IMi Trade sro jest dynamiczną firmą specjalizującą się w handlu i dystrybucji wysokiej jakości artykułów reklamowych dla klientów na rynku słowackim i czeskim. Aby usprawnić nasze procesy biznesowe i zarządcze, w 2023 roku wdrożyliśmy Mango CRM, który stał się doskonałym narzędziem dla naszych przedstawicieli handlowych i kadry zarządzającej.
CRM Mango pomaga naszym handlowcom z łatwością organizować i rejestrować wszystkie działania związane z klientami. Dzięki temu mają pewność, że nie zapomną o niczym ważnym i będą mogli skupić się na budowaniu relacji. Narzędzie to gwarantuje także wysoki poziom obsługi klienta, ponieważ sprzedawcy mają wgląd w historię każdego klienta i mogą upewnić się, że każdy klient otrzyma poświęconą mu uwagę.
Jedną ze znaczących zalet CRM Mango jest integracja raportów Power BI bezpośrednio w systemie, co umożliwia marketerom łatwy dostęp do ważnych informacji i śledzenie efektywności wskaźników KPI w jednym miejscu. Połączyliśmy również Mango CRM z platformą Microsoft 365, co umożliwia automatyczną synchronizację wiadomości e-mail i gwarantuje, że cała komunikacja z klientami jest scentralizowana i nigdy nie zostanie utracona.
Kolejną wartością dodaną jest integracja narzędzia do wysyłki maili Mailchimp z bazą danych Mango, co pozwala nam efektywnie zarządzać kampaniami marketingowymi i segmentować klientów na podstawie aktualnych danych. Ponadto nowi klienci są automatycznie importowani do naszego wewnętrznego systemu ERP, co pozwala na pełną synchronizację pomiędzy CRM i naszymi wewnętrznymi procesami.
Dzięki CRM Mango dysponujemy narzędziem wysokiej jakości, które nie tylko zwiększa naszą efektywność, ale również jakość usług świadczonych naszym klientom.
