Imaginemos juntos el entorno Manga de una empresa que puede vender algo pero luego ensambla el producto y brinda su servicio. ¿Qué ofrece Mango para una empresa así?
DIRECTORIO
Veamos primero la sección del directorio. Las empresas ingresan una lista de sus clientes en el directorio. No importa si se trata de FO, PO, pequeñas o grandes empresas. Mango está conectado al registro mercantil, por lo que después de ingresar el número de identificación, completa los campos iniciales por nosotros y no tenemos que completar todo manualmente. Además de los datos básicos, la empresa también puede registrar sus propias columnas en el directorio. ¿De qué se trata? Las columnas personalizadas son campos donde la empresa puede registrar cualquier cosa que necesite, que se basa principalmente en el alcance de la empresa determinada. Tenemos una subpágina completa dedicada a este tema de columnas personalizadas, por lo que si está interesado, no dude en hacer clic en el enlace siguiente.
Columnas personalizadas en el directorio.
Las empresas que introduzcamos en el directorio se mostrarán en la sección correspondiente del directorio en forma tabular o sencilla. El usuario puede seguir trabajando con la mesa. El usuario puede editar todos los datos en la tabla detallada.
Puede mostrar actividades relacionadas con la empresa, puede crear una actividad para la empresa y, por supuesto, puede hacer clic en todos los detalles de la empresa. A través del campo de filtro personalizado, podemos filtrar la lista de empresas que necesito. Cuantos más datos completo de las empresas, más opciones de filtrado tengo. Por ejemplo, puedo filtrar empresas donde los vehículos tienen semirremolque, tractor y remolque y son empresas de transporte y transitaria. Unos pocos clics en el filtro y la lista estará lista.
Realmente, lo que completo en Mango, qué datos, luego puedo filtrarlos y trabajar con ellos. Digamos que necesito obtener una lista de empresas del directorio a las que necesito enviar un correo electrónico con información sobre las inspecciones periódicas de los servicios y una lista de precios de estas inspecciones. Entonces filtro la lista de empresas que necesito en Mango, por ejemplo empresas donde instalamos bombas de calor en el último trimestre, y luego a través de la función correo electrónico masivo Enviaré a las empresas la información que necesito. Puede obtener información sobre los correos electrónicos masivos y cómo crearlos en el siguiente enlace.
ACTIVIDADES
Cualquier usuario puede registrar sus actividades en Mangu. No importa si es vendedor, gerente, técnico de servicio, instalador. Las actividades en Mango son un espacio donde el usuario realiza un registro de su trabajo. Algunas actividades en Mango son automáticas, porque podemos conectar el sistema con correo electrónico, teléfono, Monitoreo GPS. Es decir, actividades de este tipo se añaden automáticamente a Manga, pero por supuesto, si el usuario así lo desea, están sujetas a su verificación. Con cada actividad es posible fijar la fecha del próximo contacto, para que yo, como usuario, no se me olvide nada. En la fecha marcada, Mango me enviará un recordatorio de la actividad y un registro de lo que hay que hacer a continuación en la empresa. Podemos encontrar todo en un solo lugar.
Acabamos de describir los tipos básicos de actividades como correo electrónico, llamada telefónica, reunión. Pero eso no es lo único que se puede registrar en las actividades dentro del Manga. ¿Qué tal propias actividades? Puede ser cualquier cosa de la que se ocupe la empresa y es necesario dejar constancia de este registro de trabajo. Si somos una empresa de servicios, cumplimentar el protocolo de servicio puede ser actividad propia. Realmente cualquier cosa que necesite registrar, puedo rellenarla en la sección de actividades personales de Mango y, lo que es importante, trabajar más con esta información. Creamos nuestras propias actividades en la sección de Configuración. En la configuración, hago clic en la sección de actividades personalizadas y creo lo que necesito. El campo de actividades propias puede ser muy importante para el trabajo de las empresas de montaje y servicios, por lo que para comprenderlo en detalle, haga clic en el enlace a continuación, que explica en detalle cómo crear su propia actividad, cómo trabajar en esta sección. .
TAREAS
Veamos otra área importante del Manga y son las misiones. Si somos una empresa de servicios o montaje, las tareas pueden ser una ayuda inteligente para nosotros. Veamos cómo. Las tareas se crean para una empresa específica en el directorio, en la tarjeta del cliente o en una sección de tareas separada. Por supuesto, también puedo asignar tareas a mi calendario. Entonces, con la configuración correcta, es imposible olvidar algo a través de Manga. Por supuesto, Mango enviará una notificación de tarea. Como usuario, puedo configurar varios parámetros al crear tareas. Puedo asignar una tarea a alguien, puedo crear subtareas para la tarea principal, puedo determinar el progreso de la tarea, la fecha límite en la que debe completarse, asignar diferentes etiquetas a la tarea y, por último pero no menos importante, puedo establecer la repetición de la tarea.
Daremos un ejemplo del uso de la tarea. Digamos que somos una empresa de servicios. Puedo configurar repitiendo la tarea de que instalé una bomba de calor en la empresa XY y en un año es necesario contactar a la empresa para una inspección de servicio. Así que configuré la tarea para que se repita en 365 días, con el hecho de que cuando hago clic en la tarea como completada, Mango automáticamente me asignará otra tarea en un año, sobre cómo realizar una inspección de servicio y contactar a la empresa. Las tareas son una ayuda que registra lo que hay que hacer y nos recuerda cuándo hay que hacerlo. Podemos filtrar las tareas que le he asignado a alguien como usuario, las que me han asignado a mí y las que ya he completado.
Para obtener más información sobre la sección de tareas, haga clic en el siguiente enlace.
