Imaginemos juntos el entorno Manga para una empresa que puede vender algo pero luego ensambla el producto y brinda su servicio. ¿Qué ofrece Mango a una empresa así?
LIBRETA DE DIRECCIONES
Veamos primero la sección de directorio. Las empresas llenan el directorio con una lista de sus clientes. No importa si se trata de una empresa unipersonal, de un negocio unipersonal, de una pequeña o gran empresa. Mango está conectado al registro mercantil, por lo que después de introducir el ID de la empresa, rellenará los campos iniciales por nosotros y no tendremos que rellenar todo manualmente. Además de los datos básicos, una empresa también puede registrar sus propias columnas en el directorio. ¿De qué se trata? Las columnas personalizadas son campos donde una empresa puede registrar cualquier cosa que necesite, que en su mayoría se basa en el campo de actividad de la empresa. Tenemos una subpágina completa dedicada a este tema de columnas personalizadas, así que si estás interesado, no dudes en hacer clic en el enlace a continuación.
Columnas personalizadas en el directorio
Las empresas que agreguemos al directorio se mostrarán en la sección del directorio correspondiente en un diseño tabular o simple. El usuario puede continuar trabajando con la tabla. El usuario puede editar todos los datos en la tabla detallada.
Puede ver las actividades relacionadas con la empresa, crear una actividad para la empresa y, por supuesto, hacer clic para ver los detalles completos de la empresa. A través del campo de filtro personalizado, podremos filtrar la lista de empresas que necesitemos. Cuantos más datos ingreso para las empresas, más opciones de filtrado tengo. Por ejemplo, puedo filtrar empresas cuyos vehículos tienen un semirremolque, una cabeza tractora y un remolque y son empresas de transporte y expedición. Unos pocos clics en el filtro y la lista está lista.
Realmente, cualquier dato que complete en Mango, puedo filtrarlo y trabajar con él. Digamos que necesito obtener una lista de empresas de la libreta de direcciones a las que necesito enviar un correo electrónico con información sobre las inspecciones de servicio regulares y la lista de precios de estas inspecciones. Entonces filtro la lista de empresas que necesito en Mango, por ejemplo, empresas en las que instalamos bombas de calor en el último trimestre, y luego a través de la función correo electrónico masivo Enviaré a las empresas la información que necesito. Puede obtener información sobre correos electrónicos masivos y cómo crearlos en el siguiente enlace.
ACTIVIDADES
En Mango, cualquier usuario puede registrar sus actividades. No importa si se trata de un vendedor, un gerente, un técnico de servicio o un instalador. Las actividades en Mango son un espacio donde un usuario registra su trabajo. Algunas actividades en Mango son automáticas porque podemos conectar el sistema con correo electrónico, teléfono y monitoreo GPS. Así, actividades de este tipo nos llegan automáticamente a Manga, pero por supuesto, si el usuario lo desea, están sujetas a su verificación. Para cada actividad, hay una opción para establecer la fecha del próximo contacto, para que yo, como usuario, nunca olvide nada. En la fecha indicada, Mango me enviará un recordatorio sobre la actividad, incluyendo un registro de lo que debe hacerse a continuación en la empresa. Todo lo podemos encontrar en un solo lugar.
Acabamos de describir los tipos básicos de actividades como el correo electrónico, la llamada telefónica y la reunión. Pero eso no es lo único que se puede registrar en las actividades dentro del Manga. ¿Qué tal? actividades propias? ¿Qué significa el término actividades propias? Puede ser cualquier cosa que haga la empresa y es necesario registrarlo. Si somos una empresa de servicios, nuestra actividad propia puede ser la de rellenar un informe de servicios o, por ejemplo, hojas de trabajo electrónicas. Realmente puedo completar todo lo que necesito registrar en Manga a través de la sección de actividades personales, y lo importante es que puedo seguir trabajando con esta información. Creamos nuestras propias actividades en la sección Configuración. En la configuración, hago clic en la sección de actividades personalizadas y creo lo que necesito. Puedo guardar y archivar todas las actividades de un cliente. Entonces, si necesito ver el historial de servicios o las hojas de montaje del cliente xy, busco en Manga y tengo la lista lista. Para el trabajo de las empresas instaladoras y de servicios, el área de actividades propias puede ser muy importante, por lo que para una comprensión detallada, haga clic en el siguiente enlace, que explica en detalle cómo crear su propia actividad y cómo trabajar en esta sección.
