Większość sprzedawców ma swój własny styl, swoje triki i swój system (jak widzimy w praktyce, często w formie notatnika lub w głowie). Ale… gdy liczba klientów, zapytań i zadań rośnie, nawet najlepszy sprzedawca zaczyna coś przeoczyć. I tu właśnie możemy pomóc dzięki naszemu systemowi CRM Mango – to cichy pomocnik, który pilnuje tego, z czym czasami nie potrafimy sobie poradzić.
Przyjrzyjmy się 5 najczęstszym błędom sprzedażowym, jakie zaobserwowaliśmy w praktyce i pokażemy, jak Mango może je wyeliminować.
1. Zapomniane działania następcze
Błąd: Sprzedawca wysyła ofertę... i cisza. Klient jeszcze nie odpowiedział. Tymczasem konkurencja otrzymuje ofertę. Bardzo często spotykamy się z podobną sytuacją u klientów. Czy to Ci coś przypomina?
W jaki sposób CRM Mango może Ci pomóc? W naszym CRM możesz wygodnie i łatwo skonfigurować przypomnienia, zadania i automatyczne powiadomienia, które przypomną Ci, kiedy nadejdzie czas kontaktu z klientem. Dodatkowo system pokaże Ci, które oferty czekają zbyt długo bez odpowiedzi.
Końcówka mango:Ustaw automatyczne przypomnienia co 3–5 dni po wysłaniu oferty - Właściwe działania następcze są kluczowe dla sukcesu.
2. Utrata danych klienta
Błąd: „Ten klient już dzwonił... czekaj, z kim on miał do czynienia i kiedy?
W jaki sposób CRM Mango może Ci pomóc? Bez przejrzystego systemu łatwo zgubić historię komunikacji, notatki czy szczegóły dotyczące uzgodnionych warunków. W CRM Mango każdy kontakt, e-mail, notatka, zadanie, wycena, zamówienie i faktura końcowa znajdują się w jednym miejscu. Gdy klient zadzwoni, wystarczy otworzyć jego wizytówkę, a my zobaczymy całą historię naszej współpracy.
Końcówka mango:Użyj niestandardowych kolumn w katalogu - dodawaj i zbieraj informacje, które są ważne dla Twojej firmy (na przykład wielkość floty, rodzaj sprzętu, obszar działania - po prostu cokolwiek).
3. Niejasne priorytety i chaos zadań
Błąd: Sprzedawca ma 15 zapytań, 7 otwartych ofert i 3 spotkania – ale nie wie, co zrobić najpierw. Skutek? Największa szansa pojawia się wśród mniej ważnych zadań.
W jaki sposób CRM Mango może Ci pomóc? Mango pomaga wizualizować lejek sprzedaży – sekwencję kroków prowadzących do rezultatu, który w wielu przypadkach oznacza sfinalizowanie transakcji. W Mango możemy filtrować transakcje według priorytetu, osoby odpowiedzialnej/przypisanej lub wizualizować je według prawdopodobieństwa sukcesu.
Wskazówka dotycząca mango: Śledź swoje najważniejsze zadania, możliwości i obowiązki bezpośrednio na pulpicie – Mango wyraźnie pokazuje, które obowiązki wymagają natychmiastowej uwagi, które zadania i obowiązki są zaległe i jak długo są zaległe. Otwórz Mango, a od razu dowiesz się, co jest pilne.
{
4. Brak wglądu w wydajność zespołu
Błąd: Menedżer pyta: „Ile ofert wysłaliśmy w tym miesiącu? Kto ma najlepsze wyniki? I jaka jest odpowiedź? Excel, ręczne obliczenia, skomplikowane arkusze kalkulacyjne”.
W jaki sposób CRM Mango może Ci pomóc? Wbudowane analizy i raporty pokazują wydajność Twojego zespołu w czasie rzeczywistym – liczbę zamkniętych transakcji, wskaźnik sukcesu, źródła leadów itp. Nie ma potrzeby prowadzenia arkuszy kalkulacyjnych. W Mangu wszystko jest przejrzyste dzięki wykresom i precyzyjnym liczbom.
Wskazówka dotycząca mango: Ustaw cotygodniowy raport na swoją skrzynkę e-mail – w każdy poniedziałek będziesz mieć wszystkie wyniki w przejrzysty sposób. Możesz też zorganizować tablicę ogłoszeń tak, aby Mango zawsze pokazywał Ci najważniejsze statystyki po zalogowaniu. Tak też może wyglądać Twój raport po zalogowaniu do Mango.
5. Niepotrzebne straty administracyjne
Błąd: Sprzedawcy spędzają więcej czasu na wypełnianiu formularzy, szukaniu adresów e-mail i przepisywaniu danych niż na sprzedaży.
W jaki sposób CRM Mango może Ci pomóc? Mango może zautomatyzować rutynowe zadania, takie jak tworzenie zamówienia bezpośrednio z oferty, kopiowanie danych do dokumentów, łączenie e-maili i rozmów telefonicznych bezpośrednio z działaniami oraz generowanie raportów. Zaoszczędzony czas można poświęcić na to, co naprawdę przynosi zyski – na klientów.
Wskazówka dotycząca mango: Użyj szablonów ofert i umów – utworzonych raz, używanych dla każdego klienta. Mango automatycznie uzupełni dane.
Mniej chaosu, więcej sprzedaży!
Każdy sprzedawca popełnia błędy. Liczy się to, jak szybko potrafi je naprawić. Mango to nie tylko arkusze kalkulacyjne – to narzędzie, które pomaga zachować przejrzystość liczb, zadań i klientów. Zamiast więc - "Zapomniałem/nie mogę znaleźć" - powiesz: „Mam to w Mango. Dowiedz się, jak nasz Mango CRM może wyeliminować Twoje błędy sprzedażowe. Wspólnie zidentyfikujemy Twoje słabe punkty i zaprojektujemy rozwiązanie szyte na miarę.
