Términos y condiciones generales (CGC)
Por un lado
crmango sro
Malecká 273, Chrudim IV, 537 05 Chrudim
identificación: 09285946
Número de IVA: SK09285946
Contacto: support@crmango.com, +421 910 357 647
(en adelante denominado "Proveedor")
Y del otro lado
Usuario
celebrar este Acuerdo sobre la provisión de una licencia de software no exclusiva para utilizar el Servicio CRM Mango a través de la aplicación de software CRM Mango (www.crmango.com).
El objeto de estos términos y condiciones es la regulación de las relaciones jurídicas entre el Proveedor y el Usuario.
1. Definición de términos utilizados en estos términos y condiciones
Precio – remuneración del Proveedor por permitir el uso del Servicio, acordada para el período de facturación acordado y determinada de acuerdo con la lista de precios vigente del Proveedor o expresamente acordada por escrito entre el Usuario y el Proveedor
Servicio : proporciona un derecho no exclusivo a utilizar el Software en la medida elegida por el Usuario al crear una cuenta o cambiarla posteriormente. Los servicios se proporcionan en la plataforma de software como servicio (SaaS).
Contrato : un contrato celebrado entre el Proveedor y el Usuario, que regula las condiciones bajo las cuales el Usuario tiene derecho a utilizar los servicios del Proveedor proporcionados a través del Software. Estos términos y condiciones son parte integral del Acuerdo, cuya aceptación el Usuario confirma al crear una cuenta.
Software : aplicación de software CRM Mango diseñada para gestionar las actividades laborales. El contenido exacto y el alcance de los servicios proporcionados a través de esta aplicación están definidos por la oferta actual del Proveedor publicada en el sitio web del Proveedor crmango.com.
Usuario : una persona física o jurídica que ha establecido un perfil y/o una cuenta de CRM Mango en el sitio web crmango.com y/o utiliza el Software para gestionar actividades laborales. En el caso de que el Usuario sea una persona jurídica, ésta tiene derecho a poner los Servicios a disposición al mismo tiempo de tantas personas físicas como número de accesos haya acordado, debiendo el Usuario familiarizarse con cada uno de ellos. dicha persona con el contenido del Acuerdo y esta persona está obligada a cumplir con las obligaciones derivadas del Acuerdo para el Usuario
Creación de una cuenta : mediante la creación de una cuenta de Usuario individual a través de la interfaz de Internet del Proveedor, que consiste en el registro del Usuario, durante el cual el Usuario selecciona un módulo o Módulos de software a través de los cuales desea utilizar los Servicios (determina el alcance de los Servicios a adquirir) y completa los datos básicos de identificación. La creación de la cuenta se completa enviando un correo electrónico de confirmación con un enlace de activación al correo electrónico proporcionado por el Usuario.
2. Celebración del contrato
2.1 El contrato se concluye cuando se crea la cuenta.
2.2 Al crear una cuenta, el Usuario confirma que se ha familiarizado con estos términos y condiciones, así como con la Lista de Precios vigente, y que acepta y seguirá sin reservas los términos y condiciones, así como los precios resultantes de los documentos anteriores. .
3. Objeto del contrato
3.1 El Proveedor se compromete a poner el Software a disposición del Usuario y permitirle utilizarlo, en la medida que resulte del módulo elegido por el Usuario y en las condiciones resultantes del Acuerdo.
3.2 Al crear una cuenta, el Usuario se compromete a proporcionar información verdadera y completa y a cumplir con los términos de uso del Software resultantes del Acuerdo y a pagar al Proveedor el precio en la cantidad y en las condiciones resultantes del Acuerdo (en en el caso de que el Usuario no tenga derecho al uso gratuito del Software).
4. Derechos y obligaciones del Usuario
4.1 Al celebrar el Acuerdo, el Usuario declara y deja indiscutible que:
- es plenamente competente para actos jurídicos,
- todos los datos que usted proporciona sobre usted durante el registro, la creación de la cuenta y la celebración del Acuerdo son verdaderos, completos, precisos y correctos,
- no utilizará el Servicio en violación de las leyes de la República Checa o de las leyes emitidas por países distintos de la República Checa,
- se ha familiarizado completamente con los términos del Acuerdo antes de comenzar a utilizar el Servicio, comprende y acepta completamente estos términos,
- es consciente de que debido a la restricción o interrupción del Servicio según los términos del Acuerdo, puede perder temporalmente el acceso al contenido del Servicio, tanto al contenido del Proveedor como al contenido del Usuario.