TAREAS
Veamos otra área importante del Manga y son las misiones. Si somos una empresa de servicios o de montaje, las tareas pueden sernos de gran ayuda. Veamos cómo. Las tareas se crean para una empresa específica en el directorio, en la tarjeta del cliente o en una sección de tareas separada. Por supuesto, también puedo asignar tareas a mi calendario. Entonces, con la configuración adecuada, es imposible olvidar nada a través del Manga. Por supuesto, Mango enviará una notificación sobre la tarea. Al crear tareas, yo, como usuario, puedo establecer varios parámetros. Puedo asignar una tarea a alguien, puedo crear subtareas a la tarea principal, puedo establecer el progreso de la tarea, la fecha límite para su finalización, asignar diferentes etiquetas a la tarea y, por último pero no menos importante, puedo establecer la repetición de la tarea.
Demos un ejemplo del uso de la tarea. Digamos que somos una empresa de servicios. Repitiendo la tarea, puedo establecer que instalé una bomba de calor en la empresa XY y en un año necesito comunicarme con la empresa para una inspección de servicio. Entonces configuré la tarea para que se repita cada 365 días, con la condición de que cuando haga clic en la tarea como completada, Mango automáticamente establecerá otra tarea para mí en un año, para realizar una inspección de servicio y contactar a la empresa. Las tareas son una herramienta que realiza un seguimiento de lo que hay que hacer y nos recuerda cuándo es necesario hacerlo. Podremos filtrar las tareas por aquellas que yo como usuario le he asignado a alguien, las que me fueron asignadas a mí y las que ya he completado.
Para obtener más información sobre la sección de tareas, haga clic en el enlace a continuación.
CALENDARIO
Más arriba en la sección de tareas mencionamos que también podemos registrarlas en el calendario. Así que echemos un vistazo a qué funcionalidad tiene la sección de calendario y cómo puede ayudarnos en el trabajo. En primer lugar, si el usuario lo desea, tiene la opción de vincular su calendario con el calendario de Mango. Esta conexión es posible en la configuración de Manga a través de Microsoft Outlook 365 o Google Calendar. Puedo planificar y registrar cualquier cosa en el calendario Manga. Puedo establecer si es un evento privado o comercial, puedo agregar invitados al evento, por supuesto puedo establecer una descripción del evento, puedo establecer un período de tiempo desde - hasta, etc. Al crear cada evento en el calendario, también puedo crear una actividad a partir de él y asignarle una empresa.
Por supuesto, podemos ver el calendario como tal en forma mensual, semanal, diaria o como un calendario. La visibilidad de la agenda de sus técnicos y la consiguiente planificación de su trabajo es algo normal.
Podemos establecer recordatorios para eventos, por ejemplo: 15 minutos. Se enviará una notificación antes de que comience el evento. Si desea obtener más información sobre las funciones del calendario, haga clic en el siguiente enlace.
