Poďme sa spoločne pozrieť na to ako môže byť Mango šikovným pomocníkom pri rozposielaní e-mailov, ktoré chceme aby boli posielané na pravidelnej báze.
Modul automatizovaných e-mailov
Tento modul je súčasťou rozširujúcich modulov Manga. Po jeho aktivovaný máte možnosť rozposielať najrôznejšie e-maily zákazníkom, na pravidelnej báze podľa vami zvoleného časového intervalu bez toho aby musel akýkoľvek užívateľ niečo okrem základného nastavenia robiť. Čiže užívateľ zadá základné parametre pre rozposielanie e-mailu a potom už viac nič nerobí. Mango podľa týchto kritérií bude rozposielať e-maily. Poďme sa pozrieť na nastavenia tohto modulu.
Pozrieme sa ako vyplňovať nastavenia automatických e-mailov. Uvedieme si to na príklade. Povedzme, že som firma, ktorá si praje aby vždy na narodeniny svojho klienta/firmy mu prišiel e-mail s prianím a špeciálnou 10% zľavou. Asi by bolo pre mňa neefektívne s pomedzi obrovského množstva kontaktov zisťovať koľko firiem dnes oslavuje narodeniny a komu e-mail rozposlať. Namiesto toho nastavíme automatické e-maily.
Príklad - narodeniny
Názov úlohy: Narodeniny - špeciálna zľava. (Názov môže byť čokoľvek čo vás napadne, čo vystihuje podstatu vášho e-mailu).
Typ úlohy: Adresár osôb. (Vo vyberači si vyberiete typ s ktorým má Mango pracovať, v našom prípade zoznam osôb, pretože odtiaľ bude Mango filtrovať, podľa dátumu narodenia, kto má kedy narodeniny. Je to sekcia do ktorej nasmerujete Mango a povieme mu s touto sekciou pracuj pri rozposielaní e-mailu).
Podľa dátumu: Dátum narodenia. (Tu vyberieme presný údaj s ktorým má Mango pracovať a v našom prípade je to dátum narodenia. Musíme si vždy rozmyslieť aký údaj pri rozposielaní e-mailov je pre Mango východzí. Podľa čoho sa má Mango rozhodovať či e-mail poslať danej firme alebo nie. Preto v Mangu vieme vytvárať vlastné stĺpce v adresári s dátami, ktoré potrebujeme zbierať).
Filtrovanie dát: Bez filtrovania. (V našom prípade nepotrebujeme dáta ďalej filtrovať, ale keby ide o iný príklad tak tu by sme mohli zvoliť, že tieto dátumy narodenia chceme len pri osobách, ktoré sú vyplnené v rámci firiem označených ako dopravná firma. Pre tento príklad to nedáva logiku, len chceme priblížiť čo znamená filtrovanie dát).
Voľba príjemcu e-mailu: Osoba vo firme. (Tam si jednoducho navolíme, komu e-mail Mango pošle).
Typ e-mailu: Narodeninová zľava pre firmy. (Zvolíme si typ, čo je predmetom nášho e-mailu).
Čas odosielania: 10:00. (Zvolíme si čas, kedy sa e-maily budú odosielať).
Počet dní +/- : 1. (V tomto prípade sme si zvolili, že jeden deň pred narodeninami osoby vo firme, jej príde náš narodeninový e-mail. Keby dáme -1 tak by to bolo deň po. Keby tam vyplníme 0 tak príde presne v deň narodenín).
Aktívna úloha: Pokiaľ mám nastavenia len rozpracované tak toto pole neodkliknem. Kým nebude nastavenie automatizovaných e-mailov skompletizované tak si ukladáme pracovnú verziu bez aktívnej úlohy. Keď toto pole odkliknem úloha sa stáva aktívnou a e-maily sa budú rozposielať podľa zvolených parametrov.
E-mail skrytá kópia: V prípade ak chceme niekoho uvádzať v skrytej kópii pri rozposielaní e-mailov.
E-mail pre odpovede: V prípade ak čakáte alebo chcete, aby na odoslané e-maily zákazníci odpovedali, tak ich nasmerujete kam treba odpovede posielať.
E-mail alias: Označenie, ktoré sa bude ukazovať pri zaslaní e-mailu.
E-mail od koho: office. (Označenie pred @).
Doména: crmango.com (Čiže označenie za @).
Úloha v testovaní: Keď toto pole zakliknem, tak si odtestujeme na napríklad svojom e-maily, ako bude odosielanie e-mailov fungovať. Toto je akoby spätná kontrola, či všetko je nastavené správne a môžeme spustiť aktívnu úlohu medzi zákazníkov.
Toto základné nastavenie automatických e-mailov je nesmierne dôležité. Preto sme sa vám ho snažili priblížiť na príklade s narodeninami. Keď si raz nastavím zasielanie automatických e-mailov správne, potom už nemám s touto úlohou žiadne starosti a Mango pracuje za nás. V prípade ak potrebujete pomôcť s nastavením a máte ďalšie otázky, prosím neváhajte nás kontaktovať.
