Mi az ólom?
Az angol lead kifejezés az internetes marketing (ún. leadgenerációs marketing) területéhez tartozik. Közvetlen szlovák megfelelője nincs, ezért általánosan elterjedt ebben az idegen nyelvű formában.
Olyan potenciális ügyfelet jelöl, aki érdeklődést mutatott az Ön szolgáltatásai iránt azáltal, hogy válaszolt hirdetésére. Példa a potenciális ügyfelekre, ha az ügyfél rákattint a hirdetésére, mert érdeklődik, majd felveszi Önnel a kapcsolatot. A lead egy partnercég ajánlása alapján is létrehozható, vagy akár egy vállalaton belül is, ahol az egyik részleg továbbítja a potenciális ügyfelet a másikhoz kapcsolatfelvétel céljából.
Miért kell nyomon követni a leadeket?
Elvégre azt mondhatod, hogy az e-mailemre leadek érkeznek, vagy egy kolléga felhív, hogy vegyem fel valakivel a kapcsolatot, akkor miért kell leírni a Mango-ban ?
Ez egyszerű. Az egész automatizálható és rögzíthető, így a leadek maguktól mennek a Mangóhoz, vagy te magad is megadhatsz egy leadet.
A legfontosabb, hogy semmit sem felejt el, és megtekintheti a statisztikákat egy bizonyos időszakra vonatkozóan:
- - melyik forrásból hány leadet kapott?
- - mekkora az egyes leadek sikerességi aránya a forrás szerint
- - elfelejtettem valami ólmot?
- stb.
Hogyan szerezhetek vezető szerepet a Mangában?
A potenciális ügyfelek többféle formában is eljuthatnak a Mangához:
- manuális rögzítés (például egy kollégája a telefonos ügyfélszolgálaton rögzíti a leadet egy értékesítőnek)
- a webhelyéről a kapcsolatfelvételi űrlapról (API-n keresztül https://rest.crmango.com/documentation/CreateNewLead/detail )
- a szalaghirdetésből (API-n keresztül)
- az e-mail kampányodból (API-n keresztül)
- e-mailt kapott egy potenciális ügyféltől (e-mail kiegészítés a leadekhez)
- egy potenciális ügyféltől, aki meglátogatja webhelyét (link a Leady.com alkalmazásra)
- és sok más lehetőség (közösségi hálózatok, fizikai hirdetési bannerek QR-kóddal stb.)
Hogyan dolgozik a Leads in Mango szolgáltatásban?
Alapvető pillantás a potenciális ügyfelek szakaszra: Itt több forrásból is gyűjthetők a leadek:
Mobiltelefonon történő megtekintéskor automatikusan átvált az úgynevezett kártyanézet.
Könnyedén szűrheti a potenciális ügyfeleket gyorsszűrőkkel:
Még az egyes leadeket sem kell megnyitnia az egyszerű szerkesztéshez... közvetlenül a táblázat nézetből szerkesztheti őket:
Természetesen minden leadnak megvannak a maga adatai, ahol szerkesztheti, hozzárendelheti stb.
További érdekesség, hogy ha egy kapcsolattartó webhelyről kapunk egy cégnevet vagy valamit, akkor a pipa ikonnal ellátott zöld gombra kattintás után a Mango ellenőrzi, hogy a cég a Mangóban van-e vagy sem, ha pedig nem, akkor egy gombnyomással hozzáadhatja a céget a Mango-hoz és hozzárendeli a vezetőhöz.
Egy másik fontos jellemző, hogy az állapot változása után a lead kapcsolatfelvételének dátuma is megváltozik. Így megtudhatja, hogy a leadért felelős személyek időben felvették-e velük a kapcsolatot.
Egy másik érdekes funkció a felhasználó értesítése arról, hogy potenciális ügyfeleket rendeltek hozzá:
