Štefan Bólya
- CEO
Firma B&B TEAM, s.r.o. działa w branży międzynarodowego transportu ciężarowego i logistyki. Zapewnia transport dla dużych klientów międzynarodowych, a w swojej codziennej pracy kładzie nacisk na efektywne zarządzanie transportem, niezawodność i wysoką jakość usług.
"Korzystamy z CRM Mango od około roku i stał się on ważnym elementem zarządzania naszymi procesami transportowymi. Obecnie z systemu korzysta około 30 użytkowników, którzy organizują za jego pomocą cały transport około 150 pojazdów. W CRM Mango zarządzamy całym procesem transportowym – od przyjęcia i realizacji zamówienia, poprzez planowanie i realizację transportu, aż po jego wycenę i późniejsze fakturowanieDane z systemu wykorzystujemy również do raportowania wyników kierownictwu firmy.
Kolejną istotną korzyścią dla nas jest automatyczne połączenie z naszym największym klientem. Jego zlecenia transportowe są automatycznie przesyłane do CRM Mango, bez konieczności ręcznego przepisywania. Nasi pracownicy przetwarzają je następnie w systemie Mango i potwierdzają poszczególne etapy wysyłki. Bieżące informacje są następnie przesyłane z powrotem do systemu klienta, dzięki czemu zawsze ma on aktualny podgląd statusu swoich zamówień i przesyłek.
Mamy również system CRM Mango podłączony do systemu telematycznego VSU Truck., z którego pozyskujemy informacje o lokalizacji i ruchu naszych pojazdów. Wykorzystujemy te dane również do przetwarzania zestawień ekonomicznych pojazdów, dzięki czemu możemy bardziej szczegółowo oceniać ekonomiczność poszczególnych pojazdów i transportów. Monitorujemy przede wszystkim przebiegi pojazdów, koszty i osiąganą sprzedaż. Automatycznie lub ręcznie importujemy do systemu również dane od dostawców paliwa, opłaty drogowe i inne koszty operacyjne. Dzięki temu jesteśmy w stanie uwzględnić w wycenie jak najwięcej rzeczywistych kosztów i uzyskać adekwatny obraz wyników ekonomicznych poszczególnych pojazdów i całego transportu.
CRM Mango pomaga nam nie tylko w codziennej organizacji transportu, ale także Zapewnia nam również kompleksowy obraz wyników ekonomicznych.. Połączyliśmy zamówienia, pojazdy, realizację transportu, koszty, sprzedaż, fakturowanie i raportowanie zarządcze w jednym miejscu.
Jesteśmy zadowoleni z systemu CRM Mango i postrzegamy go jako ważne narzędzie do dalszej digitalizacji naszych procesów. Dlatego planujemy w przyszłości stopniowo rozszerzać jego wykorzystanie na inne obszary naszej działalności.