OFERTAS Y PEDIDOS
Continuamos hacia la siguiente zona del Manga. Las cotizaciones y los pedidos son una parte esencial de hacer negocios. Encontrarás ambas secciones en Mango organizadas de forma clara y sencilla. El usuario puede crear un pedido muy fácilmente desde el menú. Todo está conectado. En Mango no se crean ofertas PDF ordinarias. Por supuesto, no queremos descartar ningún formato de oferta, pero Mango ha ideado una nueva forma de oferta y pedido. En nuestro CRM creamos los llamados citas interactivas. ¿Qué significa eso? El cliente puede hacer clic en todos los elementos del menú que allí encuentra. Puede abrir todos los productos con descripciones detalladas, ver fotos y reproducir vídeos si son parte de la oferta. Al crear una oferta, Mango es de gran ayuda para la persona que la crea, porque muestra automáticamente el costo de los artículos individuales, su precio de venta y su ganancia. Así, el usuario que crea la oferta sabe hasta qué punto puede trabajar con el precio para que, incluso después del descuento para el cliente, siga siendo rentable para él y, por tanto, para la empresa. ¿Dónde puedo encontrar ofertas y pedidos? En primer lugar, en las secciones correspondientes de Pedidos y Ofertas. Al mismo tiempo, los pedidos y ofertas se pueden encontrar en la ficha del cliente en la libreta de direcciones, donde nuevamente puedo encontrar todo claramente organizado en un solo lugar. Entonces, cuando yo, como usuario, abro la empresa que necesito en el directorio, veo toda la información sobre la empresa, todas las actividades, oportunidades de negocio, clientes potenciales, tareas, ofertas y pedidos. Esta tarjeta de cliente es muy clara y mantiene pedidos en empresas.
Veamos cómo luce un ejemplo de un menú creado en Mango.
En Mango podemos elegir entre dos sets de estampados que podremos utilizar. Es importante mencionar que podemos enviar cotizaciones y pedidos al cliente directamente desde Manga. Podemos realizar un seguimiento analítico de una cotización o pedido específico. Si el cliente lo abrió, cuántas veces lo abrió, dónde hizo clic, etc. Para obtener más información sobre esta área, haga clic en el siguiente enlace.
TRABAJAR CON MANGO EN TU TELÉFONO + APP MÓVIL MANGO APP MÓVIL MANGO
Si la naturaleza de su trabajo requiere muchos viajes, tenemos buenas noticias para usted. Mango también se puede utilizar de forma muy cómoda en tu dispositivo móvil. El contenido de manga es responsivo, por lo que se adapta a tu dispositivo móvil. Mango creará un entorno amigable en el que el usuario podrá trabajar cómodamente incluso en el campo. En la configuración personal de Manga, el usuario elige cómo se verá su MENÚ en el teléfono, es decir, qué se mostrará como predeterminado, cuáles tres paneles de entrada.
Mango también tiene una aplicación móvil: Mango Mobile App. La funcionalidad principal de esta aplicación es recopilar todas las llamadas comerciales y enviarlas a Manga. Sin embargo, esta aplicación sólo funciona con el sistema operativo Android. Es importante mencionar que cualquier dato telefónico que se cargue a Manga a través de la aplicación está sujeto a verificación si el usuario así lo elige. También es posible configurar la verificación automática, pero cada usuario debe decidir qué método le parece aceptable. Información básica sobre esta aplicación móvil y la grabación automática de llamadas se puede encontrar en el siguiente enlace.
Grabación automática de llamadas
VINCULANDO EL CORREO ELECTRÓNICO Y EL MANGA
Esta área del Manga funciona con un principio similar al de las llamadas telefónicas. Podemos conectar Mango al correo electrónico y, después de esta conexión, los correos electrónicos del usuario se extraerán automáticamente a Mango. Estos correos electrónicos, al igual que las llamadas telefónicas, pueden o no estar sujetos a verificación del usuario. La conexión de su correo electrónico a Manga funciona a través de un servidor IMAP o Outlook 365. Para obtener más información sobre cómo conectar su correo electrónico a Manga, haga clic en el siguiente enlace.
Vinculación del correo electrónico a Mango
Esta página quiere ofrecerle una visión básica de cómo Mango puede ayudarle si usted es una empresa de ensamblaje o de servicios. Si algo le ha llamado la atención, tiene más preguntas o necesita asesoramiento sobre la mejor solución para su empresa específica, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
