IMi Trade s.r.o. je dynamická spoločnosť špecializujúca sa na obchod a distribúciu kvalitných reklamných produktov pre zákazníkov na slovenskom a českom trhu. S cieľom zefektívniť svoje obchodné a manažérske procesy sme v roku 2023 nasadili CRM Mango, ktoré sa stalo výborným nástrojom pre našich obchodných zástupcov a manažment.
CRM Mango pomáha našim obchodníkom jednoducho organizovať a evidovať všetky aktivity spojené so zákazníkmi, vďaka čomu majú istotu, že na nič dôležité nezabudnú a môžu sa naplno venovať budovaniu vzťahov. Tento nástroj zároveň zaisťuje vysokú úroveň zákazníckeho servisu, pretože obchodníci majú prehľad o histórii každého zákazníka a môžu sa uistiť, že všetci klienti dostávajú potrebnú pozornosť.
Jedným z významných prínosov CRM Mango je integrácia Power BI reportov priamo do systému, čo obchodníkom umožňuje jednoduchý prístup k dôležitým prehľadom a sledovanie plnenia KPI na jednom mieste. CRM Mango sme prepojili aj s Microsoft 365, čo nám umožňuje automatickú synchronizáciu emailov a zabezpečuje, že všetka komunikácia so zákazníkmi je centralizovaná a nikdy sa nestratí.
Ďalšou pridanou hodnotou je integrácia emailingového nástroja Mailchimp s databázou Mango, čo nám umožňuje efektívne riadenie marketingových kampaní a segmentovanie zákazníkov podľa aktuálnych dát. Okrem toho sa noví zákazníci automaticky importujú aj do nášho interného ERP systému, čím sme dosiahli plnú synchronizáciu medzi CRM a našimi internými procesmi.
Vďaka CRM Mango máme k dispozícii kvalitný nástroj, ktorý nielen zvyšuje našu efektivitu, ale aj kvalitu služieb poskytovaných našim klientom.
