Hogyan alakíts át egy értékesítési csapatot adatvezérelt csapattá a Mango CRM segítségével?

A múltban egy üzletember sikere az intuíción, a sármon és a tapasztalaton múlott. Ma már ez nem elég. Nem elég csak érezni, hogy valami nem működik – látni kell, és adatokkal is bizonyítani kell. Azok a vállalatok, amelyek számok, és nem csak érzések és találgatások alapján hoznak döntéseket:

- gyorsabb,

- hatékonyabb,

- pontosabbak az előrejelzésekben.

Itt jön képbe a CRM Mango – egy olyan rendszer, amely a zavaros információkat az értékesítési csapat teljesítményének világos képévé alakítja.

A becslésektől a tényekig – amikor az üzlet mérhetővé válik

Hányszor kérdezted már:

"Hány üzletünk van valójában folyamatban?"

– Kinek van a legtöbb kérdése?

"Melyik forrás generálja a legtöbb érdeklődőt?"

Ha ezekre a kérdésekre e-mailekben, Excelben, papírokban kell keresned a válaszokat, vagy az értékesítőktől kell megkérdezned őket, a céged nem adatvezérelt. CRM Mango összegyűjti az összes értékesítési információt – az első kapcsolatfelvételtől az üzlet lezárásáig –, és áttekinthető statisztikákká alakítja azokat.

Ennek köszönhetően tudod:

ahol szűk keresztmetszetek keletkeznek az üzleti folyamatokban,
mely kereskedők bonyolítják le a legnagyobb forgalmat,
mely tevékenységek hoznak valódi eredményt.

Mangó tipp: Állítson be aránykövetést – nézze meg, hogy hány megkeresésből lesz tényleges megrendelés. Ez egy módja annak, hogy felmérje, működik-e az értékesítési folyamata.

Adatvezérelt csapat = abszolút átláthatósággal rendelkező csapat

Képzeld el, hogy van 10 értékesítőd, akik mindegyike tucatnyi ajánlattal foglalkozik, telefonálgat, ír, e-maileket küld. Rendszer nélkül előbb-utóbb felborul a rend ebben az egészben. A Mangóban minden csapattag valós idejű áttekintést kap arról, hogy milyen üzletei vannak folyamatban, milyen szakaszban vannak az ajánlatok, mit kell elvégezni, milyen feladatokat hagyott befejezetlenül, és mi vár a leggyorsabb intézkedésre. Mindemellett a vezető láthatja, hogy kinek van túlzsúfolt a folyamatban lévő ügyintézési folyamata, ki stagnál, és hol van szükség segítségre.

Mangó tippHasználd ki a személyre szabott irányítópultok létrehozásának lehetőségét – minden értékesítő kiválaszthatja azokat a mutatókat, amelyeket a legjobban figyelni szeretne, és amelyek a leginkább motiválják őket. Például egy feladat- és emlékeztetővezérlő widget, a létrehozott ajánlatok vagy megrendelések száma.

Hogyan változik a megközelítés? Az érzésektől a precíz döntések felé

Sok vállalat még mindig dönt érzelmileg. A menedzser azt mondja: „Úgy érzem, hogy ebben a hónapban jobban fognak menni a dolgok. De az adatok mást mutatnak.” A Mango CRM a benyomást bizonyítékká alakítja. Megmutatja a trendeket, a teljesítményt és az ügyfél viselkedését. Ennek köszönhetően a vezető tények – nem pedig intuíciók – alapján hoz döntéseket.

Gyakorlati példa:

Egy 8 értékesítővel rendelkező cég a Mangót használta az értékesítési szakaszok nyomon követésére. Egy hónap elteltével azt tapasztalták, hogy a lehetőségek 60%-a elakadt az ajánlattételi szakaszban. Miután módosították a belső folyamataikat és létrehozták az ajánlatsablonokat, a konverziók 22%-kal nőttek.

Jelentések, amelyek végre értelmet nyernek

Klasszikus forgatókönyv: Minden hétfőn az értékesítők Excellel küzdenek, hogy áttekintést adjanak a vezetőjüknek az eredményeikről. Órákig tart, soha nem pontos, és senki sem szereti.

A CRM-ben Mango jelentések jönnek létre automatikusan. Rendszer összegyűjti az összes adatot, jelentést készít, és szükség esetén rendszeresen e-mailt küld. A vezető könnyen átlát mindent, amire szüksége van a döntések meghozatalához a világos és pontos adatok alapján, például:

- az egyes kereskedők teljesítménye,

- gazdasági eredmény,

- pénzforgalom,

- időértékesítés és még sok más.

Pillantson be velünk a jelentések világába, és fedezze fel, mit képes egyszerűen, gyorsan és világosan feldolgozni CRM Mango rendszerünk.

Jelentéstétel és elemzés

Adatkultúra = csapatfelelősség

Az adatvezérelt megközelítés megvalósítása nem csak a rendszerről szól – hanem arról is, hogy szokás. Arról, hogy minden értékesítő leírja az információkat, nyomon követi a számait, és fejlődni akar. A Mango megkönnyíti ezt a folyamatot azáltal, hogy az adatokat könnyen hozzáférhetővé és világossá teszi. Ez nem egy újabb kötelezettség, hanem egy természetes segítő.

A csapaton belüli adatkultúra három előnnyel jár:

Átláthatóság - mindenki tudja, mit csinál.
Felelősség - az eredmények láthatók, nincsenek elrejtve a dokumentumokban.
Motiváció - az emberek szeretik nyomon követni a haladásukat, ha az fekete-fehérben látható.

Mangó tipp: Adatok rendszerezése hétfőnként – rövid, 15 perces megbeszélések, ahol a csapat áttekinti a CRM Mangóból származó adatokat, és megosztja egymással, hogy min lehetne javítani.

Adatvezérelt üzlet = kiszámítható növekedés

Az adatokkal való munka legnagyobb előnye a előreláthatóság. Tudod, mi történik most – és azt is tudod, mi következik. A Mango CRM megmutatja, hogy mely üzletek vannak folyamatban, mekkora a valószínűsége a lezárásuknak, és mekkora lesz a várható forgalom. Így jobban megtervezheted a termelést, a költségvetést, a kapacitást és a marketingtevékenységeket. A rejtvényekből hirtelen precíz terv lesz. És pontosan erre van szüksége egy modern CRM-től.

A számok erővé válnak

Az adatvezéreltség nem azt jelenti, hogy személytelen vagy. Épp ellenkezőleg! Azt jelenti, hogy jobban ismered az ügyfeleidet, reagálsz rájuk és okosabb döntéseket hozol. A CRM Mango segítségével az értékesítési csapatod olyan csapattá válik, amely:

- tisztán bánik a számokkal,

- tudja, min kell javítani,

- tényeken alapul, nem a véletlenen.

Tudja meg, hogyan segíthet a CRM Mango abban, hogy csapatát adatvezérelt rendszerré alakítsa. Lépjen kapcsolatba velünk, és örömmel bemutatjuk Önnek a CRM Mango erejét.

vissza a blogra