daten anschließend in Mango und bestätigen die einzelnen Versandschritte. Die aktuellen Informationen werden dann an das System des Kunden zurückgesendet, sodass dieser stets einen aktuellen Überblick über den Status seiner Bestellungen und Lieferungen hat.
Wir haben außerdem CRM Mango mit dem Telematiksystem VSU Truck verbunden.Aus diesen Daten erhalten wir Informationen über Standort und Bewegung unserer Fahrzeuge. Wir nutzen sie auch zur Erstellung von Fahrzeugwirtschaftsübersichten, wodurch wir die Wirtschaftlichkeit einzelner Fahrzeuge und Transporte detaillierter analysieren können. Wir erfassen hauptsächlich Kilometerstand, Kosten und erzielte Umsätze. Zudem importieren wir automatisch oder manuell Daten von Kraftstoffanbietern, Mautgebühren und anderen Betriebskosten in das System. Dadurch können wir möglichst viele reale Kosten in die Auswertung einbeziehen und einen aussagekräftigen Überblick über die Wirtschaftlichkeit einzelner Fahrzeuge und des gesamten Transports gewinnen.
CRM Mango unterstützt uns nicht nur bei der täglichen Organisation des Transports, sondern auch Es bietet uns auch einen umfassenden Überblick über seine wirtschaftlichen Ergebnisse.Die Wir haben Aufträge, Fahrzeuge, Transportabwicklung, Kosten, Vertrieb, Rechnungsstellung und Managementberichte an einem Ort miteinander verknüpft.
Wir sind mit dem Mango CRM-System zufrieden und sehen es als wichtiges Werkzeug zur weiteren Digitalisierung unserer Prozesse. Daher planen wir, den Einsatz zukünftig schrittweise auf andere Bereiche unseres Unternehmens auszuweiten.
