Většina obchodníků má svůj styl, své fígle a svůj systém (jak vidíme z praxe, často ve formě poznámkového bloku nebo v hlavě). Jenže... když se navyšuje počet klientů, poptávek a úkolů, i ten nejlepší obchodník začne něco přehlížet. A právě tady umíme pomoci díky našemu CRM systému Mango – je takový tichý pomocník, který hlídá to, co my občas nestíháme.
Podívejme se společně na 5 nejčastějších prodejních chyb, které jsme z praxe vypozorovali, a ukážeme, jak je Mango dokáže eliminovat.
1. Zapomenutý follow-up
Chyba: Obchodník odešle nabídku... a potom tiše. Klient se ještě neozval. Mezitím nabídku získá konkurence. Velmi často se s podobným scénářem setkáváme u klientů. Připomíná to i vám něco?
Jak vám umí CRM Mango pomoci? V našem CRM si umíte nastavit pohodlně a jednoduše připomínky, úkoly i automatická upozornění, která vám připomenou, že je čas ozvat se klientovi. Navíc systém vám ukáže, které nabídky již stály příliš dlouho bez reakce.
Mango tip: Nastavte si automatické připomínky vždy za 3-5 dní po odeslání nabídky - follow-up v pravý čas rozhoduje o úspěchu.
2. Ztracené informace o zákazníkovi
Chyba: „Ten zákazník už volal... počkej, s kým to řešil a kdy?
Jak vám umí CRM Mango pomoci? Bez přehledného systému se snadno ztratí historie komunikace, poznámky nebo detaily o dohodnutých podmínkách. V CRM Mango je každý kontakt, e-mail, poznámka, úkol, nabídka objednávka a konečná fakturace na jednom místě. Když se klient ozve, stačí otevřít jeho kartu a vidíme celou historii naší spolupráce.
Mango tip: Používejte vlastní sloupce v adresáři - přidávejte a sbírejte takové informace, které jsou pro váš byznys důležité (například velikost vozového parku, typ techniky, oblast působení - prostě cokoli).
3. Nejasné priority a chaos v úkolech
Chyba: Obchodník má 15 poptávek, 7 otevřených nabídek a 3 setkání - ale netuší, čemu se věnovat dříve. Výsledek? Největší příležitost zapadne mezi méně důležité úkoly.
Jak vám umí CRM Mango pomoci? Mango pomáhá vizualizovat pipeline – jakousi posloupnost kroků až po výsledek, což představuje v mnoha případech uzavřený obchod. V Mangu umíme filtrovat podle priority, zodpovědné/přiřazené osoby nebo vizualizovat obchody podle pravděpodobnosti úspěchu.
Mango tip: Sledujte své nejvíce horké úkoly, příležitosti, povinnosti přímo na nástěnce - Mango vám přehledně ukáže, které povinnosti si zaslouží okamžitou pozornost, které úkoly a povinnosti máte po termínu, jak dlouho jsou po termínu. Otevřete si Mango a hned víte, co nejvíc hoří.
{#! #} {# !#} { #!#}
4. Nedostatek přehledu o výkonnosti týmu
Chyba: Manažer se ptá: \"Kolik nabídek jsme poslali tento měsíc? Kdo má nejlepší výsledky? A odpověď? Excel, ruční počítání, komplikované tabulky.
Jak vám umí CRM Mango pomoci? Vestavěné přehledy a reporty ukazují výkon týmu v reálném čase – počet uzavřených obchodů, úspěšnost, zdroje leadů a pod. Není třeba si vést souběžně jakékoli tabulky. Všechno vidíte jasně v Mangu prostřednictvím grafů a přesných čísel.
Mango tip: Nastavte si týdenní report na e-mail - každé pondělí máte přehledně všechny výsledky jako na talíři. Nebo si uspořádejte svoji nástěnku tak, aby vám Mango vždy po přihlášení ukázalo ty nejdůležitější statistiky. I takto umí vypadat váš přehled po přihlášení do Manga.
5. Zbytečné administrativní ztráty
Chyba: Obchodníci tráví více času vypisováním formulářů, hledáním e-mailů a přepisováním údajů než samotným prodejem.
Jak vám umí CRM Mango pomoci? Mango umí automatizovat rutinní úkoly, jako například vytvoření objednávky přímo z nabídky, kopírování údajů do dokumentů, propojení e-mailů a telefonátů přímo do aktivit, generování reportů. Čas, který se ušetří je věnován tomu, co opravdu vydělává - klientům.
Mango tip: Použijte vzory nabídek a smluv - vytvořené jednou, používané u každého klienta. Mango doplní data automaticky.
Méně chaosu, více prodeje!
Každý obchodník dělá chyby. Důležité je však to, jak rychle je umí odstranit. Mango není jen o tabulkách – je to nástroj, který pomáhá mít jasno v číslech, úkolech a klientech. Takže namísto - „zapomněl jsem/nevím to najít budete říkat: „mám to v Mangu. Zjistěte, jak může i vám naše CRM Mango eliminovat vaše prodejní chyby. Společně identifikujeme vaše slabá místa a navrhneme řešení šité na míru.
