W dzisiejszych czasach, kiedy technologie rozwijają się w zawrotnym tempie, wiele firm wciąż obawia się wdrażania nowoczesnych narzędzi, takich jak systemy CRM. Dlaczego? Strach przed samą zmianą, brak czasu czy obawy o koszty często przesłaniają ogromne korzyści, jakie niesie ze sobą digitalizacja.
Co oznacza digitalizacja w biznesie?
Digitalizacja to proces, w którym procesy ręczne, dokumenty papierowe i tradycyjne metody pracy są konwertowane do formy cyfrowej. Polega na wdrażaniu nowoczesnych programów i technologii w codzienne funkcjonowanie firmy w celu zwiększenia efektywności, sprzedaży i komunikacji.
- Co to oznacza w praktyce?
- przechowywanie i przetwarzanie danych w chmurze,
- korzystanie z narzędzi cyfrowych do planowania, sprzedaży i ogólnej komunikacji firmy,
- automatyzacja procesów manualnych, takich jak wystawianie faktur, generowanie zamówień i ofert oraz śledzenie samych zamówień.
Główne powody, dla których firmy opierają się cyfryzacji:
1. Strach przed zmianą – zmiana zawsze niesie ze sobą dużą dozę niepewności. Dla wielu firm trzymanie się ustalonych procesów jest łatwiejsze, nawet jeśli nie zawsze działają one skutecznie. Digitalizacja wymaga jednak ponownego przemyślenia całych procesów i sposobów pracy. Fakt ten może być bardzo stresujący zarówno dla pracowników, jak i menedżerów.
2. Brak umiejętności technicznych – małe i średnie przedsiębiorstwa często uważają, że ich pracownicy nie mają wystarczającej wiedzy technicznej, aby pracować z nowymi technologiami.
3. Twierdzenie: „Jeśli działa, zostawmy to tak jak jest”. - niektóre firmy uważają, że jeśli ich biznes działa sprawnie, nie muszą nic zmieniać. Jednak to, co sprawdzało się dziesięć lat temu, dziś może nie być konkurencyjne.
Korzyści z Mango CRM w świecie cyfrowym
Przyjrzyjmy się bliżej głównym korzyściom. Zrozumiesz, że to, co otrzymujesz dzięki naszemu CRM, znacznie przekracza Twoje potencjalne obawy związane z wdrażaniem czegoś nowego.
1. Poprawa relacji z klientami - nasze Mango wyświetla wszystkie dane klienta w jednym miejscu - na karcie klienta. Pozwala to na lepsze zrozumienie potrzeb klientów, a wszystkie prośby klientów, ceny, zamówienia i oferty związane z firmą są czytelnie rejestrowane. Zobacz, jak może wyglądać wizytówka klienta, gdzie wszystko jest przejrzyście zorganizowane w jednym miejscu.
Zdjęcie powyżej ilustruje, w jaki sposób można zachować porządek i przegląd sytuacji poszczególnych klientów. Jeśli jednak chcesz zagłębić się w ten temat bardziej szczegółowo, to nasz katalog będzie dla Ciebie przydatny, więc kliknij poniższy link. Dowiesz się, jak powstaje taka kompletna karta klienta, co się w niej znajduje (na zdjęciu pokazana jest tylko część karty klienta) oraz jaką rozbudowaną funkcjonalność kryje katalog Manga.
2. Większa wydajność i produktywność - digitalizacja eliminuje pracę ręczną i błędy z niej wynikające. Pracownicy mogą skupić się na ważniejszych zadaniach zamiast na rutynowych czynnościach administracyjnych. Wyobraź sobie, że Twoje zaplecze nie tworzy zamówień i ofert ręcznie w arkuszach kalkulacyjnych, listując wiersze, koszty, liczby itd. A co jeśli mogliby to zrobić kilkoma kliknięciami w systemie CRM? A co, jeśli wszystkie przedmioty zostałyby pobrane z kart ekwipunku wraz z podanym kosztem i innymi atrybutami? A co jeśli oferty i zamówienia byłyby interaktywne? Klient będzie mógł klikać poszczególne produkty, oglądać filmy na ich temat i dodawać komentarze do oferty. Przyjdź i przekonaj się, jakie horyzonty w zakresie tworzenia ofert i zamówień może przed Tobą otworzyć Mango.
3. Firmy wdrażające CRM zyskują przewagę nad konkurencją. Automatyzacja procesów umożliwia szybką, dokładną i skuteczną reakcję. Przyjrzyjmy się na przykład zautomatyzowanym wiadomościom e-mail. W naszym systemie wybierasz parametry swoich wiadomości e-mail, a Mango pracuje dla Ciebie. Świetnie, prawda? Chcesz wiedzieć jak to wszystko działa? Kliknij poniższy link, a wspólnie sprawdzimy, jak korzystne może być zastosowanie automatyzacji na przykład w przypadku wiadomości e-mail.
4 . Lepsze podejmowanie decyzji – koniec z ręcznymi arkuszami kalkulacyjnymi w zagraconych programach. Mango dostarcza przejrzyste raporty i analizy, które pomogą Ci podejmować decyzje w oparciu o rzeczywiste dane. Chcesz poznać więcej szczegółów, a nie tylko ogólną teorię? Doskonały. Kliknij na poniższy link, gdzie przygotowaliśmy dla Ciebie informacje na temat tego, jak wygląda raportowanie w środowisku Manga. Znajdziesz tam listę pakietów raportów, które Mango udostępnia wraz ze szczegółowymi informacjami o tym, co się w nich kryje. Niczego nie ukrywamy i chcemy, abyś miał jak najlepszy obraz tego, co naprawdę potrafi nasze Mango.
5. Szybki zwrot z inwestycji — mimo że wdrożenie systemu wiąże się z pewnymi kosztami, korzyści płynące z CRM szybko się zwrócą w postaci zwiększonej produktywności i lepszych wyników. Jak mogę Cię o tym przekonać? Czasami lepiej zobaczyć coś raz, niż usłyszeć sto razy. Przyjrzyj się zatem naszym referencjom. Są to najbardziej realistyczne i prawdziwe świadectwa naszych klientów na temat korzyści, jakie oferuje im Mango, i potwierdzają, że inwestycja w nasz system CRM była dla nich krokiem naprzód.
Mango CRM jako droga naprzód dla nowoczesnego biznesu
Wdrożenie systemu CRM oznacza nie tylko zmianę operacyjną, ale także całościową transformację Twojego przedsiębiorstwa. Lepsze relacje, lepsze podejmowanie decyzji, większa wydajność – to tylko niektóre z korzyści, jakie ze sobą niesie. Chcesz wiedzieć jak przebiega u nas wdrożenie CRM? Czy na pewno chcesz mieć pewność, że nie będzie powodu do obaw? Kliknij poniższy link, aby uzyskać instrukcje dotyczące procesu wdrażania krok po kroku.
Wyobraź sobie to zamówienie. Wszystkie informacje o klientach i projektach w jednym miejscu. W każdej chwili możesz sprawdzić, jak Ci poszło, co zostało jeszcze zrobione i jaki jest status rozliczeń Twoich transakcji. Wszystko to jest częścią naszego systemu CRM.
Transformacja cyfrowa to nie wybór, to konieczność!
Firmy, które unikają digitalizacji i ignorują potencjał systemu CRM, narażają się na ryzyko wyprzedzenia przez konkurencję. W XXI wieku konieczne jest porzucenie przestarzałych metod, ponieważ technologia przynosi nowe możliwości i szanse na rozwój Twojego biznesu.
