A mai dinamikus üzleti környezetben kulcsfontosságú, hogy bárhol és bármikor hozzáférhessen a fontos információkhoz. Ezért a mobil CRM nélkülözhetetlen eszköz azoknak a vállalatoknak, amelyek lépést akarnak tartani a versenytársakkal és kiváló ügyfélszolgálatot szeretnének nyújtani.
Fontosság a helyszíni értékesítők számára
Valószínűleg mindannyian egyetértünk abban, hogy a számítógép mögött ülő eladó nem túl hasznos alkalmazott egy cég számára. A produktív kereskedő munkaidejének nagy részét a terepen tölti, hacsak a kereskedés jellege nem követeli meg az utazást. Ritkán történik az üzlet a pulton kívül, hacsak nem például call centerekről beszélünk.
A területen dolgozó értékesítők számára kulcsfontosságú, hogy azonnal hozzáférjenek az ügyféladatokhoz és az aktuális üzleti lehetőségekhez. Mobil CRM-ünk számos lehetőséget kínál a marketingeseknek:
- azonnali hozzáférés a részletes ügyfélinformációkhoz közvetlenül a találkozó előtt,
- gyorsan beírhat új rendeléseket vagy módosíthatja a meglévő rekordokat,
- értekezlet-jegyzetek írása közvetlenül a telefonról a tevékenységhez,
- a statisztikák áttekintése, bárhol is legyen a kereskedő stb.
Meg szeretné tekinteni például 10-nél több alkalmazottat foglalkoztató cégeinek portfólióját? Néhány kattintás és már közvetlenül a telefonján, bárhol és bármikor, amikor szüksége van rá:
A termelékenység és a hatékonyság növelése
A Mango on mobile segítségével minden alkalmazott jegyzeteket készíthet, frissítheti az ügyféladatokat, és ütemezheti a megbeszéléseket közvetlenül az okostelefonjáról. Nem kell megvárnia, amíg visszatér az irodába, hogy új információkat építsen be a rendszerbe, ami kiküszöböli a fontos adatok elvesztésének kockázatát és növeli a munka hatékonyságát.
Így rögzítheti például tevékenységét, feljegyzéseit vagy üzleti stratégiáját közvetlenül a mobiltelefonjáról.
Fogékonyság
A Mango CRM-ünk érzékeny és alkalmazkodik a telefonjához. A felhasználói felületet nagyon kényelmesre tervezték. Azt akartuk, hogy a munkatársak gyorsan és hatékonyan tudják elvégezni a szükséges feladatokat közvetlenül a terepen, minden bonyolult és megterhelő eljárás nélkül. Így könnyedén navigálhat mobil verziónkban, és megtalálhatja a funkciók egyértelmű elrendezését. A rendszerbeállításokban kiválaszthatja, hogy milyen legyen a kezdőpanel. Melyik három ikon a legfontosabb és leggyakrabban használt számodra, és ezeket egyszerűen előre kiválaszthatod a beállításokban, és mindig kéznél lesznek, szó szerint :).
Jobb ügyfélélmény
Az ügyfél azt akarja, hogy kereskedőként gyorsak, hatékonyak legyünk, emlékezzünk rájuk, és mindig fontos személyként kezeljük, aki pénzt hoz nekünk. Az ügyfelek szeretik a gyors és személyre szabott kiszolgálást. A Mango a mobilon lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy azonnal megtekintsék az ügyfél kártyáját. Mik az árai? Mit vásárol? Milyen gyakran? Mit beszéltünk meg legutóbb? Kereskedőként egy percen belül áttekintést kap mindenről, amire szüksége van. Mire jó? Ezt már többször említettük, és mindig visszatérünk rá. A hatékony üzlet azt jelenti, hogy hosszú távú és sikeres kapcsolatokat építünk ki ügyfeleinkkel. Erősebb hűség és nagyobb elégedettség, ne feledje!
Mango mobilalkalmazás
Ebben a blogban megpróbáltunk egy nagyon alapvető áttekintést adni arról, mennyire fontos a megfelelő és működőképes CRM, amely bárhol és bármikor használható. De nézzük tovább. A Mango saját mobilalkalmazással állt elő , a Mango Mobile App (MMA) néven . Az alkalmazás célja a helyszíni értékesítők munkájának javítása, a folyamatok automatizálása és a teljesítmény javítása. Alapvetően három funkció van, nevezetesen:
- hívásgyűjtés,
- hívások küldése közvetlenül a Mangának,
- Szinkronizálja az összes névjegyet a Mangáról a mobiltelefonjára.
Az MMA egy másik utazási asszisztens. Automatikusan elküldheti az összes üzleti hívást a Mangának, megjegyzést fűzhet hozzájuk, és azonnal létrehozhat egy tevékenységet. Az MMA egy mezei kereskedő munkájához igazodik. Nézd meg magad. Kattintson az alábbi linkre, ha többet szeretne megtudni a Mango mobilalkalmazásról.
Ha versenyképes szeretnél maradni és első osztályú szolgáltatást szeretnél nyújtani, akkor a mobil CRM legyen az elsődleges!!!
