Verlieren Sie den Überblick über Ihre E-Mails? Wissen Sie manchmal nicht, was Sie jemandem geschrieben haben und wann Sie antworten sollten?
Dank dieses Moduls können Sie Ihre E-Mails und Aktivitäten ganz einfach verknüpfen, sodass jede von Ihnen gesendete E-Mail in Mango gespeichert werden kann. Ist die angegebene E-Mail auch einer Person in Ihrem Adressbuch zugeordnet, wird die Aktivität bei der angegebenen Firma gespeichert. Falls Du es noch nicht gespeichert hast, kannst Du es einfach koppeln und zuordnen. Um die Privatsphäre der Benutzer zu schützen, muss jede derartige automatisierte Aktivität vom Benutzer auf ihre Richtigkeit überprüft werden.
Es gibt zwei Möglichkeiten, E-Mail und Manga zu verknüpfen:
1.) über IMAP-Server
2.) über Outlook 365
Nachdem die Verbindung hergestellt ist, zieht Mango alle gesendeten E-Mails des angegebenen Benutzers in die Aktivitäten.
Im Rahmen der E-Mail- und Manga-Verbindungseinstellungen können Sie festlegen, ob Sie bestimmte E-Mail-Adressen von der Synchronisierung ausschließen möchten, oder Sie können auch ganze Domänen festlegen, die Sie von der Synchronisierung ausschließen möchten.
Wenn Sie jedoch möchten, dass die E-Mail ohne Inhalt in Manga heruntergeladen wird, können Sie E-Mail-Adressen so einrichten, dass der E-Mail-Text weggelassen wird. Im Manga erscheint somit eine E-Mail ohne Inhalt. Auch mit dieser Variante können Sie ganze Domänen markieren.
Die meisten auf Manga hochgeladenen E-Mail-Aktivitäten sollten einer Überprüfung durch den Benutzer unterliegen. Der Benutzer kann in seinen persönlichen Einstellungen jedoch auch eine automatische Überprüfung einrichten, sodass jede E-Mail automatisch überprüft wird.
So sammelt Mango auf schöne Art und Weise im Laufe des Tages Ihre E-Mails, die im Aktivitätsbereich auf Ihre Bestätigung und eventuelle Löschung warten. Dabei geht nichts verloren und was nicht angezeigt werden soll, können Sie löschen.
Die Verbindung von E-Mails und unserem CRM-System hat mehrere Vorteile:
Automatische Speicherung der Kommunikation. Alle E-Mails zwischen Ihnen und dem Kunden werden automatisch im CRM-System aufgezeichnet, sodass Sie einen vollständigen Überblick über Ihren Kommunikationsverlauf haben. Sie öffnen Ihre Kundenkarte und haben den Überblick über die gesamte E-Mail- und Telefonkommunikation.
Bessere Organisation. Mango gruppiert die gesamte Kommunikation nach Kontakt, sodass Sie nie den Überblick darüber verlieren, wann und was Sie mit einem bestimmten Kunden gemacht haben.
Schnellere Reaktion. Der Zugriff auf alle relevanten Kundeninformationen von einem Ort aus vereinfacht die Beantwortung von Anfragen oder Fragen.
Vereinfachte Planung und Nachverfolgung . Ein CRM-System kann automatisch die nächsten Schritte planen oder Vertriebsmitarbeiter benachrichtigen, wenn sie den Kunden erneut kontaktieren müssen.
Anwendungsbeispiel:
- Der Verkäufer versendet das Angebot per E-Mail und es wird automatisch im CRM gespeichert. In einigen Tagen erinnert das System den Händler daran, den Kunden zu kontaktieren, um Feedback zum Angebot zu erhalten.
Die Verknüpfung von E-Mail und CRM-System vereinfacht die Arbeit, steigert die Teameffizienz und verbessert den Kundenservice.
