CRM pre dopravnú - špedičnú firmu

Úspešná dopravná firma = efektívne plánovanie prepráv

Ako vie pomôcť Mango vo svete dopravy? Poďme sa na to pozrieť.

Objednávky v dopravnom svete 

Pozrime sa na možnosti pri zadávaní objednávok v rámci dopravy:

A) Vlastná dopravná objednávka:

  • - Objednávka, ktorú realizujete vlastným vozidlom.
  • - V Mangu ju zadáte do sekcie „Objednávky prijaté”.
  • - Napríklad, ak prijmete objednávku od firmy Mrkvička, s.r.o., v objednávkach prijatých si nastavíte Mrkvička, s.r.o. ako objednávateľa, a svoju firmu ako prepravcu.
  • - Následne idete do plánovania prepravy, kde vyberiete svoju firmu ako prepravcu a naplánujete prepravu.

B) Špedičná dopravná objednávka:

  • - Vytvoríte „Objednávku vydanú” pre špedičného partnera, pričom vychádzate z objednávky prijatej od vášho zákazníka.
  • - V tomto prípade prepravu realizuje váš špedičný partner, nie vaša firma.
  • - Pri plánovaní prepravy teda nastavíte ako prepravcu špedičného partnera.

C) Zvoz/rozvoz:

  • - Typ objednávky, ktorá môže zahŕňať viac objednávok od rôznych firiem.
  • - Označíte objednávky prijaté, ktoré chcete zvoziť/rozviezť, a stlačíte tlačidlo „Vytvoriť zvoz/rozvoz“.
  • - Mango tieto objednávky spojí do jednej zvozovej alebo rozvozovej prepravy, kde si naplánujete miesta, postupnosť a trasy.
  • - Rovnako ako pri predchádzajúcich typoch prepravy, zvoz/rozvoz môžete realizovať vlastným vozidlom alebo zadať špedičnému partnerovi.




Načítavanie objednávok pomocou umelej inteligencie

V praxi dopravca vždy obdrží objednávky od svojich zákazníkov v hocijakej podobe napríklad PDF súbor, obrázok a pod. Je časovo náročné všetky tieto údaje prepisovať a nahrávať ich do systému. Mango prišlo s inovatívnym riešením  a to využiť pomoc umelej inteligencie. Modul automatizovaného spracovania objednávok vám dokáže načítať údaje priamo z PDF dokumentov, obrázkov a textových súborov. Tento spôsob jednoznačne šetrí čas a eliminuje chyby ľudského faktoru. Pre viac informácii o tom, ako to funguje a čo všetko sa za týmto modulom ukrýva prosím klikajte na odkaz nižšie.


Import objednávok pomocou AI


Plánovanie prepravy

Základom dopravného modulu je plánovanie prepravy. Vychádzame z objednávky, prípadne objednávok, ktorých zvoz/rozvoz potrebujeme naplánovať. Pri plánovaní prepravy si vyberieme firmu, ktorá našu objednávku povezie, ďalej si vyšpecifikujeme vozidlo, vodiča a následne body trasy. Pri volení firmy, ktorá náklad povezie máme dve možnosti. Po prvé viem si zadať rozvoz nákladu vlastným autom alebo po druhé viem túto objednávku zadať špedičnej firme. 

V prípade, že firma používa GPS Monitoring - Webdispečink, tak zoznam vozidiel, vodičov, návesov sa vám bude synchronizovať automaticky po prepojení systému Mango a Webdispečink.

Po zadaní bodov v plánovaní prepravy Mango spočíta vzdialenosť trasy a ďalšie náklady spojené s prepravou ako mýto, mzda vodiča a pod.

V rámci plánovača máte vždy aj východiskový bod, čiže miesto odkiaľ vaše vozidlo bude štartovať a odkiaľ pôjde na svoju nakládku. Tento bod sa môže doplniť aj automaticky podľa poslednej objednávky na dané vozidlo.


Naplánovanú trasu so všetkými prejazdovými bodmi si viete samozrejme otvoriť aj na mapovom podklade, kde si môžete trasu ešte upraviť. Čo je podstatné, že pri tomto mapovom podklade vidíte aj náklady na prepravu - náklady na vozidlo, vodiča a plánované mýto. Podľa toho sa viete ešte rozhodnúť, či prepravu nenaplánujete cez inú krajinu s nižšími mýtnymi poplatkami a pod. Môžete si optimalizovať trasu takým spôsobom aby bola pre vás čo najvýhodnejšia. 




