Czym jest ołów?
Angielski termin lead należy do dziedziny marketingu internetowego (tzw. lead generation marketing). Nie ma bezpośredniego odpowiednika w języku słowackim, dlatego jest powszechnie używane w tej formie języka obcego.
Oznacza potencjalnego klienta, który wykazał zainteresowanie Twoimi usługami, odpowiadając na Twoje ogłoszenie. Przykładem potencjalnego klienta jest sytuacja, gdy klient kliknie Twoją reklamę, ponieważ jest nią zainteresowany, a następnie skontaktuje się z Tobą. Potencjalny klient może również powstać na skutek rekomendacji od firmy partnerskiej lub nawet w obrębie jednej firmy, gdzie jeden dział przekazuje potencjalnego klienta innemu działowi w celu nawiązania kontaktu.
Dlaczego warto śledzić potencjalnych klientów?
Można by powiedzieć, że przecież leady przychodzą na mój adres e-mail albo kolega dzwoni do mnie, żeby się z kimś skontaktować, więc po co w ogóle zapisywać to w Mango ?
To proste. Całość można zautomatyzować i zarejestrować, dzięki czemu leady będą same trafiać do Mango, albo możesz samodzielnie wprowadzić tam leada.
Co najważniejsze, o niczym nie zapomnisz, a ponadto możesz przeglądać statystyki za określony okres czasu:
- - ile leadów pozyskałeś z jakich źródeł?
- - jaki jest wskaźnik sukcesu indywidualnych leadów według źródła
- - Czy zapomniałem o jakichś wskazówkach?
- itp.
Jak mogę zdobyć zainteresowanie mangą?
Potencjalni klienci mogą dotrzeć do Mangi na kilka sposobów:
- nagrywanie ręczne (np. kolega z centrum telefonicznej obsługi klienta nagrywa lead dla sprzedawcy)
- z Twojej strony internetowej z formularza kontaktowego (poprzez API https://rest.crmango.com/documentation/CreateNewLead/detail )
- z Twojej reklamy banerowej (poprzez API)
- z Twojej kampanii e-mailowej (za pośrednictwem API)
- otrzymano e-mail od potencjalnego klienta (dodatek e-mail do leadów)
- od potencjalnego klienta odwiedzającego Twoją stronę internetową (link do aplikacji Leady.com)
- i wiele innych opcji (media społecznościowe, fizyczne banery reklamowe z kodami QR itp.)
Jak pracujesz z leadami w Mango?
Podstawowe informacje na temat sekcji leadów: Tutaj leady można zbierać z kilku źródeł:
Podczas przeglądania karty na telefonie komórkowym automatycznie przełączany jest tzw. widok karty.
Możesz łatwo filtrować leady za pomocą szybkich filtrów:
Nie musisz nawet otwierać pojedynczych leadów w celu prostej edycji... możesz edytować je bezpośrednio z widoku tabeli:
Każdy lead ma oczywiście swoje własne szczegóły, które możesz edytować, przypisywać itd.
Kolejną ciekawą funkcją jest to, że jeśli otrzymasz nazwę firmy lub coś innego ze strony kontaktowej, po kliknięciu zielonego przycisku z ikoną znacznika wyboru, Mango sprawdzi, czy firma znajduje się w Mango, czy nie, a jeśli nie, jednym kliknięciem przycisku możesz dodać firmę do Mango i przypisać ją do potencjalnego klienta.
Kolejną ważną cechą jest to, że po zmianie statusu zmienia się także data nawiązania kontaktu z potencjalnym klientem. W ten sposób możesz dowiedzieć się, czy osoby odpowiedzialne za pozyskanie klienta skontaktowały się z nim w odpowiednim czasie.
Kolejną ciekawą funkcją jest powiadomienie użytkownika, że został mu przypisany lead:
