Czy tracisz kontrolę nad swoimi e-mailami? Czy zdarza Ci się czasem nie wiedzieć, co napisałeś do kogoś i kiedy mu odpowiedzieć?
Dzięki temu modułowi możesz łatwo powiązać swoją pocztę e-mail z działaniami, tak aby każdy wysłany e-mail mógł zostać zapisany w Mango. Jeśli dany adres e-mail jest przypisany również do osoby w Twojej książce adresowej, aktywność zostanie zapisana w danej firmie. Jeśli nie masz go zapisanego, możesz go po prostu sparować i przypisać. Aby chronić prywatność użytkownika, każda taka zautomatyzowana aktywność musi zostać zweryfikowana przez użytkownika pod kątem poprawności.
Istnieją dwa sposoby na powiązanie poczty e-mail i Mangi:
1.) poprzez serwer IMAP
2.) za pośrednictwem Outlook 365
Po nawiązaniu połączenia Mango będzie pobierać wszystkie wiadomości e-mail wysłane przez danego użytkownika do aktywności.
W ustawieniach połączenia poczty e-mail i Manga możesz określić, czy chcesz wykluczyć określone adresy e-mail z synchronizacji, czy też możesz także określić całe domeny, które chcesz wykluczyć z synchronizacji.
Jeśli jednak chcesz, aby wiadomość e-mail została pobrana do Mangi, ale bez jej zawartości, możesz skonfigurować adresy e-mail tak, aby pomijały treść wiadomości. Dlatego w mandze pojawia się e-mail bez treści. Nawet w tym wariancie możesz oznaczyć całe domeny.
Większość aktywności związanych z pocztą elektroniczną przesyłaną do serwisu Manga powinna podlegać weryfikacji użytkownika, jednak użytkownicy mogą również skonfigurować automatyczną weryfikację w swoich ustawieniach osobistych, dzięki czemu każda wiadomość e-mail będzie automatycznie weryfikowana.
W ten sposób Mango pięknie zbiera Twoje wiadomości e-mail w ciągu dnia, które czekają na Twoją weryfikację i ewentualne usunięcie w sekcji aktywności. Nic nie stracisz, a to, czego nie chcesz udostępniać, możesz usunąć.
Połączenie poczty elektronicznej z naszym systemem CRM ma kilka zalet:
Automatyczne zapisywanie komunikacji. Wszystkie wiadomości e-mail wymieniane między Tobą a klientem są automatycznie rejestrowane w systemie CRM, dzięki czemu masz pełny przegląd historii komunikacji. Otwierasz swoją kartę klienta i widzisz przegląd całej komunikacji e-mailowej i telefonicznej.
Lepsza organizacja. Mango grupuje całą komunikację według kontaktu, co oznacza, że nigdy nie stracisz kontroli nad tym, kiedy i co robiłeś z danym klientem.
Szybsza reakcja. Dostęp do wszystkich istotnych informacji o kliencie w jednym miejscu usprawnia odpowiadanie na jego prośby i pytania.
Uproszczone planowanie i monitorowanie . System CRM może automatycznie planować kolejne kroki lub powiadamiać sprzedawców, gdy będą musieli ponownie skontaktować się z klientem.
Przykład użycia:
- Sprzedawca wysyła ofertę e-mailem i zostaje ona automatycznie zapisana w CRM. Za kilka dni system przypomni sprzedawcy o konieczności skontaktowania się z klientem w celu uzyskania jego opinii na temat oferty.
Połączenie poczty elektronicznej i systemu CRM upraszcza pracę, zwiększa wydajność zespołu i poprawia obsługę klienta.