Tieto náklady sa aplikujú do vášho finančného vyhodnotenia prepravy, kde sa porovnajú s cenou za prepravu a Mango vypočíta zisk z danej prepravy. Takto jednoducho si viete skontrolovať, či sa vám preprava vypláca a je pre vás zisková a vyhnete sa tým prepravám, ktoré nie sú pre vás finančne zaujímavé. 


Ak potrebujeme potvrdiť od zákazníka objednávku, tak ju vieme jednoducho z Manga odoslať a zákazník nám ju  môže elektronicky potvrdiť. Ak už máte objednávku od zákazníka potvrdenú v nejakej podobe, tak by bolo zbytočné odosielať mu zároveň objednávku z Manga. V Mangu si teda môžem objednávku ručne akceptovať - potvrdiť a posunúť na realizáciu. Ak nastane situácia, že objednávku od zákazníka nebudeme rozvážať vlastným autom alebo posuniem ju špedičnému partnerovi tak si jednoducho vytvorím z objednávky od zákazníka objednávku na špedičného partnera, ktorú mu tiež viem poslať priamo na akceptáciu z Manga.




Odosielanie trasy vodičovi

Trasa je naplánovaná, náklady prepočítané a čo ďalej? Poďme ju dostať k vodičovi do vozidla. Máme dve možnosti:

1. odoslať ju do telematického systému WEBDISPECINK, do aplikácie

WEBDISPECINK - WD FLEET


2. vygenerujem si priamo v Mangu textovú správu pre vodiča, skopírujem ju  a odošlem do preferovanej aplikácie či odošlem formou SMS. Textovú správu Mango preloží do akéhokoľvek jazyka pre daného vodiča.



V rámci tejto textovej správy, je tu pre vodiča aj link na Google navigáciu. Stačí ak klikne na odkaz a navigácia ho bude navigovať na všetky požadované zastávky. Zároveň je v tejto textovej správe aj link, na ktorom vám vie vodič nafotiť a poslať potrebné dokumenty z nakládky alebo vykládky. Hocičo čo potrebujete zdokumentovať k vašej preprave. Tieto súbory sa vám zobrazia priamo v objednávke, takže nájdete všetko na jednom mieste a už sa vám nič nestratí. 



V rámci objednávky pre klienta, ako to už v prepravnom svete býva, tak je prítomný aj link pre zákazníka, kde môže sledovať vozidlo počas trvania prepravy. Tento link je ale možné generovať len v rámci spolupráce so systémom Webdispečink. 

Takto následne vyzerá link, ktorý zákazník otvorí, keď chce sledovať prepravu jeho zásielky.



Kontrola vyťaženosti vozidiel

Všetky objednávky, je možné zobrazovať aj v časovej osi po jednotlivých vozidlách. Takto má dispečer krásny prehľad o vyťažení vozidiel a nie len tých našich ale aj špedičných. Vozidlá si vieme v rámci tohto zobrazenia zadeliť aj podľa jednotlivých dispečerov. Táto plachta funguje na princípe drag and drop a tak objednávky je možné prehadzovať medzi jednotlivými vozidlami tak, že jednoducho potiahnem a presuniem objednávku. Do plachty si viete priložiť aj zatiaľ nepridelené objednávky, ktorý si v rámci plachty pripneme na konkrétne vozidlo, ktoré potrebujete.



Fakturácia objednávky

Tak prepravy sú naplánované, vozidlá efektívne vyťažené, vodiči obdržali svoje trasy a vyrazili na rozvoz a teraz si hovoríte, že čo fakturácia? Musíte zase všetko prepisovať do fakturačného systému? Odpoveď je, že nemusíte. Mysleli sme aj na to a všetky objednávky je možné pohodlne fakturovať priamo z Manga pomocou produktu Superfaktúra. Ak vás to zaujalo prosím klikajte na odkaz nižšie, kde sa dozviete viac.


Fakturácia v superfaktúre


Reporting

Aby ste boli ako dopravná/špedičná firma úspešná, potrebujeme mať aj celkový prehľad o tom, ktorý zákazník je pre vás najziskovejší, prípadne kde sú slabšie miesta, pri ktorých zákazníkoch máte kilometre navyše. Preto Mango pre vás pripravilo report. Tento report si viete prepnúť zo zobrazenia zákazníka, na zobrazenie podľa vozidiel, dispečerov alebo prepravcov. Aké parametre navolíte je len na vás.



