Elveszti az e-mailjeit? Előfordult már azon, hogy nem tudja, mit írt valakinek, és mikor kell válaszolnia?
Ennek a modulnak köszönhetően könnyedén összekapcsolhatja e-mailjeit és tevékenységeit, így minden elküldött e-mailt elmenthet a Mangoba. Ha az adott e-mail egy személyhez is hozzá van rendelve a címjegyzékében, akkor a tevékenység az adott céghez kerül mentésre. Ha nincs elmentve, egyszerűen párosíthatja és hozzárendelheti. A felhasználók adatainak védelme érdekében a felhasználónak ellenőriznie kell minden ilyen automatizált tevékenység helyességét.
Az e-mail és a Manga összekapcsolásának két módja van:
1.) IMAP szerveren keresztül
2.) Outlook 365-ön keresztül
A kapcsolat létrejötte után a Mango az adott felhasználótól küldött összes e-mailt tevékenységbe vonja.
Az e-mail és a Manga kapcsolati beállítások részeként beállíthatja, hogy bizonyos e-mail címeket ki szeretne-e zárni a szinkronizálásból, vagy beállíthat teljes tartományokat is, amelyeket ki szeretne zárni a szinkronizálásból.
Ha azonban azt szeretné, hogy az e-mail letöltődjön a Mangába, de tartalma nélkül, beállíthat e-mail címeket úgy, hogy kihagyja az e-mail törzsét. Tehát egy tartalom nélküli e-mail jelenik meg a mangában. Még ezzel a változattal is megjelölhet teljes domaineket.
A Mangára feltöltött legtöbb e-mail tevékenységnek felhasználói ellenőrzés alá kell tartoznia, de a felhasználók személyes beállításaikban is beállíthatják az automatikus ellenőrzést, így minden e-mail automatikusan ellenőrzésre kerül.
Így a Mango gyönyörűen összegyűjti napközben az Ön e-mailjeit, amelyek az aktivitás rovatban várják az igazolását és esetleges törlését. Nem veszít semmit, és törölheti azt, amit nem szeretne látni.
Az e-mailek és CRM rendszerünk összekapcsolása számos előnnyel jár:
A kommunikáció automatikus mentése. Minden Ön és az ügyfél között küldött e-mailek automatikusan rögzítésre kerülnek a CRM rendszerben, így teljes áttekintést kaphat kommunikációs előzményeiről. Kinyitja az ügyfélkártyáját, és áttekintést kap az összes e-mail és telefonos kommunikációról.
Jobb szervezés. A Mango az összes kommunikációt kapcsolattartás szerint csoportosítja, ami azt jelenti, hogy soha nem fogja elveszíteni, hogy mikor és mit csinált egy adott ügyféllel.
Gyorsabb válasz. Az összes releváns ügyfélinformáció egy helyről való hozzáférése egyszerűsíti a kérésekre vagy kérdésekre adott válaszokat.
Egyszerűsített tervezés és nyomon követés . A CRM rendszer automatikusan meg tudja tervezni a következő lépéseket, vagy értesíti az értékesítőket, ha ismét kapcsolatba kell lépniük az ügyféllel.
Használati példa:
- Az értékesítő e-mailben küldi el az ajánlatot, és az automatikusan mentésre kerül a CRM-be. Néhány napon belül a rendszer emlékezteti a kereskedőt, hogy lépjen kapcsolatba az ügyféllel, hogy visszajelzést kapjon az ajánlatról.
Az e-mailek és a CRM rendszer összekapcsolása leegyszerűsíti a munkát, növeli a csapat hatékonyságát és javítja az ügyfélszolgálatot.
