Manapság, amikor a technológiák szédületes sebességgel fejlődnek, sok vállalat még mindig aggasztja a modern eszközök, például a CRM rendszer bevezetését. Miért? Maga a változástól való félelem, az időhiány vagy a költségekkel kapcsolatos aggodalmak gyakran háttérbe szorítják a digitalizáció által támasztott óriási előnyöket.
Mit jelent a digitalizáció az üzleti életben?
A digitalizálás az a folyamat, amelynek során a kézi folyamatokat, a papíralapú dokumentumokat és a hagyományos munkamódszereket digitális formává alakítják. Ez magában foglalja a modern programok és technológiák integrálását a vállalat mindennapi működésébe a hatékonyság, az értékesítés és a kommunikáció javítása érdekében.
- Mit jelent ez a gyakorlatban?
- adattárolás és feldolgozás felhőben,
- digitális eszközök használata a tervezéshez, az értékesítéshez és a teljes vállalati kommunikációhoz,
- a kézi folyamatok automatizálása, mint például a számlázás, a megrendelések és árajánlatok generálása, valamint maguknak a rendeléseknek a nyomon követése.
A fő okok, amelyek miatt a vállalatok ellenállnak a digitalizációnak:
1. Félelem a változástól – a változás mindig nagy bizonytalanságot hoz. Sok vállalat számára könnyebb ragaszkodni a kialakult folyamatokhoz, még akkor is, ha azok nem mindig működnek hatékonyan. A digitalizáció azonban teljes folyamatok és munkamódszerek újragondolását igényli. Ez a tény nagyon megterhelő lehet az alkalmazottak és a vezetők számára.
2. A technikai készségek hiánya – a kis- és középvállalkozások gyakran úgy gondolják, hogy alkalmazottaik nem rendelkeznek elegendő műszaki ismeretekkel ahhoz, hogy új technológiákkal dolgozhassanak.
3. Állítás: "Ha működik, hagyjuk így - egyes cégek úgy gondolják, hogy ha az üzletük zökkenőmentesen működik, akkor nem kell változtatnia." Ami azonban tíz éve működött, ma már nem biztos, hogy versenyképes.
A Mango CRM előnyei a digitális világban
Vessünk egy pillantást a főbb előnyökre. Meg fogja érteni, hogy amit a CRM-ünkkel kap, az jóval meghaladja az esetleges aggodalmait valami új bevezetésével kapcsolatban.
1. Ügyfélkapcsolatok javítása - Mangónk minden ügyféladatot egy helyen - az ügyfélkártyán - megjelenít. Ez lehetővé teszi a vásárlói igények jobb megértését, és minden, a céggel kapcsolatos vásárlói kérés, ár, rendelés és ajánlat egyértelműen rögzítésre kerül. Nézze meg, hogyan nézhet ki egy ügyfélkártya, ahol minden áttekinthetően egy helyen van elrendezve.
A fenti kép azt szemlélteti, hogyan tarthat fenn rendet és áttekintést az egyes ügyfelek számára. Ha azonban szeretne jobban elmélyülni ebben a témában, szívesen látná címtári munkánkat, ezért kérjük, kattintson az alábbi linkre. Megtudhatja, hogyan jön létre egy ilyen teljes ügyfélkártya, mit tartalmaz (a képen az ügyfélkártya csak egy része látható), és milyen kiterjedt funkcionalitást rejt a Manga könyvtár.
2. Nagyobb hatékonyság és termelékenység - a digitalizáció kiküszöböli a kézi munkát és az abból adódó hibákat. Az alkalmazottak a rutin adminisztráció helyett a fontos feladatokra koncentrálhatnak. Képzelje el, ha a háttérirodája nem hozott létre kézzel rendeléseket és árajánlatokat egyes táblázatokban, listasorokban, költségekben, számokban stb. Mi lenne, ha néhány kattintással meg tudnák csinálni egy CRM rendszerben? Mi lenne, ha az összes cikküket kihúznák a készletkártyákról a költségükkel és egyéb attribútumokkal kitöltve? És mi van, ha az ajánlatok vagy megrendelések interaktívak lennének? Az ügyfél rákattinthat az egyes tételekre, videókat nézhet róluk, és megjegyzést fűzhet az ajánlathoz. Gyere és nézd meg, milyen távlatokat nyithat meg előtted a Mango az ajánlatok és rendelések létrehozása terén.
3. A CRM-et alkalmazó vállalatok előnyt szereznek versenytársaikkal szemben. A folyamatok automatizálása lehetővé teszi számukra, hogy gyorsan, pontosan és magas szinten reagáljanak. Vessünk egy pillantást például az automatizált e-mailekre. Rendszerünkben Ön választja ki e-mailjei paramétereit, majd a Mango dolgozik helyetted. Remek, igaz? Szeretné tudni, hogyan működik mindez? Kattintson az alábbi linkre, és nézzük meg együtt, milyen előnyös lehet például az e-mailek automatizálása.
4 . Jobb döntéshozatal – nincsenek kézi táblázatok a zsúfolt programokban. A Mango világos jelentéseket és elemzéseket biztosít, amelyek segítenek a valós adatokon alapuló döntések meghozatalában. Többet szeretne látni, és nem csak egy általános elméletet? Kiváló. Kattints az alábbi linkre, ahol információkat készítettünk számodra arról, hogyan néz ki a jelentéskészítés a Manga környezetben. Ott találja a felsorolt jelentéscsomagokat, amelyekben a Mango részletes tájékoztatást is ad arról, hogy mi rejtőzik bennük. Nem titkolunk semmit, és szeretnénk, ha a lehető legjobb áttekintést kapná arról, mire képes a mi Mangonk.
5. A befektetés gyors megtérülése – bár a rendszer bevezetése bizonyos költségeket igényel, a CRM előnyei gyorsan megtérülnek a megnövekedett termelékenység és jobb eredmények formájában. Hogyan tudnám erről meggyőzni? Néha jobb egyszer látni, mint százszor hallani. Tehát tekintse meg referenciáinkat. Ezek a legvalósághűbb és legigazabb bizonyságtételek ügyfeleinktől arról, hogy a Mango milyen előnyökkel jár számukra, és hogy a CRM-rendszerünkbe való befektetés előrelépést jelentett számukra.
A Mango CRM a modern üzleti élet útja
A CRM-rendszer bevezetése nem csak működési változást jelent, hanem átfogó átalakulást is jelent az üzletében. Jobb kapcsolatok, jobb döntéshozatal, nagyobb hatékonyság – ez csak néhány az előnyei közül. Szeretné tudni, hogyan halad a CRM implementációnk? Valóban meg akar bizonyosodni arról, hogy nincs helye az aggodalomnak? Kérjük, kattintson az alábbi linkre, ahol lépésről lépésre végigvezetjük a megvalósítás folyamatán.
Képzeld el ezt a sorrendet. Minden információ az ügyfelekről és projektekről egy helyen. Bármikor áttekintést kaphat arról, hogyan sikerült, mi az, ami még nem fejeződött be, és milyen számlázási állapotban vannak az ügyletei. Mindez a CRM rendszerünk része.
A digitális átalakulás nem választás, hanem szükségszerűség!
Azok a vállalatok, amelyek elkerülik a digitalizációt és figyelmen kívül hagyják a CRM-rendszerben rejlő lehetőségeket, azt kockáztatják, hogy versenytársaik megelőzik. A 21. században el kell hagyni az elavult módszereket, hiszen a technológia új lehetőségeket és lehetőségeket kínál vállalkozása növekedéséhez.
