Co je to lead
Anglický pojem lead patří do oblasti internetového marketingu (do tzv. lead generation marketingu). Nemá přímý slovenský ekvivalent, proto se běžně používá v této cizojazyčné podobě.
Označuje potenciálního zákazníka, který projevil zájem o služby tím, že zareagoval na Vaši reklamu. Jako příklad leadu můžeme uvést, pokud Váš zákazník klikne na Vaši reklamu nebo ho zaujala a následně Vás kontaktuje. Lead může vzniknout i doporučením partnerské společnosti nebo klidně iv rámci jedné společnosti, kde jedno oddělení posune potencionálního zákazníka druhému ke kontaktování.
Proč leady sledovat?
Můžete si říct, vždy leady mi chodí do emailu, nebo mi kolega zavolá že mám někoho kontaktovat, tak nač to ještě mít zapsané v Mangu? ;
Je to jednoduché. Celé to lze automatizovat a evidovat tak, že leady do Mango budou chodit samy, případně sekundárně si tam nějaký lead uvedete sami.
Hlavně však na nic nezapomenete, a následně si za nějaké období můžete prohlédnout statistiku:
- - kolik leadů z jakého zdroje jste dostali
- - jaká je úspěšnost jednotlivých leadů podle zdroje
- - zapomněl jsem na nějaký lead?
- apod.
Jak mohu lead dostat do Manga?
Leady se do Manga mohou dostat několika formami:
- ruční zápis (například kolega na callcentru zapíše lead pro obchodníka)
- z Vaší webové stránky z kontaktního formuláře (přes API https://rest. crmango.com/documentation/CreateNewLead/detail )
- z Vaší bannerové reklamy (přes API)
- z Vaší emailové kampaně (přes API)
- přijatý email od potencionálního zákazníka (email doplněk ke leadům)
- z návštěvy potencionálního zákazníka Vašeho webu (propojení s aplikací Leady.com)
- a mnoho dalších možností (sociální sítě, fyzické reklamní bannery s QR kódy atd.)
Jak se s Leady v Mangu pracuje?
Základní pohled na sekci leady: Leady se Vám zde mohou sbírat z více zdrojů:
V případě zobrazení v mobilním telefonu se automaticky přepne tzv. kartičkové zobrazení.
Leady si díky rychlým filtrům umíte jednoduše filtrovat:
Pro jednoduchou editaci ani nemusíte jednotlivé leady otevírat ... editovat je můžete přímo z tabulkového zobrazení :
Každý lead má pochopitelně i svůj detail, kde si jej můžete editovat, přiřazovat a podobně.
Zajímavou funkcí je i to, že pokud Vám přijde z kontaktního webu název firmy nebo co, tak po kliknutí na zelená tlačítka s ikonou označení, Mango zkontroluje zda se daná firma nachází v Mangu nebo ne a když ne, tak jedním stisknutím tlačítka firmu můžete přidat do manga a přiřadit ke leadu.
Důležitá je i funkce, že po změně statusu se mění i datum kdy byl lead kontaktován. Tím si dokážete zjistit, jestli lidé který daný lead měli na starost, ho kontakovali včas.
Zajímavou funkcí je rovněž notifikace uživatele o tom, že mu byl přidělen lead :