4.2 El usuario se compromete, independientemente de otras disposiciones del Acuerdo, a que:
- No creará una cuenta si la creación por parte del Usuario violaría las leyes de la República Checa o las leyes de países distintos de la República Checa,
- no utilizará el Servicio si su uso por parte del usuario daría lugar a una violación de las leyes de países distintos de la República Checa,
- utilizará el Servicio únicamente para el fin para el que está previsto,
- para acceder al Servicio, no utilizará (ni intentará utilizar) una interfaz diferente a la proporcionada a tal efecto por el Proveedor,
- garantizará la confidencialidad y no hará un mal uso de los accesos, datos de identificación y contraseñas necesarios para el inicio de sesión y el acceso del Usuario al Servicio, en particular no revelará estos accesos, datos de identificación y contraseñas a ningún tercero y los mantendrá en secreto y los protegerá de mal uso por parte de terceros,
- si descubre el uso indebido de sus datos de acceso o de identificación y de sus contraseñas por parte de un tercero, lo notificará inmediatamente al Proveedor,
- no cometerá ninguna acción ilegal o poco ética en relación con el uso del Servicio,
- no hará nada que interrumpa o dañe el Servicio (o las redes y servidores conectados al Servicio),
4.3 El Usuario es totalmente responsable de las consecuencias de sus acciones relacionadas con el uso del Servicio y acepta que no utilizará el Servicio para ninguna actividad que esté o pueda estar en conflicto con las regulaciones legales de la República Checa u otros países aplicables. al Usuario, el Acuerdo, con los intereses autorizados del Proveedor y con los principios generalmente aceptados de uso de los servicios prestados a través de Internet.
4.4 El usuario está obligado a respetar siempre los derechos del Proveedor y de terceros, especialmente cuando maneje obras protegidas por derechos de autor y otros objetos de derechos de propiedad intelectual.
4.5 Excepto en los casos expresamente establecidos en el Acuerdo, el Usuario no podrá cambiar o modificar, copiar o de otro modo reproducir o distribuir cualquier información, original o reproducciones del Servicio o Software, ni crear trabajos colectivos o derivados de ellos. El Usuario no tiene derecho a utilizar el Servicio o el Software para ningún propósito contrario al Acuerdo o al propósito para el cual se creó el Software, o Servicio prestado. El Usuario no podrá utilizar el Servicio de una manera que pueda reducir el valor del Software, o dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de los servidores operados por el Proveedor o interferir con el uso de estos servidores o del Servicio por parte de terceros. . El Usuario no puede de ninguna manera obtener ni intentar obtener copias del Servicio o Software (incluso para uso personal), ningún material o información relacionada con el Servicio o Software que no esté o no haya estado disponible públicamente o proporcionado a través de servidores. operado por el Proveedor.
4.6 En particular, el usuario no tiene derecho a:
- utilizar el Servicio o el Software en violación de este acuerdo
- utilizar el Servicio o el Software de una manera capaz de dañar al Proveedor,
- obtener datos de acceso de otros usuarios del Servicio o Software o servicios y productos de terceros,
- abusar, bloquear, modificar o cambiar de otro modo cualquier parte del Servicio o Software, o incluso intentar alterar la estabilidad, el funcionamiento o los datos del Servicio o Software,
- violar los derechos del Proveedor o de terceros de forma distinta a la indicada en los puntos anteriores,
- intentar actuar de cualquier manera ilegal o prohibida.
4.7 El usuario reconoce y acepta que el Proveedor, de conformidad con las disposiciones de los § 3, 4, 5 de la Ley núm. 480/2004 Coll., sobre algunos servicios de la sociedad de la información (en adelante ZNSIS) no es fundamentalmente responsable del contenido de la información o de los datos del Usuario.
4.8 El Usuario acepta expresamente que el Proveedor está autorizado de conformidad con el §26 de la Ley núm. 235/2004 Recop., emitir un documento fiscal en formato electrónico.
