V dnešnej digitálnej dobe je údaj to najhodnotnejšie, čo firma vlastní — vždy, keď sa niečo udeje v obchode, zákaznícka komunikácia, marketingové kampane, telefonáty alebo fakturácia, CRM Mango to zhromažďuje, spracúva a uchováva na jednom mieste. Mango nie je len klasický CRM systém, ale centrálna databáza všetkých firemných dát, ktoré sú dôležité pre riadenie podnikania, sledovanie výkonu tímu a rozhodovanie na základe faktov — nie odhadov.
Mať dáta je len prvým krokom. Skutočnú hodnotu získavajú vtedy, keď sa dajú ľahko pochopiť a vizualizovať tak, aby ste na ich základe mohli robiť strategické rozhodnutia. Práve tu vstupuje do hry Power BI - platforma od Microsoftu, ktorá dokáže nazbierané dáta z CRM Mango (a aj z ďalších systémov) spojiť, analyzovať a premeniť na prehľadné reporty a dashboardy, ktoré ukazujú výkon firmy a trendy vo vašich dátach.
Power BI sprístupňuje dáta z CRM Mango cez API a mení ich na interaktívne vizualizácie - od predajných trendov, cez výkonnosť tímov až po komplexné KPI pre manažment. Ak však vo vašej firme nemáte kapacity alebo skúsenosti s obsluhou Power BI, riešenie môže byť spolupráca s expertmi, ktorí vám pripravia tieto reporty a dashboardy presne podľa vašich potrieb - a to tak, aby ste mohli dáta jednoducho čítať, porovnávať a využiť pri rozhodovaní.
Takýmto expertom je aj spoločnosť Voyager. Spolupráca CRM Mango s Voyagerom predstavuje silné riešenie: Mango zoskupuje a spracúva dáta zo všetkých podstatných zdrojov vo vašej firme. Voyager vie tieto dáta vziať a transformovať do prehľadných vizualizácií a intuitívnych dashboardov, ktoré manažérom a obchodníkom ukazujú jasný obraz o fungovaní firmy. Táto vizualizácia prináša pochopenie trendov, výkonu kampaní, stave tímových úloh alebo zákazníckych aktivít oveľa rýchlejšie a efektívnejšie než len surové čísla v tabuľkách.
Vďaka vzájomnej spolupráci Mango + Voyager má firma nielen všetky údaje pokope, ale ich dokáže aj rýchlo pochopiť, komunikovať naprieč tímami a využiť v rozhodovaní — bez toho, aby ste museli ručne pripravovať nekonečné reporty. Výsledkom je lepšia efektivita, vyššia transparentnosť a reálne rozhodnutia na základe vizuálne spracovaných dát.
Prečo sme sa teda rozhodli pre spoluprácu s Voyager?
S rastúcimi požiadavkami našich klientov na pokročilú analytiku, profesionálny dizajn dashboardov a zmysluplnú prácu s dátami sme hľadali partnera, ktorý zdieľa rovnaký pohľad na dáta ako my. Tak vznikla spolupráca medzi CRM Mango a Voyagerom. Čo to vlastne znamená? Znamená to, že Mango vám všetky, naozaj všetky, potrebné dáta, ktoré sú pre vás relevantné zozbiera a Voyager vám ich vizualizuje do dokonalosti.
Voyager - špecialisti na to, aby dáta dávali zmysel
Voyager je špecializované štúdio zamerané výhradne na vizualizáciu dát, interaktívne dashboardy a inteligentné reporty. Nejde im o technológiu samotnú, ale o výsledok - aby manažér pochopil čísla na prvý pohľad a vedel sa správne rozhodnúť. Ich filozofia je jednoduchá, no v praxi mimoriadne cenná: dáta nemajú hodnotu samy o sebe. Hodnotu majú až vtedy, keď im človek rozumie.
Čím je prístup Voyageru výnimočný? Pozerajú na dáta očami manažéra
Voyager nevytvára dashboardy z pohľadu programátora. Vždy vychádzajú z otázok:
- Čo potrebuje vedieť majiteľ firmy?
- Čo potrebuje sledovať manažér?
- Čo má mať denne pred očami operatíva?
- musí byť vizuálne príťažlivý,
- musí byť okamžite čitateľný,
- nesmie zahltiť používateľa zbytočnými číslami.
- rýchly prínos,
- reálne využitie v každodennej praxi,
- postupné rozširovanie dashboardov podľa rastu firmy.
Dashboard ako živý nástroj? Dashboard nie je hotový produkt. Je to živý systém, ktorý sa vyvíja spolu s firmou - pribúdajú nové metriky, nové pohľady, nové otázky.
Pre aké firmy je spolupráca ideálna?
Voyager najčastejšie pracuje s malými a strednými firmami, ktoré:
- trávia príliš veľa času manuálnym reportingom,
- majú veľa dát, no málo prehľadných informácií,
- chcú lepšie rozhodovať bez nutnosti budovať interný BI tím.
Najčastejšie segmenty:
- Výroba a strojárstvo - plnenie plánov, efektivita, kvalita, reklamácie.
- Servisné firmy - vyťaženosť technikov, časy opráv.
- Distribúcia a veľkoobchod - tržby, marže, zásoby, výkon obchodníkov.
- Agro a technika - telemetria, náklady.
- Služby a poradenstvo - projekty, vyťaženosť, fakturácia, marže.
Nižšie vidíte konkrétne príklady dashboardov a vizualizácií, ktoré Voyager vytvoril pre svojich klientov. Každý z nich je prispôsobený tak, aby spĺňal individuálne potreby firiem.
Plán tržieb a plánovania
Podrobná analýza produktov a marží
Konkrétne prínosy dashboardov od Voyageru
Firmy po implementácii dashboardov od Voyageru najčastejšie hovoria o:
- úspore desiatok hodín mesačne pri príprave reportov,
- okamžitej transparentnosti naprieč firmou,
- lepších rozhodnutiach založených na dátach,
- včasnom odhalení problémov,
- lepšej kontrole marží a nákladov,
- možnosť ísť zo všeobecného prehľadu až na detail konkrétnej položky,
- jednotnej pravde v dátach - rovnaké čísla pre všetkých.
CRM Mango + Power BI + Voyager = silná kombinácia
Spojením:
CRM Mango ako zdroja kvalitných obchodných a zákazníckych dát,
Power BI ako analytickej platformy,
Voyageru ako partnera, ktorý vie dáta premeniť na prehľadné a zmysluplné dashboardy,
vzniká riešenie, ktoré firmám pomáha riadiť biznis na základe faktov, nie pocitov. Je to základ pre moderný controling, reporting a strategické rozhodovanie. V spolupráci s Voyagerom dokážeme klientom priniesť dashboardy, ktoré nie sú len pekné, ale hlavne užitočné. Ak chcete mať vo firme jasno v číslach, menej neprehľadných tabuliek a viac rozhodnutí postavených na dátach - ste na správnom mieste.