CALENDARIO
Arriba, en el apartado de tareas, comentábamos que también podemos registrarlas en el calendario. Así que echemos un vistazo a la funcionalidad de la sección de calendario y cómo puede ayudarnos en el trabajo. En primer lugar, si el usuario lo desea, puede emparejar su calendario con el calendario de Mango. Este enlace es posible en la configuración de Manga a través de Microsoft Outlook 365 o Google Calendar. Puedo planificar, registrar cualquier cosa en el calendario Manga. Puedo establecer si es un evento privado o de negocios, puedo agregar invitados al evento, por supuesto puedo establecer una descripción del evento, puedo establecer un período de tiempo desde - hasta, etc. Al crear cada evento en el calendario, puedo crear una actividad a partir de él y asignarle una empresa.
Por supuesto, podemos ver el calendario como tal en forma mensual, semanal, diaria o como un horario. Por supuesto, la visibilidad del plan de sus técnicos y la posterior planificación de su trabajo es algo natural.
Podemos configurar recordatorios de eventos, p. 15 min. Recibirá una notificación antes del inicio del evento. Si desea obtener más información sobre las funciones del calendario, haga clic en el enlace a continuación.
Opciones de calendario adicionales
OFERTAS Y PEDIDOS
Continuamos hasta la siguiente zona de Manga. Las ofertas y los pedidos son una parte integral del negocio. Ambas secciones las encontrarás en Mango procesadas de forma clara y sencilla. El usuario puede crear fácilmente un pedido desde el menú. Todo está conectado. Las ofertas en PDF normales no se crean en Mango. Por supuesto, no queremos abandonar ningún formato de oferta, pero Mango ideó una nueva forma de oferta y pedido. En nuestro CRM creamos los llamados ofertas de precios interactivas. ¿Qué significa eso? El cliente puede hacer clic en todos los elementos que encuentre en la oferta. Puede abrir todos los productos con una descripción detallada, puede ver fotos y reproducir vídeos si forman parte de la oferta. A la hora de crear la oferta, Mango ayuda mucho a quien la crea, porque le muestra automáticamente el coste de los artículos individuales, su precio de venta y su beneficio. De esta forma, el usuario que crea la oferta sabe cuánto puede trabajar con el precio, de modo que incluso después del descuento para el cliente, siga siendo rentable para él y, por tanto, también para la empresa. ¿Dónde puedo encontrar ofertas y pedidos? Por un lado, en perteneciente a las secciones de Pedidos y Ofertas. Al mismo tiempo, los pedidos y ofertas se pueden encontrar en la ficha del cliente en el directorio, donde nuevamente puedo encontrar todo claramente ordenado en un solo lugar. Entonces, cuando yo, como usuario, abro la empresa que necesito en el directorio, veo toda la información sobre la empresa, todas las actividades, oportunidades comerciales, clientes potenciales, tareas, ofertas y pedidos. Esta tarjeta de cliente es realmente clara y mantiene realizar pedidos en empresas.
Veamos cómo se ve un ejemplo de un menú creado en Mango.
En Mangu, podemos elegir entre dos conjuntos de impresión que podemos usar. Es importante mencionar que podemos enviar ofertas y pedidos al cliente directamente desde Mango. Podemos realizar un seguimiento de los análisis de una oferta o pedido específico. Si el cliente lo abrió, cuántas veces lo abrió, dónde hizo clic, etc. Para obtener más información sobre esta área, haga clic en el enlace a continuación.
TRABAJAR CON MANGO EN EL TELÉFONO + APLICACIÓN MÓVIL MANGO APLICACIÓN MÓVIL MANGO
Si la naturaleza de su trabajo requiere muchos viajes, entonces tenemos buenas noticias para usted. Mango también se puede utilizar de forma muy cómoda en tu dispositivo móvil. El contenido manga responde, por lo que se adapta a su dispositivo móvil. Mango creará un entorno fácil de usar en el que el usuario podrá trabajar cómodamente incluso en el campo. En la configuración personal de Manga, el usuario puede elegir cómo se verá su MENÚ en el teléfono, es decir, qué se mostrará de forma predeterminada, qué tres paneles de entrada.
Mango también tiene una aplicación móvil: Mango Mobile App. La principal funcionalidad de esta aplicación es recoger todas las llamadas de servicio y enviarlas a Mango. Sin embargo, esta aplicación sólo funciona para el sistema operativo Android. Es importante mencionar que todos los datos telefónicos que se cargan a través de la aplicación en Manga están sujetos a verificación si el usuario así lo configura. También es posible configurar la verificación automática, pero cada usuario decide qué método es aceptable para él. Puede encontrar información básica sobre esta aplicación móvil y la grabación automática de llamadas en el siguiente enlace.
Grabación automática de llamadas telefónicas.
CONEXIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Y MANGO
Esta área Manga funciona según un principio similar al de las llamadas telefónicas. Podemos conectar Mango con el correo electrónico y, después de esta conexión, los correos electrónicos del usuario se descargarán automáticamente en Mango. Estos correos electrónicos, al igual que las llamadas telefónicas, pueden o no estar sujetos a la verificación del usuario. La vinculación del correo electrónico y Manga funciona a través de un servidor IMAP o Outlook 365. Para obtener más información sobre cómo vincular su correo electrónico con Mango, haga clic en el enlace a continuación.
Vincular el correo electrónico con Mango
Esta página quería darte una visión básica de cómo Mango puede ayudarte si eres una empresa de montaje o de servicios. Si algo le atrajo, o si tiene otras preguntas, necesita asesoramiento sobre la mejor solución para su empresa específica, no dude en contactarnos.