Hoy en día, cuando las tecnologías avanzan a un ritmo vertiginoso, muchas empresas todavía están preocupadas por la introducción de herramientas modernas como el sistema CRM. ¿Por qué? El miedo al cambio en sí, la falta de tiempo o las preocupaciones sobre los costos a menudo eclipsan los enormes beneficios que aporta la digitalización.
¿Qué significa la digitalización en los negocios?
La digitalización es un proceso en el que los procesos manuales, los documentos en papel y las formas tradicionales de trabajo se transforman en formato digital. Se trata de la integración de programas y tecnologías modernas en el funcionamiento diario de la empresa con el objetivo de mejorar la eficiencia, las ventas y la comunicación.
- ¿Qué significa esto en la práctica?
- almacenamiento y procesamiento de datos en la nube,
- el uso de herramientas digitales para la planificación, ventas y comunicación general de la empresa,
- automatización de procesos manuales, como facturación, generación de pedidos y ofertas, seguimiento de los propios pedidos.
Los principales motivos por los que las empresas se resisten a la digitalización:
1. Miedo al cambio: el cambio siempre trae consigo una gran incertidumbre. Para muchas empresas, es más fácil ceñirse a los procesos establecidos, incluso si no siempre funcionan de manera eficiente. La digitalización, sin embargo, requiere una reevaluación de procesos completos y de la forma de trabajar. Este hecho puede resultar muy estresante para los propios empleados y directivos.
2. Falta de habilidades técnicas: las pequeñas y medianas empresas a menudo creen que sus empleados no tienen conocimientos técnicos suficientes para trabajar con nuevas tecnologías.
3. Afirmación: Si de alguna manera funciona, dejémoslo así: algunas empresas piensan que si su negocio funciona sin problemas, no necesitan cambios. Sin embargo, lo que funcionó fue hace diez años, puede que hoy no sean competitivos.
Beneficios del sistema Mango CRM en el mundo digital
Echemos un vistazo a los principales beneficios. Comprenderá que lo que obtiene con nuestro CRM supera en gran medida sus posibles preocupaciones sobre la introducción de algo nuevo.
1. Mejorar las relaciones con los clientes: nuestro Mango muestra todos los datos del cliente en un solo lugar: la tarjeta del cliente. Esto permite una mejor comprensión de las necesidades del cliente, todos los requisitos del cliente, precios, pedidos y ofertas relacionados con la empresa se registran claramente. Vea cómo puede verse la tarjeta del cliente, donde todo está claramente organizado en un solo lugar.
La foto de arriba es una ilustración de cómo mantener el orden y una visión general de cada cliente. Sin embargo, si desea profundizar más en este tema, le gustaría que nuestro directorio funcione, así que haga clic en el enlace a continuación. Aprenderá cómo se crea una tarjeta de cliente, qué contiene (en la foto solo se muestra una parte de la tarjeta de cliente), Qué amplia funcionalidad esconde el directorio Manga.
2. Mayor eficiencia y productividad: la digitalización elimina el trabajo manual y los errores que de él se derivan. Los empleados pueden centrarse en tareas importantes en lugar de la administración rutinaria. Imagínese si su back office no creara pedidos y ofertas manualmente en algunas tablas, enumerando líneas, costos, números, etc. ¿Y si lo hicieran con unos pocos clics en el sistema CRM? ¿Qué pasaría si todos sus artículos fueran extraídos de las tarjetas de inventario con su carga y otros atributos completados? ¿E incluso qué pasaría si las ofertas o los pedidos fueran interactivos? El cliente podrá hacer clic en artículos individuales, podrá reproducir vídeos sobre ellos y podrá asignar un comentario a la oferta. Ven y descubre qué horizontes puede abrirte Mango en el ámbito de la creación de ofertas. y pedidos.
3. Las empresas que implementan CRM obtienen una ventaja sobre la competencia. La automatización de procesos les permite reaccionar con rapidez, precisión y nivel. Por ejemplo, veamos los correos electrónicos automatizados. En nuestro sistema, tú eliges los parámetros de tus correos electrónicos y luego Mango trabaja por ti. Genial ¿no? ¿Quieres saber cómo funciona todo? Haga clic en el enlace siguiente y echemos un vistazo juntos a lo útil que puede ser la automatización para los correos electrónicos, por ejemplo.
Correos electrónicos automatizados
4. Mejor toma de decisiones: sin tablas manuales en programas confusos. Mango proporciona informes y análisis claros que te ayudan a tomar decisiones basadas en datos reales. ¿Quieres ver algo más que teoría general? Excelente. Haga clic en el enlace a continuación, donde hemos preparado información para usted sobre cómo se ven los informes en el entorno Manga. Allí encontrará los paquetes de informes mencionados, que Mango también proporciona información detallada sobre lo que se esconde en ellos. No ocultamos nada y queremos que tengas la mejor visión general posible de lo que nuestro Mango realmente puede hacer.
5. Rápido retorno de la inversión: aunque la implementación del sistema requiere algunos costos, los beneficios de CRM se recuperarán rápidamente en forma de mayor productividad y mejores resultados. ¿Cómo convencerte de esto? A veces ver una vez es mejor que oír cien veces. Así que echa un vistazo a nuestras referencias. Son el testimonio más realista y veraz de nuestros clientes sobre cómo Mango les beneficia y que esta inversión en nuestro sistema CRM supuso un paso adelante para ellos.
CRM Mango como el camino a seguir para los negocios modernos
La implementación de un sistema CRM no significa sólo un cambio operativo, sino también la transformación integral de tu negocio. Mejores relaciones, mejor toma de decisiones y mayor eficiencia: estos son sólo algunos de los beneficios que aporta. ¿Le gustaría tener una idea de cómo va nuestra implementación de CRM? ¿De verdad quieres asegurarte de que no hay nada de qué preocuparte? Haga clic en el enlace a continuación, donde lo guiaremos a través del proceso de implementación paso a paso.
Imagínate el orden. Toda la información sobre clientes, proyectos en un solo lugar. En cualquier momento tendrás una visión general de cómo lo has hecho, lo que aún no está completado, cuál es el estado de facturación de tus transacciones. Todo esto es parte de nuestro sistema CRM.
¡La transformación digital no es una elección, es una necesidad!
Las empresas que evitan la digitalización e ignoran el potencial del sistema CRM corren el riesgo de ser superadas por su competencia. En el siglo XXI es necesario abandonar los métodos obsoletos, porque la tecnología trae nuevas posibilidades y oportunidades para el crecimiento de su negocio.
