CRM für ein Transport- und Speditionsunternehmen

Erfolgreiches Transportunternehmen = effiziente Transportplanung

Wie kann Mango in der Welt des Transports helfen? Schauen wir es uns an.

Aufträge in der Transportwelt

Schauen wir uns die Möglichkeiten bei der Auftragserteilung im Transportbereich an:

A) Individueller Transportauftrag:

  • - Ein Auftrag, den Sie mit Ihrem eigenen Fahrzeug durchführen.
  • - In Mango geben Sie es im Abschnitt „Erhaltene Bestellungen“ ein.
  • - Wenn Sie beispielsweise eine Bestellung von Mrkvička, sro annehmen, geben Sie in den eingegangenen Bestellungen Mrkvička, sro als Auftraggeber und Ihr Unternehmen als Spediteur an.
  • - Anschließend gelangst Du in die Transportplanung, wählst dort Dein Unternehmen als Transportunternehmen aus und planst den Transport.

B) Speditionsauftrag:

  • - Sie erstellen für einen Versandpartner eine „Bestellung freigegeben“, basierend auf der von Ihrem Kunden erhaltenen Bestellung.
  • - Der Transport erfolgt in diesem Fall durch Ihren Versandpartner und nicht durch Ihr Unternehmen.
  • - Bei der Versandplanung legen Sie einen Speditionspartner als Transportunternehmen fest.

C) Abholung/Lieferung:

  • - Ein Auftragstyp, der mehrere Aufträge von verschiedenen Unternehmen umfassen kann.
  • - Markieren Sie die eingegangenen Bestellungen, die Sie abholen/liefern möchten und drücken Sie die Schaltfläche „Abholung/Lieferung erstellen“.
  • - Mango fasst diese Bestellungen zu einer Abhol- oder Liefersendung zusammen, wobei Sie die Standorte, die Reihenfolge und die Routen planen.
  • - Wie auch bei den vorherigen Transportarten können Sie die Abholung/Zustellung mit Ihrem eigenen Fahrzeug durchführen oder an einen Speditionspartner auslagern.




Auftragsabruf mittels künstlicher Intelligenz

In der Praxis erhält der Spediteur die Aufträge seiner Kunden immer in irgendeiner Form, beispielsweise als PDF-Datei, Bild usw. Es ist zeitaufwändig, all diese Daten zu transkribieren und in das System hochzuladen. Mango hat sich eine innovative Lösung ausgedacht: die Nutzung künstlicher Intelligenz. Das Modul zur automatisierten Auftragsabwicklung kann Daten direkt aus PDF-Dokumenten, Bildern und Textdateien laden. Diese Methode spart deutlich Zeit und schließt menschliche Fehler aus. Für weitere Informationen zur Funktionsweise und zum Inhalt dieses Moduls klicken Sie bitte auf den folgenden Link.


Aufträge importieren mit KI


Transportplanung

Grundlage des Transportmoduls ist die Transportplanung. Wir beginnen mit der Bestellung bzw. den Bestellungen, deren Abholung/Auslieferung wir planen müssen. Bei der Transportplanung wählen wir ein Unternehmen aus, das unseren Auftrag transportiert, geben dann das Fahrzeug, den Fahrer und anschließend die Routenpunkte an. Bei der Auswahl eines Unternehmens für den Transport der Fracht haben wir zwei Möglichkeiten. Zum einen kann ich die Zustellung der Fracht mit meinem eigenen PKW beauftragen oder zum anderen kann ich diesen Auftrag einer Spedition erteilen.

Wenn das Unternehmen GPS Monitoring – Webdispatching verwendet, wird die Liste der Fahrzeuge, Fahrer und Anhänger nach der Verbindung des Mango-Systems und des Webdispatchings automatisch synchronisiert.

Nach der Eingabe der Punkte in die Transportplanung berechnet Mango die Streckendistanz und weitere mit dem Transport verbundene Kosten wie Maut, Fahrerlohn etc.

Im Planer haben Sie immer einen Startpunkt, also den Ort, von dem Ihr Fahrzeug startet und von dem aus es zur Beladung hinfährt. Dieser Punkt kann auch automatisch entsprechend der letzten Bestellung eines bestimmten Fahrzeugs ausgefüllt werden.


Natürlich kannst Du die geplante Route mit allen Wegpunkten auch auf der Karte öffnen und dort noch weiter bearbeiten. Wichtig ist, dass Sie mit dieser Karte auch die Kosten für den Transport sehen können – die Kosten für das Fahrzeug, den Fahrer und die geplante Maut. Auf dieser Grundlage können Sie entscheiden, ob Sie den Transport durch ein anderes Land mit geringeren Mautgebühren etc. planen. Sie können Ihre Route so optimieren, dass sie für Sie am bequemsten ist.




