Firma KomTeS Chrudim sro, założona w 2001 roku jako następca osoby fizycznej od 1994 roku, specjalizuje się w monitoringu pojazdów GPS i przetwarzaniu danych w formie elektronicznej. Firma zatrudniająca około 50 pracowników dostarcza rozwiązania z zakresu wizualizacji podróży, pomiaru zużycia paliwa i integracji danych z innymi systemami. Dzięki zaawansowanym technologiom i systemowi WEBDISPEČINK firma jest w stanie sprostać wysokim wymaganiom klientów w zakresie zarządzania flotą pojazdów w różnych branżach, w tym w gospodarce wodnej i rolnictwie. W 2021 roku stała się częścią grupy EUROWAG, zyskując jeszcze silniejszą pozycję wśród głównych dostawców, zwłaszcza dla firm transportowych.
Nie jest tajemnicą, że KomTes uczestniczył w narodzinach mangi i był jej pierwszym klientem. Pomysł zrodził się w 2019 r., kiedy zastanawialiśmy się, jak skutecznie zarządzać zespołem sprzedaży, jak zdigitalizować protokoły montażu i serwisu oraz jak ogólnie utrzymać porządek w danych. W tym roku przeprowadziliśmy badanie systemów dostępnych na rynku i odkryliśmy, że prawdopodobnie nie ma na rynku niczego, co spełniałoby nasze wymagania:
- system, który nie będzie sprawiał trudności ludziom w wypełnianiu
- nie będzie to bardzo kosztowne, ponieważ często są to rozwiązania zagraniczne
- zostanie podłączony do głównego systemu ERP ABRA i będzie mógł być łączony z innymi systemami firmy
- będzie można automatycznie wyodrębnić z niego dane do PowerBI
Przed nami była otwarta droga: oddać się w ręce crmango i systemu CRM Mango, gdzie wszystkie te wymagania będą stopniowo spełniane. I tak było, a dziś nie wyobrażamy sobie funkcjonowania bez tego.
Firma Mango stopniowo zdigitalizowała nasz sklep , dzięki czemu sprzedawcy nie muszą już ręcznie tworzyć działań w systemie, gdyż połączenia telefoniczne, wiadomości e-mail, przejazdy pojazdem i prace komputerowe są automatycznie uwzględniane w systemie w miarę ich występowania. W ten sposób możemy uzyskać obraz tego, jak nasi traderzy pracują każdego dnia i pomóc im osiągać swoje cele lepiej i szybciej. Byliśmy bardzo zadowoleni z generowania ofert i zamówień z Mango, gdzie klienci mogli teraz elektronicznie zatwierdzać zamówienia i nie musieli już martwić się o podpisywanie, skanowanie i wysyłanie zamówień.
Dla działu technicznego udało nam się wspólnie opracować protokoły montażu elektronicznego i serwisu, które stworzyliśmy dzięki modułowi własnych działań, dzięki czemu technicy przestali wypisywać protokoły na papierze i wszystko robili tylko w Mango, niezależnie czy na komputerze czy telefonie komórkowym. Dzięki swojej responsywności Mango można używać na każdym urządzeniu, nawet w terenie.
Na podstawie wszystkich tych danych utworzyliśmy raporty w PowerBi, które można automatycznie aktualizować za pomocą rest.crmango.com , a następnie wizualizować w raportach bezpośrednio w CRM Mango, dzięki czemu każda osoba, której udzieliliśmy dostępu zgodnie z jej uprawnieniami, może uzyskać do nich dostęp :)
Mango jest dla nas świetnym narzędziem i nie wyobrażam sobie pracy bez niego.