4.9 El Usuario puede almacenar datos, incluidos datos personales, en el Software. El Proveedor tiene el papel de procesador (datos) de este contenido de Usuario. El administrador (de los datos) sigue siendo el Usuario, quien no se exime de responsabilidad por la gestión de los datos personales mediante la utilización del Servicio.
4.10 Los datos del Usuario serán colocados en las bases de datos del sistema Mango. El usuario se compromete a realizar una copia de seguridad de los datos de su dispositivo técnico periódicamente, con la frecuencia que necesite, al menos una vez al mes, en las condiciones establecidas en las Condiciones Generales. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por la pérdida o cambio de los datos del Usuario en las copias de seguridad del equipo técnico del Usuario.
5. Derechos y obligaciones del Proveedor
5.1 El Proveedor pondrá el Software a disposición del Usuario dentro del alcance acordado y proporcionará el Servicio a través de su interfaz web y proporcionará datos de acceso al Usuario para este fin en relación con la Creación de Cuenta.
5.2 El software se proporcionará como un servicio a través de la interfaz web superior del Proveedor. El software se operará en un servidor ubicado en el centro de alojamiento del proveedor o de su socio contractual.
5.3 El Proveedor se compromete a garantizar la disponibilidad casi continua del Servicio. Se exceptúan de esta obligación hechos que no pueden ser influenciados por el Proveedor o que no pueden evitarse (por ejemplo, fuerza mayor, accidentes, cortes de redes públicas de telecomunicaciones o energía, etc.), o las acciones necesarias para garantizar el funcionamiento del Servicio del Proveedor (por ejemplo, hardware mantenimiento, actualización de software, mantenimiento de red, etc.). El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por cualquier falla en el servicio.
5.4 El Proveedor se compromete a realizar un seguimiento continuo del funcionamiento del servidor y a garantizar una gestión continua del servidor para el funcionamiento óptimo del Servicio.
5.5 El software estará disponible durante toda la vigencia de este Acuerdo, en las condiciones acordadas. El Proveedor tiene derecho a hacer que el Software no esté disponible y dejar de permitir el uso del Servicio en caso de que el Usuario tenga más de 21 días de retraso en el pago de sus obligaciones monetarias con el Proveedor resultantes del Acuerdo o en caso de una violación grave de las condiciones contractuales derivada del Usuario. Si se bloquea el acceso al Servicio (Software), el Proveedor no es responsable de los daños causados por la pérdida de los datos del Usuario en la cuenta bloqueada y la pérdida de acceso al Servicio.
5.6 El Proveedor tiene derecho a excluir unilateralmente al Usuario de la operación y así suspender el acceso al Servicio en los casos en que el uso del Servicio por parte del Usuario cause o pueda causar daños a otros Usuarios, al Software o al Proveedor. En estos casos, el Proveedor podrá excluir al Usuario de la operación incluso sin previo aviso.
5.7 El Proveedor tiene derecho a cambiar unilateralmente las funciones del Servicio prestado sin previo aviso. Lo anterior también se aplica a cualquier mejora o actualización del Software o sus partes.
5.8 El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de datos del Usuario.
5.9 El Proveedor tiene derecho a publicar el logotipo de la empresa del Usuario en su sitio web y en materiales promocionales, lo que el Usuario acepta expresamente.
5.10 El Proveedor tiene derecho a monitorear la cantidad de registros con los que trabaja el Usuario, únicamente para datos estadísticos operativos.
5.11 El Proveedor tiene derecho a acceder a las cuentas y/o perfiles de Usuarios individuales para fines técnicos y administrativos.
5.12 El Proveedor no revelará a terceros la información obtenida en el ejercicio de los derechos y obligaciones asociados a la prestación del Servicio. Lo anterior no aplica para las entidades donde se almacenarán los datos.
5.13 El Proveedor realizará una copia de seguridad de todo el Contenido del Usuario una vez al día. Este hecho no afecta la obligación del Usuario de realizar una copia de seguridad de sus datos.
5.14 El Proveedor informará al Usuario sobre un cambio en la configuración o funcionalidad del Servicio, si este cambio le concierne.