Diese Kosten fließen in Ihre finanzielle Bewertung der Sendung ein, werden mit dem Versandpreis verglichen und Mango berechnet den Gewinn aus der Sendung. So können Sie ganz einfach prüfen, ob sich der Transport für Sie lohnt und profitabel ist und Sie können Transporte vermeiden, die für Sie finanziell nicht interessant sind.


Wenn wir eine Bestellung eines Kunden bestätigen müssen, können wir diese einfach aus Manga senden und der Kunde kann sie uns elektronisch bestätigen. Wenn Sie bereits eine in irgendeiner Form bestätigte Bestellung eines Kunden haben, wäre es sinnlos, ihm gleichzeitig eine Bestellung von Manga zuzusenden. In Mango kann ich die Bestellung also manuell annehmen, bestätigen und zur Ausführung weiterleiten. Sollte es einmal zu der Situation kommen, dass wir eine Bestellung eines Kunden nicht mit dem eigenen Auto ausliefern können oder ich diese an einen Versandpartner übergebe, erstelle ich aus der Bestellung des Kunden einfach einen Auftrag für den Versandpartner, welchen ich diesem wiederum direkt zur Abnahme von Mango zukommen lassen kann.




Senden einer Route an den Fahrer

Die Route ist geplant, die Kosten kalkuliert, wie geht es weiter? Bringen wir sie zum Auto des Fahrers. Wir haben zwei Möglichkeiten:

1. Senden Sie es an das Telematiksystem WEBDISPECINK, an die Anwendung

WEBDISPENSING - WD FLOTTE


2. Ich erstelle direkt in Mango eine Textnachricht für den Fahrer, kopiere diese und schicke sie an meine bevorzugte Anwendung oder versende sie als SMS. Mango übersetzt die Textnachricht für den Fahrer in jede beliebige Sprache.



Innerhalb dieser Textnachricht befindet sich auch ein Link zur Google-Navigation für den Fahrer. Er braucht nur auf den Link zu klicken und wird von der Navigation zu allen gewünschten Haltestellen geleitet. In dieser Textnachricht ist außerdem ein Link enthalten, über den der Fahrer ein Foto von der Be- bzw. Entladung machen und Ihnen die erforderlichen Dokumente zusenden kann. Alles, was Sie für Ihre Sendung dokumentieren müssen. Diese Dateien werden Ihnen direkt in der Bestellung angezeigt, sodass Sie alles an einem Ort finden und nichts verlieren.



Im Rahmen der Kundenbestellung ist, wie in der Transportwelt üblich, auch ein Link für den Kunden hinterlegt, über den er das Fahrzeug während des Transports verfolgen kann. Dieser Link kann jedoch nur in Zusammenarbeit mit dem Webdispečink-System generiert werden.

So sieht der Link aus, den der Kunde öffnet, wenn er seine Sendung verfolgen möchte.



Fahrzeugbesetzungskontrolle

Alle Aufträge können zudem in einer Zeitleiste nach einzelnen Fahrzeugen angezeigt werden. Auf diese Weise hat der Disponent einen guten Überblick über die Auslastung der Fahrzeuge, nicht nur unserer, sondern auch der Speditionsfahrzeuge. Innerhalb dieser Anzeige ist auch eine Zuordnung der Fahrzeuge zu den einzelnen Disponenten möglich. Dieser Canvas funktioniert nach dem Drag & Drop Prinzip, so dass Aufträge durch einfaches Drag & Drop zwischen einzelnen Fahrzeugen getauscht werden können. Sie können dem Blatt auch nicht zugeordnete Aufträge anhängen, die wir dann dem von Ihnen benötigten Fahrzeug im Blatt zuordnen.



Auftragsrechnung

Die Transporte sind geplant, die Fahrzeuge effizient ausgelastet, die Fahrer haben ihre Routen erhalten und sind zu ihren Lieferungen aufgebrochen – und nun fragen Sie sich: Wie sieht es mit der Rechnungsstellung aus? Müssen Sie alles noch einmal neu ins Abrechnungssystem eintragen? Die Antwort ist, dass Sie das nicht müssen. Auch daran haben wir gedacht und alle Bestellungen können bequem über das Produkt Super Invoice direkt aus Manga heraus fakturiert werden. Wenn Sie interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link, um mehr zu erfahren.