Hľadanie novej práce

Z nazbieraných dát prepravných objednávok, získavate nové možnosti ako nájsť prácu pre vaše vozidlá. Ak máte nejakú lokalitu, kde by ste potrebovali nájsť prácu, v adresári zákazníkov si môžete vyhľadať všetky firmy, pre ktoré ste v danej lokalite nakladali či vykladali a po vyfiltrovaní firiem, im môžete rozposlať hromadný e-mail o tom, že v danej lokalite máte voľno vozidlo/vozidla. 



Ak chcete vedieť ako na rozposielanie hromadných e-mailov prosím klikajte na odkaz nižšie.


Hromadné e-maily


Adresár

Záverom by sme vám chceli popísať niečo zo základných funkcii Manga, ktoré vám tiež vedia pomôcť pri práci. Na začiatok by sme chceli popísať základné sekcie ako napríklad adresár. V tejto časti si vie dopravná firma plniť svoj zoznam zákazníkov. Je jedno či ide o malé alebo veľké firmy, či ide o FO alebo PO. Mango je prepojené s obchodným registrom, takže po zadaní IČO nám vyplní úvodné políčka a nemusíme všetko vyplňovať ručne. V adresári si okrem základných údajov viem tvoriť aj vlastné stĺpce. Tie môžu byť akékoľvek v závislosti od toho čo potrebujeme pri firmám zbierať, aké údaje. Pre dopravcov je zaujímavá evidencia nasledovných údajov. 

Môžeme si v adresári vyplniť našich špedičných partnerov a strediská k nim prislúchajúce. Vieme si evidovať napríklad štáty kam jazdia.


Ďalej si vieme v adresári zaevidovať typ vozidiel prepravcu. 


Rovnako si vieme zaevidovať typ nadstavieb. 


A v neposlednom rade typ spoločnosti. 


Uvedieme si na príklade ako môže byť toto vyplňovanie údajov efektívne. Potrebujem previesť mraziarensky tovar z bodu A do bodu B. Tak si viem vyfiltrovať všetkých špedičných partnerov, ktorý majú Frigo náves. Mango mi vyfiltruje zoznam všetkých firiem podľa zvolených parametrov a ja si vyberiem prepravcu, ktorého potrebujem. 

Aktivity

Ďalšia z oblastí Manga je sekcia aktivity. V nej si užívateľ zaznamenáva čokoľvek čo robil, čomu sa počas dna pri práci venoval. Niektoré aktivity v Mangu sú automatické ako napríklad telefonáty, e-maily - pokiaľ sú prepojené s Mangom. Po ich prepojení sa automaticky dáta v podobe aktivít ťahajú do Manga ale sú samozrejme podriadené verifikácii zo strany užívateľa. Užívateľ si vie nastaviť aj automatickú verifikáciu, je na rozhodnutý každého ako bude postupovať. Všetky informácie, ktoré vloží užívateľ do aktivít si vie pripomínať prostredníctvom dátumu ďalšieho kontaktu. Mango pošle v zvolený deň notifikáciu aj s popisom aktivity. Takto sa už nestane, že na niečo zabudnete. Viete si vytvárať aktivity najrozmanitejšie typu. Všetky aktivity si viete párovať k firmám a tak si tvoriť vlastné karty klientov s celou históriou toho, čo, kde, kedy ste pri tomto klientovi robili, ako ste postupovali. Všetko nájdete na jednom mieste.


V rámci tejto stránky sme vám chceli priblížiť ako vie Mango pomôcť vo svete dopravy. Efektívne plánovanie preprav je veľmi náročné a Mango je šikovným pomocníkom na to ako to spraviť rýchlejšie, efektívnejšie a hlavne so ziskom pre firmu. V prípade ak vám nebolo čokoľvek jasné alebo by ste sa potrebovali poradiť, prosím neváhajte nás kontaktovať. 


Kontakt

Mango je tu pre Vás – stačí sa registrovať!
Chcete si to Mango ochutnať? Tak poďte na to! Registrácia a mesiac zadarmo – sladká ponuka, čo poviete?