6. Licencia
6.1 Al celebrar el Acuerdo, el Proveedor otorga al Usuario un derecho limitado en el tiempo, no exclusivo e intransferible para utilizar el Software en la prestación de Servicios, específicamente en la medida elegida por el Usuario durante el registro o modificada posteriormente. La licencia se otorga únicamente por el período durante el cual el Usuario no se encuentra en mora en el pago de sus obligaciones monetarias con el Proveedor.
6.2 El Usuario reconoce que para utilizar correctamente el Software, es necesario utilizar los Servicios con la ayuda de hardware y software que cumplan con los requisitos establecidos en el sitio web del Proveedor.
6.3 El Usuario es consciente de que el Software es una obra de autor que no fue creada por encargo del Usuario y como tal reacciona a las circunstancias que lo afectan durante su actividad, pudiendo estas reacciones consistir en interrupciones imprevistas de la acción en curso, la necesidad de ingresar un comando repetido para realizar una acción o en otros problemas durante su uso y operación. Tanto el Proveedor como el Usuario aceptan que tales reacciones aisladas del sistema, de naturaleza transitoria, no pueden ni serán consideradas un defecto del Software.
6.4 El Proveedor no es responsable del mal funcionamiento del Software causado por datos incorrectos ingresados por el Usuario o deficiencias técnicas por parte del Usuario.
7. Precio
7.1 El importe del Precio se basa en la lista de precios vigente, que se publica en el sitio web del Proveedor. Lo anterior no se aplica en el caso en que el Precio se acuerde individualmente sobre la base de un acuerdo escrito.
7.2 El Usuario se compromete a pagar al Proveedor por la oportunidad de utilizar el Precio de los Servicios (Software), es decir, el importe correspondiente a la variante seleccionada por el Usuario según la lista de precios vigente del Proveedor. Lo anterior no aplica si el Usuario ha elegido la opción de acceso gratuito al Software. En tal caso, estará obligado a respetar las restricciones asociadas a la variante gratuita de los Servicios prestados.
7.3 El proveedor tiene derecho a modificar unilateralmente el precio indicado en las listas de precios. El cambio no afectará el Precio acordado para el período de facturación existente y su monto solo se utilizará para el siguiente período de facturación. El Prestador informará al Usuario sobre el cambio en el precio del Servicio, si le concierne. En caso de que el Usuario no acepte el cambio de precio, deberá notificarlo por escrito al Proveedor y el Acuerdo finalizará el último día del período de facturación actual.
7.4 El precio se indica como el precio de la prestación sin IVA, el Proveedor tiene derecho a añadir el IVA al Precio de acuerdo con las normas legales aplicables.
7.5 El hecho de que el Usuario haya utilizado activamente el Servicio o no no tiene ningún efecto sobre el origen o el importe del derecho al Premio.
8. Condiciones de pago
8.1 El precio se pagará retroactivamente durante el período de facturación acordado. Salvo pacto en contrario, el periodo de facturación es un mes natural. El precio vence el día 15 del mes inmediatamente siguiente al final del período de facturación en el que el Usuario tuvo acceso a los Servicios.
8.2 El Proveedor emitirá una factura por el Precio cada primer día natural del mes siguiente a la finalización del periodo de facturación en el que el Usuario tuvo acceso a los Servicios, que será enviada electrónicamente a la dirección de correo electrónico de contacto facilitada por el Usuario. El vencimiento del Precio se produce independientemente del momento en que el Usuario reciba la factura, según las condiciones contenidas en las presentes CGC.
8.3 El precio se paga en el momento en que se acredita el importe correspondiente en la cuenta del Proveedor.
9. Terminación del Acuerdo
9.1 El contrato podrá rescindirse:
9.1.1 mediante acuerdo escrito de las partes contratantes;
9.1.2 al rechazar los TCG actualizados o el Precio ajustado por el Proveedor, el Acuerdo finaliza con la expiración del período de facturación actual
9.1.3 mediante retiro por escrito del Acuerdo, es decir, en casos de incumplimiento sustancial de las obligaciones acordadas en el Acuerdo, el Acuerdo en tal caso terminará en el momento en que se entregue la notificación de retiro a la otra parte.
