Schauen wir uns gemeinsam an, wie schnell, einfach und bequem jeder Benutzer Aktivitäten in Mango erstellen kann.
Wie beginne ich mit der Erstellung eines Berichts?
Das Erstellen eines Berichts ist ganz einfach. Der Bericht besteht aus den Aktivitäten, denen Sie im Laufe des Tages nachgehen. Und diese kannst Du bequem und einfach in Mango aufzeichnen – entweder kontinuierlich oder am Ende des Tages. Sie können einen Bericht entweder auf Ihrem Computer oder direkt auf Ihrem Mobiltelefon erstellen. Klicken Sie in der unteren rechten Ecke auf das grüne + und wählen Sie aus, welche Art von Aktivität wir erstellen möchten.
Grundlegende Aktivitäten- treffen
- Telefonanruf
- reisen
- Verwaltung
Es bleibt Ihnen überlassen, was Sie aufzeichnen. Bitte beachten Sie, dass Sie neben grundlegenden Aktivitäten wie Besprechungen und Telefonanrufen auch eigene Aktivitäten erstellen können. Was ist die Tätigkeit selbst, wie ist sie gestaltet und was ist ihre Bedeutung? Klicken Sie auf den Link unten, um mehr zu erfahren.
Wir wählen also eine Aktivitätsart aus, zum Beispiel ein Meeting, und ich fülle einfach die Felder aus, die Mango mir anbietet.
Wie wir im obigen Beispiel sehen, geben wir die Firma ein, mit der das Meeting stattgefunden hat, außerdem geben wir die Person ein, legen die Uhrzeit von – bis fest und schreiben eine kurze Notiz darüber, worum es bei dem Meeting ging. Das Datum für den nächsten Kontakt haben wir mit einem roten Pfeil markiert. Worum geht es und warum ist es wichtig? Aus der Notiz ging hervor, dass wir uns in einer Woche mit Frau Láskavú in Verbindung setzen sollten. Wir wählen den Termin für den nächsten Kontakt in einer Woche aus und Mango schickt uns an diesem Tag per E-Mail eine Erinnerung mit dem Inhalt dieser Aktivität, damit wir nichts vergessen. Auf diese Weise sendet Mango Benachrichtigungen zu jedem Datensatz entsprechend den ausgewählten nächsten Kontaktdaten. Es ist ein sehr praktisches und wichtiges Tool, um sicherzustellen, dass wir nichts vergessen und vereinbarte Termine und Abläufe einhalten. Wir wissen, wie entmutigend es sein kann, wenn sich eine Person mit einem Verkäufer auf eine Vorgehensweise einigt und ich als potenzieller Kunde dann sehe, dass der Verkäufer entweder nicht zurückruft oder später zurückruft oder – Gott bewahre – ich als potenzieller Käufer den Verkäufer daran erinnern muss.
Wenn ich dann alle Elemente ausgefüllt habe, speichere ich die Aktivität und der Datensatz ist vollständig. So erstelle ich jede einzelne Aktivität in Manga. In der Kundenkartei werden sämtliche Aktivitäten der Firma angezeigt, das heißt alle unsere Buchungen werden unter einer bestimmten Firma erfasst.
Wie steht es beispielsweise mit automatischen Aktivitäten? Nicht jede Aktivität, die wir tagsüber ausführen, muss manuell in Mango eingegeben werden. Es gibt eine Möglichkeit, dabei zu helfen. Wir können Mango mit unserer E-Mail und Telefonnummer koppeln. Daher wird jede E-Mail und jeder Anruf, den wir im Laufe des Tages tätigen, in den Aktivitätenbereich von Manga eingetragen. Diese Aktivitäten können einer Überprüfung durch den Benutzer unterliegen oder nicht. Wenn wir sie einer Überprüfung unterziehen, hat niemand Zugriff darauf, es sei denn, der Benutzer bestätigt sie in Mango.
Das Verknüpfen von E-Mail und Manga ist auf zwei Arten möglich: über einen IMAP-Server oder über Outlook 365. Nach dem Verknüpfen werden alle E-Mails des angegebenen Benutzers in die Aktivitäten einbezogen. Es ist wichtig zu erwähnen, dass Sie beim Einrichten dieses Links auswählen können, welche E-Mails von diesem Link ausgeschlossen werden sollen. Sie können bestimmte E-Mails oder ganze Domänen auswählen. Es gibt weitere Informationen zur Verknüpfung unseres CRM und E-Mail. Klicken Sie daher bitte auf den Link unten, um sich einen besseren Überblick über die Funktionsweise zu verschaffen.