Rechnungsstellung in einer Superrechnung


Berichterstattung

Damit Sie als Transport-/Speditionsunternehmen erfolgreich sein können, benötigen Sie zudem einen Gesamtüberblick, welcher Kunde für Sie der profitabelste ist, bzw. wo Ihre Schwachstellen liegen und bei welchen Kunden Sie Extrameilen machen. Deshalb hat Mango einen Bericht für Sie vorbereitet. Sie können diesen Bericht von der Kundenansicht auf die Ansicht nach Fahrzeugen, Disponenten oder Spediteuren umstellen. Welche Parameter Sie wählen, bleibt Ihnen überlassen.



Auf der Suche nach einem neuen Job

Aus den erfassten Daten zu Transportaufträgen gewinnen Sie neue Optionen zur Auftragsvergabe für Ihre Fahrzeuge. Wenn Sie an einem bestimmten Standort Arbeit suchen, können Sie im Kundenverzeichnis nach allen Unternehmen suchen, für die Sie an diesem Standort be- oder entladen haben. Nachdem Sie die Unternehmen gefiltert haben, können Sie ihnen eine Massen-E-Mail senden, in der Sie mitteilen, dass Sie an diesem Standort über ein oder mehrere Fahrzeuge verfügen.



Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Massen-E-Mails versenden, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link.


Massen-E-Mails


Verzeichnis

Abschließend möchten wir noch einige Grundfunktionen von Manga beschreiben, die auch Ihnen bei Ihrer Arbeit helfen können. Zu Beginn möchten wir die grundlegenden Bereiche wie beispielsweise das Verzeichnis beschreiben. In diesem Abschnitt kann das Transportunternehmen seine Kundenliste ausfüllen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um ein kleines oder großes Unternehmen handelt, ob es sich um ein Einzelunternehmen oder eine Personengesellschaft handelt. Mango ist an das Handelsregister angebunden, so dass es nach Eingabe der Firmen-ID die ersten Felder für uns ausfüllt und wir nicht alles manuell ausfüllen müssen. Neben den Basisdaten kann ich im Adressbuch auch eigene Spalten anlegen. Dies kann alles Mögliche sein, je nachdem, welche Daten wir von den Unternehmen erheben müssen. Für Spediteure ist die Erfassung folgender Daten interessant.

Wir können das Verzeichnis mit unseren Versandpartnern und den zugehörigen Zentren füllen. Wir können beispielsweise aufzeichnen, in welche Länder sie reisen.


Wir können auch die Fahrzeugtypen der Spediteure im Verzeichnis registrieren.


Auch die Art des Überbaus können wir gerne erfassen.


Und nicht zuletzt kommt es auf die Art des Unternehmens an.


Wie effektiv diese Datenbefüllung sein kann, zeigen wir anhand eines Beispiels. Ich muss Kühlware von A nach B transportieren. Hiermit kann ich alle Versandpartner herausfiltern, die über einen Frigo-Sattelauflieger verfügen. Mango filtert die Liste aller Unternehmen nach den ausgewählten Parametern und ich wähle den gewünschten Spediteur aus.

Aktivitäten

Ein weiterer Bereich des Mangas ist der Aktivitätenbereich. Darin dokumentiert der Nutzer alles, was er im Laufe des Arbeitstages erledigt hat. Einige Aktivitäten in Mango erfolgen automatisch, wie z. B. Telefonanrufe und E-Mails – solange sie mit Mango verbunden sind. Nach der Verknüpfung werden die Daten in Form von Aktivitäten automatisch in Manga gezogen, unterliegen aber natürlich der Überprüfung durch den Benutzer. Der Nutzer kann auch eine automatische Verifizierung einrichten, die Entscheidung über die weitere Vorgehensweise bleibt jedem selbst überlassen. Alle vom Benutzer in Aktivitäten eingegebenen Informationen können bis zum nächsten Kontakttermin gespeichert werden. Mango sendet am ausgewählten Tag eine Benachrichtigung mit einer Beschreibung der Aktivität. So vergisst Du nichts mehr. Sie können Aktivitäten unterschiedlichster Art erstellen. Sie können sämtliche Aktivitäten Unternehmen zuordnen und so Ihre eigenen Kundenkarten mit der gesamten Historie erstellen: Was, wo und wann Sie mit diesem Kunden gemacht haben und wie Sie vorgegangen sind. Sie finden alles an einem Ort.


Auf dieser Seite möchten wir Ihnen zeigen, wie Mango in der Welt des Transports helfen kann. Eine effektive Transportplanung ist eine große Herausforderung und Mango ist ein praktisches Tool, mit dem sich die Planung schneller, effizienter und – was am wichtigsten ist – gewinnbringender für das Unternehmen gestalten lässt. Bei Unklarheiten oder Beratungsbedarf können Sie uns gerne kontaktieren.


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