9.1.4 mediante notificación por escrito de cualquier parte contractual con un período de notificación de 2 meses, que comienza el día de la entrega de la notificación por escrito, pero no finaliza antes del final del período de facturación iniciado.
9.2 Cada una de las partes podrá retirarse del Acuerdo debido a un incumplimiento sustancial del deber por parte de la otra parte, en particular
9.2.1 por retraso por parte del Usuario en el reembolso del Precio o de su parte durante más de 30 días
9.2.2 por retraso del Proveedor en la prestación de Servicios por más de 7 días
9.2.3 por falta de cooperación necesaria por parte del Usuario, en la medida en que esto haga imposible o difícil el cumplimiento de las obligaciones del Proveedor en virtud del Acuerdo
9.3 La notificación de retiro deberá ser por escrito, entregada a la otra parte contratante y surtirá efectos el día de su entrega, o fecha posterior especificada en la notificación escrita de retiro. Las partes contractuales están obligadas a liquidar la propiedad dentro de los 30 días siguientes a la fecha de terminación del Acuerdo.
9.4 Si el Usuario desiste legítimamente de este Acuerdo, el Proveedor tiene derecho al pago de la parte del Precio correspondiente al número de días del período de facturación ya iniciado a la duración del período de facturación, debiendo dicho pago dentro de los 30 días desde la terminación del Contrato.
10. Otros
10.1 El Proveedor tiene derecho a cambiar unilateralmente los Términos y Condiciones Generales, con la condición de que el Proveedor publique la nueva redacción en su sitio web. El cambio a los TCG entrará en vigor solo después del final del período de facturación actual, siempre que el Usuario no rechace el cambio a los TCG de acuerdo con los términos del Acuerdo.
10.2 El usuario está obligado a familiarizarse con los nuevos TCG sin demora indebida. Si el Usuario no desea aceptar la nueva redacción de los Términos y Condiciones Generales, deberá notificarlo por escrito al Proveedor, indicando que el Acuerdo expirará el último día del período de facturación determinado.
10.3 El usuario reconoce que el Proveedor, de conformidad con la Ley núm. 101/2000 Coll., sobre la protección de datos personales, en su versión modificada, y el Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de las personas físicas en relación con el procesamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos (Reglamento general sobre la Protección de Datos Personales - "GDPR") procesa los datos personales del Usuario, dentro del alcance de los datos proporcionados al crear cuentas o posteriormente notificados por el Usuario al Proveedor. La finalidad del tratamiento de datos personales es posibilitar la celebración de un contrato, el cumplimiento de obligaciones contractuales y la posibilidad de comunicación entre las partes contratantes.
10.4 El Usuario consiente expresamente que el Proveedor envíe avisos comerciales por correo electrónico, conteniendo principalmente información sobre nuevos Servicios o Software.
10.5 En caso de retraso por parte del Usuario en el pago de cualquier pago monetario de acuerdo con el Acuerdo, el Usuario está obligado a pagar al Proveedor intereses sobre el retraso por un monto del 0,3% del monto adeudado por cada día de retraso.
11. Disposiciones finales
11.1 La relación contractual establecida sobre la base del Acuerdo se rige por la ley checa. A menos que se establezca lo contrario en este Acuerdo, las demás disposiciones de las normas legales aplicables, en particular la Ley Núm. 89/2012 Recop., Código Civil y Ley núm. 121/2000 Coll., sobre derechos de autor, según enmendada.
11.2 El contrato se celebra por tiempo indefinido.
11.3 Estos TCG son parte integral del Acuerdo.
11.4 En el caso de que cualquier disposición del Acuerdo sea o deje de ser válida o ineficaz por cualquier motivo en el futuro, no invalidará o dejará de ser efectivas las otras partes del Acuerdo. Las partes contratantes se comprometen a sustituir inmediatamente, de común acuerdo, la disposición en cuestión por otra que corresponda en su contenido a la finalidad de la disposición inválida.
11.5 Las partes contratantes declaran y confirman que han comprendido el contenido de estos Términos y Condiciones Generales, con el hecho de que al aceptar los Términos y Condiciones Generales lo confirman al crear una cuenta.