Verknüpfen von E-Mail und Manga
Das Verbinden von Mobiltelefon und Manga ist ganz einfach. Mango hat die Mango Mobile App (MMA) entwickelt, deren Aufgabe es ist, alle geschäftlichen Anrufe zu sammeln und an Mango weiterzuleiten. Außerdem werden alle Kontakte zwischen Mango und Ihrem Smartphone synchronisiert. Wie oben erwähnt, können diese Aufzeichnungen einer Überprüfung unterliegen oder nicht. Um mehr darüber zu erfahren, wie diese gesamte Verbindung funktioniert, klicken Sie bitte auf den Link unten.
So gelangen E-Mails und Telefonate ganz einfach und automatisiert direkt in unser CRM, können dort Ihrer Firma zugeordnet werden, einen Termin für die nächste Kontaktaufnahme vergeben und alles übersichtlich an einem Ort gespeichert haben.
Computer-Arbeitsnachweis
Mango hat sich noch einen weiteren Trick ausgedacht, und zwar das Überwachen und Aufzeichnen der Computerarbeit. Wir haben die Mango Desktop App (MDA) entwickelt. Diese Anwendung läuft im Hintergrund Ihres Computers und zeichnet auf, was Sie tagsüber tun. Diese Einträge werden automatisch an Manga im Aktivitätsbereich gesendet und warten dort auf Ihre Bestätigung. Wozu diese Anwendung dient, welche Vorteile sie bietet und wie Sie sie nutzen, erfahren Sie unter untenstehendem Link.
Daher können wir in Mango entweder manuell oder automatisch über die oben genannten Anwendungen Aktivitäten erstellen. Wie geht es weiter? Aktivitäten in Mango werden erstellt, eingefügt, wie gehen wir vor? Wenn der Benutzer alle Aktivitäten eingibt oder überprüft, die er im Laufe des Tages durchgeführt hat, ist sein Arbeitsdatensatz bereit zur Erstellung eines Berichts. Sie finden uns im Mango-Bereich im Aktivitätenbereich. Als Benutzer wählen wir dazu einfach uns selbst aus und den Zeitraum, für den wir den Bericht erstellen möchten.
Nachdem Sie die Parameter eingegeben haben, ruft Mango alle Datensätze ab. Anschließend brauchst Du nur noch auf „Bericht erstellen“ zu klicken und schon haben wir den fertigen Bericht in der Welt. Der Bericht wird in einer übersichtlichen Zeitleiste angezeigt. Für jeden Datensatz, der sich auf ein Unternehmen bezieht, wird auch die Historie der letzten drei Datensätze angezeigt, um einen besseren Überblick über die Geschehnisse im Unternehmen zu erhalten. Am Ende dieses Berichts haben wir zusätzlichen Platz für eine Notiz, und wenn wir den Bericht dann versenden, wird dieser Bericht in einer klaren Zeitleiste per E-Mail an meinen Vorgesetzten gesendet. Wie sieht der Bericht aus, der per E-Mail an den Manager gesendet wird? Schauen wir es uns gemeinsam an.
Reporting in einer klaren Zeitleiste
Wir erachten das Reporting als einen wichtigen Bestandteil moderner Geschäftsabläufe. Durch die richtige Einrichtung und regelmäßige Berichterstattung können die Produktivität und Arbeitseffizienz verbessert werden. Gut ausgearbeitete Berichte liefern Managern und Geschäftsinhabern ein genaues Bild vom aktuellen Status ihres Vertriebsteams und der Lage ihres Unternehmens. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Managern, Entscheidungen auf der Grundlage realer Daten statt auf der Grundlage von Intuition zu treffen. Wir dürfen die Bedeutung und Macht der Berichterstattung nicht unterschätzen. Seine Stärke wird sich in Form eines besseren Managements, eines gesteigerten Erfolgs/einer gesteigerten Rentabilität unseres Teams zeigen und einen Wettbewerbsvorteil schaffen.
