Każda firma ma swoją specyfikę i tak samo jest z jej działalnością. Mango jest tak responsywne, że potrafi dostosować swoją treść do potrzeb użytkowników. Gdy wcielimy to w życie, okaże się, że firma sprzedająca buty jest zainteresowana innymi parametrami niż firma sprzedająca system CRM. Kolumny niestandardowe dobrze sprawdzają się w przypadku tych różnych parametrów. Możemy zatem przechowywać różne dane o klientach. Nie ma znaczenia, czy są to liczby, daty czy tekst. Następnie możemy te dane wyraźnie sortować, grupować i filtrować.
Przyjrzyjmy się temu krok po kroku. Gdy spojrzymy na kartę klienta, poza podstawowymi danymi firmy, otworzy się sekcja kolumn niestandardowych. Tak naprawdę możesz tam zdefiniować wszystko, czego potrzebujesz. Jaki typ CRM? Liczba pracowników? Liczba rąk? Stopy? Wszystko, co jest dla Ciebie istotne :). 
Jak już widzieliśmy, możemy utworzyć dowolny typ kolumny niestandardowej , niezależnie od tego, czy jest to tekst o różnej długości, liczba całkowita lub dziesiętna, data, pole wyboru, lista czy lista wielokrotna. Jednocześnie dla każdej kolumny niestandardowej możemy zdefiniować, kto może edytować to pole i czy jest ono obowiązkowe, czy nie . Gdy kolumna niestandardowa stanie się wartością wymaganą, użytkownik nie zapisze kontaktu bez wypełnienia tego pola. Mango przypomni mu o obowiązku wykonania danego zadania. Możesz także określić, czy chcesz zapisać to pole niestandardowe na liście klientów (firm) czy na liście osób. Tak, możemy również tworzyć własne kolumny dla osób. Powód jest taki sam, jak w przypadku firm. Nawet posiadając listę osób, możemy śledzić różne parametry, takie jak: kto jest głównym decydentem, jakie jest wynagrodzenie pracownika, kto jest upoważniony do podpisywania umowy itp.
Utworzone przez Ciebie niestandardowe kolumny są wyświetlane na końcu wierszy w widoku tabeli. Mogę z łatwością dostosować tę lokalizację do swoich potrzeb. Jak widać na rysunku, są to m.in. takie dane jak: rodzaj systemu ERP, posiadany dział IT oraz krótka notatka. Jednocześnie na grafice ustawiliśmy filtr wyszukiwania tak, aby wyświetlać tylko firmy posiadające własny dział IT. I tak w ciągu kilku sekund mam przefiltrowaną bazę danych firm lub osób , których potrzebuję zgodnie z wybranym niestandardowym filtrem kolumn.
Takie filtrowanie firm lub osób według różnych typów niestandardowych kolumn stanowi pierwszą przeszkodę, którą trzeba pokonać, gdy chcemy np . wysyłać kampanie e-mailowe. Załóżmy, że utworzyliśmy niestandardową kolumnę dla firm, która informuje nas, czy firma korzysta z systemu rejestracji obecności. Utwórzmy na przykład pole wyboru typu tak/nie. Następnie możemy łatwo odfiltrować firmy, które w ogóle nie korzystają z systemu obecności i wysłać im e-mail z informacją o produkcie i korzyściach, podając w nim wszystkie potrzebne informacje. A praktyczne? Jeśli chcesz poznać zasady działania masowych wiadomości e-mail, kliknij, aby dowiedzieć się więcej.
