Produktivita práce z pohľadu CRM systému predstavuje schopnosť efektívne riadiť čas, úlohy a zákaznícke vzťahy, čím sa maximalizuje výkon a výsledky. CRM (Customer Relationship Management) prispieva k zvýšeniu produktivity práce tým, že automatizuje procesy, zjednodušuje správu kontaktov a poskytuje dôležité údaje na dosah ruky.
Ako Mango zvyšuje produktivitu práce?
Automatizácia rutinných úloh: CRM systém umožňuje automatizovať rôzne manuálne úlohy, ako je zadávanie údajov, sledovanie komunikácie a nastavovanie pripomienok. To znižuje čas, ktorý by zamestnanci inak strávili na opakujúcich sa činnostiach. Pozrime sa napríklad ako pekne vám Mango vie spracovať rôzne notifikácie ktoré sa vám objavia v Mangu, prípadne vám ich Mango zašle do e-mailu. Už nikdy nezabudnete na nič podstatné však?
Zlepšenie tímovej spolupráce: Všetky dáta o zákazníkoch, predajoch a aktivitách sú centralizované. Obchodné tímy môžu rýchlo pristupovať k informáciám a lepšie spolupracovať, čo znižuje zbytočné hľadanie informácií a zvyšuje rýchlosť reakcií. Ak sa napríklad stane situácia, že váš obchodný zástupca končí a celú jeho agendu preberá nový nástupca, tak v našom systéme nájde všetko potrebné preto aby vedel, aké firmy pod neho spadajú, aké aktivity sa k týmto firmám viažu, aké predaje, úlohy a pod. Ku každej firme s vieme pozrieť históriu e-mailov, telefonátov, objednávok, stanovených úloh.
Rýchlejšia komunikácia so zákazníkmi: CRM systém uchováva všetku históriu interakcií so zákazníkom. To umožňuje rýchlejšie reagovať na ich potreby, pretože obchodníci majú okamžitý prehľad o predchádzajúcich e-mailoch, telefonátoch a dopytoch. Stačí si zadať firmu a Mango vám vygeneruje všetky aktivity viažúce sa k danej firme.
Analytika a sledovanie výkonu: CRM systém ponúka nástroje na sledovanie výkonnosti jednotlivcov aj celých tímov, vďaka čomu je možné sledovať KPI a efektívne rozdeľovať úlohy, čo vedie k lepšiemu plneniu obchodných cieľov. V CRM si vieme odsledovať naozaj široké spektrum rôznych ukazovateľov. Chceme napríklad vidieť, koľko akých aktivít obchodník za deň spravil? Pozrime sa na to.
Lepšia organizácia a prioritizácia úloh: CRM pomáha obchodným tímom lepšie si plánovať a prioritizovať úlohy, vďaka čomu sa môžu sústrediť na najdôležitejšie aktivity, ktoré prinesú najväčší prínos. Zadávanie úloh v mangu je veľmi prehľadné a jednoduché. Viete si tam určiť napríklad prioritu, priradiť užívateľa, termín dokončenia, prípadne stanoviť podúlohy.
Celkovým naším cieľom je zvýšiť efektivitu a výsledky s menším časovým a pracovným nasadením.
Mango v sebe skrýva oveľa, oveľa viac. Ak chcete aj vy maximalizovať produktivitu vášho tímu, taj vyskúšajte Mango zdarma a sami sa presvedčte.