A legtöbb értékesítőnek megvan a saját stílusa, a saját trükkjei és a saját rendszere (ahogy a gyakorlatból is láthatjuk, gyakran egy jegyzetfüzet vagy a fejük formájában). De... amikor az ügyfelek, a megkeresések és a feladatok száma növekszik, még a legjobb értékesítő is elkezd valamit figyelmen kívül hagyni. És itt tudunk segíteni a Mango CRM rendszerünknek köszönhetően - ez egy csendes segítő, amely őrzi azt, amit mi néha nem tudunk kezelni.
Vessünk egy pillantást az 5 leggyakoribb értékesítési hibára, amit a gyakorlatban megfigyeltünk, és mutatjuk meg, hogyan tudja a Mango kiküszöbölni őket.
1. Elfeledett nyomon követés
Hiba: Az értékesítő küld egy ajánlatot... aztán csend. Az ügyfél még nem válaszolt. Mindeközben a versenytárs megkapja az ajánlatot. Nagyon gyakran találkozunk hasonló forgatókönyvvel az ügyfelekkel. Emlékeztet ez valamire?
Hogyan segíthet Önnek a CRM Mango? CRM rendszerünkben kényelmesen és egyszerűen állíthat be emlékeztetőket, feladatokat és automatikus értesítéseket, amelyek emlékeztetik Önt, amikor itt az ideje felvenni a kapcsolatot az ügyféllel. Ezenkívül a rendszer megmutatja, mely ajánlatok várakoznak túl régóta válasz nélkül.
Mangó tipp: Állítson be automatikus emlékeztetőket 3-5 naponta az ajánlat elküldése után - A megfelelő időben történő nyomon követés kulcsfontosságú a sikerhez.
2. Elveszett ügyféladatok
Hiba: „Az az ügyfél már hívott... várjunk csak, kivel üzletelt és mikor?”
Hogyan segíthet Önnek a CRM Mango? Egyértelmű rendszer nélkül könnyen elveszhetnek a kommunikációs előzmények, a jegyzetek vagy a megállapodott feltételekkel kapcsolatos részletek. A CRM Mangóban minden kapcsolatfelvétel, e-mail, jegyzet, feladat, árajánlat, megrendelés és végső számla egy helyen van. Amikor egy ügyfél felhív minket, csak nyissuk meg a kártyáját, és máris láthatjuk az együttműködésünk teljes előzményeit.
Mangó tippHasználjon egyéni oszlopokat a címtárban – adja hozzá és gyűjtse össze a vállalkozása számára fontos információkat (például a flotta mérete, a berendezések típusa, a működési terület – egyszerűen bármi).
3. Nem egyértelmű prioritások és feladatkáosz
Hiba: Egy értékesítőnek 15 érdeklődése, 7 nyitott ajánlata és 3 megbeszélése van – de fogalma sincs, mit tegyen először. Mi az eredmény? A legnagyobb lehetőség a kevésbé fontos feladatok közé tartozik.
Hogyan segíthet Önnek a CRM Mango? A Mango segít vizualizálni a folyamatot – egy lépéssorozatot, amely egy eredményhez vezet, ami sok esetben egy lezárt üzletet jelent. A Mangóban szűrhetünk prioritás, felelős/hozzárendelt személy szerint, vagy a siker valószínűsége alapján is megjeleníthetjük az üzleteket.
Mangó tipp: Kövesd nyomon a legfontosabb feladataidat, lehetőségeidet és felelősségeidet közvetlenül az irányítópultodon - A Mango egyértelműen megmutatja, hogy mely felelősségek érdemelnek azonnali figyelmet, mely feladatok és felelősségek esedékesek, és mennyi ideje késnek. Nyisd meg a Mangót, és azonnal tudni fogod, mi a legégetőbb.
{
4. A csapat teljesítményének hiánya
Hiba: A menedzser megkérdezi: „Hány ajánlatot küldtünk ebben a hónapban? Kinek vannak a legjobb eredményei? És a válasz? Excel, kézi számítások, bonyolult táblázatok.”
Hogyan segíthet Önnek a CRM Mango? A beépített elemzések és jelentések valós időben mutatják csapatod teljesítményét – a lezárt üzletek számát, a sikerességi arányt, a potenciális ügyfelek forrásait stb. Nem kell táblázatokat vezetned. A Manguban mindent áttekinthetsz grafikonok és pontos számok segítségével.
Mangós tipp: Állíts be egy heti jelentést az e-mailedbe – minden hétfőn áttekinthetően láthatod az összes eredményt. Vagy rendszerezd a hirdetőtábládat úgy, hogy a Mango mindig a legfontosabb statisztikákat mutassa bejelentkezés után. Így nézhet ki a jelentés is a Mangóba való bejelentkezés után.
5. Felesleges adminisztratív veszteségek
Hiba: Az értékesítők több időt töltenek űrlapok kitöltésével, e-mailek keresésével és adatok újragépelésével, mint értékesítéssel.
Hogyan segíthet Önnek a CRM Mango? A Mango képes automatizálni a rutinfeladatokat, például közvetlenül árajánlatból rendelést létrehozni, adatokat dokumentumokba másolni, e-maileket és telefonhívásokat közvetlenül tevékenységekhez kapcsolni, valamint jelentéseket készíteni. A megtakarított időt arra fordítjuk, ami valóban pénzt hoz – az ügyfelekre.
Mangó tipp: Használjon árajánlat- és szerződéssablonokat – egyszer létrehozva, minden ügyfélhez felhasználva. A Mango automatikusan kitölti az adatokat.
Kevesebb káosz, több eladás!
Minden értékesítő hibázik. Az számít, hogy milyen gyorsan tudják kijavítani őket. A Mango nem csak táblázatokról szól – ez egy olyan eszköz, amely segít tisztán látni a számokat, a feladatokat és az ügyfeleket. Tehát ahelyett, hogy - „Elfelejtettem/nem találom” – fogod mondani: "Megvan nekem a Mangóban." Tudja meg, hogyan küszöbölheti ki értékesítési hibáit a Mango CRM rendszerünkkel. Együttesen azonosítjuk a gyenge pontjaidat, és kidolgozunk egy személyre szabott megoldást.
