Poďme sa spoločne v tejto časti pozrieť na to, akým prínosom vie byť Mango pre obchodnú firmu. Pozrieme sa na to z dvoch pohľadov a to z pohľadu obchodníka a pohľadu vedúceho manažéra.
Obchodník
Pre činnosť obchodníka je Mango veľmi šikovný pomocník v mnohých smeroch. Poďme na to postupne.
ADRESÁR
Poďme ako prvé na sekciu adresár. Do adresára si obchodník jednoducho plní zoznam svojich klientov či už ide o firmy, alebo podnikateľov. Mango je prepojené s obchodným registrom, takže po zadaní IČO nám vyplní úvodné políčka a nemusíme všetko vyplňovať ručne. V adresári si okrem základných údajov viem tvoriť aj vlastné stĺpce. Tie môžu byť naozaj akékoľvek v závislosti od toho čo ja ako obchodník, alebo my ako firma, potrebujeme evidovať u zákazníka. K téme vlastných stĺpcov v adresári si viete pozrieť aj ďalšie informácie na odkaze nižšie.
Zoznam firiem, sa obchodníkovi zobrazí v Mangu v sekcii adresár v prehľadom tabuľkovom usporiadaní. S tabuľkou viem samozrejme ďalej pracovať. Viem si zvoliť či sa mi firmy majú zobraziť v jednoduchom zozname alebo v podrobnej tabuľke. Viem si jednotlivé údaje priamo v podrobnej tabuľke editovať. Viem si zobraziť všetky aktivity viažúce sa k firme, viem vytvoriť aktivitu k firme a samozrejme si viem rozkliknúť celý detail firmy. V tomto tabuľkovom zobrazení si viem vyfiltrovať také firmy aké potrebujem cez pole "vlastný filter". Všetky dáta, ktoré si ja ako obchodník plním k firmám, si viem filtrovať ako potrebujem. Samozrejme myslíme tým aj vlastné stĺpce. Napríklad sme si vyfiltrovali všetky firmy, všetkých užívateľov, kde je potenciál predaja viac ako 25%.
Alebo som napríklad obchodník ktorý predáva dochádzkový systém a potrebujem vyfiltrovať všetky firmy, ktoré majú náš systém zakúpený a majú nad 20 zamestnancov. Po tom ako si filter vytvorím a Mango mi do pár sekúnd spracuje zoznam firiem, tak ja ako obchodník môžem týmto firmám rozposlať hromadný e-mail o rozširujúcich moduloch nášho dochádzkového systému, ktorý je vhodný pre väčšie firmy nad 20 zamestnancov. O hromadných e-mailoch a možnostiach ako ich vytvoriť sa dozviete na odkaze nižšie. Je to užitočná funkcia manga pre využitie cross-sell a upsell príležitostí.
AKTIVITY
V Mangu si vie obchodník evidovať svoje aktivity. To znamená, že počas dňa zaznamená svoju činnosť. Niektoré aktivity má automatické ako napríklad :
- načítavanie odoslaných emailov do Manga bez nutnosti prepisu
- automatické načítavanie volaných/prijatých hovorov z telefónu
- záznam stretnutí preklopením z kalendára
- a ďalšie
Samozrejme ich natiahnutie do Manga je automatické ale podriadené verifikácií obchodníka. Ostatné všetko čo potrebuje si pohodlne aj priamo z telefónu vie v Mangu zaevidovať. Takto obchodník na nič nezabudne pretože pri každej aktivite si vie nastaviť aj dátum ďalšieho kontaktu. Vie si vytvárať aktivity najrozmanitejšieho typu. Všetky aktivity vie napárovať ku konkrétnym firmám a tak si tvorí vlastné karty klientov z celou históriou toho, čo, kde, kedy pri tom klientovi spravil, ako postupoval. Všetko nájde na jednom mieste.
ÚLOHY
Rovnako si môže v tejto karte klienta tvoriť aj úlohy. Tvorí si ich buď priamo v karte klienta, kde sa viažu k danému klientovi alebo samostatne v sekcii úlohy. Tieto úlohy si vie aj priradiť do kalendára. Takže už na nič ako obchodník nezabudnem. Mango samozrejme pošle notifikáciu o úlohe do e-mailu. Vie si pri tvorení úlohy nastaviť rôzne parametre. Vie úlohu niekomu priradiť, vie nastaviť prioritu, progres úlohy, termín kedy má byť dokončená a pod.
Obchodník v samotnej sekcii "úlohy" si vie filtrovať, ktoré úlohy boli napríklad pridelenú jemu, môže priradiť úlohám rôzne štítky, môže si vyfiltrovať, ktoré reportoval on a podobne. Možností ako pracovať so sekciou úlohy je naozaj veľa.
Ak by ste sa chceli dozvedieť viac o sekcii úlohy prosím neváhajte a kliknite nižšie.
KALENDÁR
Spomenuli sme, že si vie úlohy zaevidovať aj v kalendári. Poďme si v skratke teda popísať čo obchodník a kalendár. V prvom rade si vie obchodník v nastaveniach spárovať svoj kalendár s kalendárom Manga cez Microsoft Outlook 365 alebo Google kalendár. V kalendári si vie plánovať čokoľvek. Viem si pri udalosti, ktorú si tam naplánujem ako obchodník vyšpecifikovať či ide o súkromnú alebo pracovnú záležitosť, viem k udalosti pridať hostí, samozrejme popis udalosti, od - do a pod. Ešte je dôležité spomenúť pri tvorení udalosti, že si z nej viem rovno vytvoriť ak aktivitu.
Kalendár si vie obchodík zobraziť samozrejme v mesačnej, týždennej, dennej podobe alebo ako rozvrh. Rovnako pred začatím udalosti si vie nastaviť pripomienky udalosti - napr. 15 min. pred začatím udalosti príde upozornenie. 
Viac informácií o rozširujúcich funkciách kalendáru nájdeme v odkaze nižšie.
LEADY
Ďalšou dôležitou oblasťou pre obchodníka je sekcia leadov. V nej si vie prehľadne pozrieť, ktoré leady mu boli priradené, informácie k leadu, zdroj leadu, kedy treba kontaktovať, e-mail a pod. Obchodník si vie nájsť všetky svoje leady na jednom mieste, vie si stanoviť úspešnosť týchto leadov a či náhodou na nejaký nezabudol. Pre podrobnejší náhľad do tejto sekcie prosím klikajte na odkaz nižšie.
OBCHODNÉ PRÍLEŽITOSTI
Ďalšou oblasťou, ktorá je tu pre potreby obchodníka sú obchodné príležitosti. Obchodná príležitosť v prostredí Manga predstavuje to, čo si obchodník zadefinuje v Mangu do tejto sekcie ako nejaký potenciál, o ktorom vie a vie ho kvantifikovať či už po finančnej osi alebo inak. Možno si hovoríte, že to je to isté ako lead. Opak je pravdou. Lead, je už nejaký konkrétny prejav vôle potencionálneho zákazníka o náš produkt alebo službu. V sekcii obchodných príležitostí ide naozaj o predajný potenciál, ktorý si definuje samotný obchodník. Viem si ako obchodník zadefinovať názov obchodnej príležitosti, predpoklad výhry, typ príležitosti prípadný zdroj, predpokladaný predaj a zisk, prípadnú poznámku.
V náhľade potom viem ako obchodník filtrovať všetky svoje príležitosti, či už otvorené, s termínom uzatvorenia, vyhrané a pod. Všetky dáta si viem priamo v tomto tabuľkovom zobrazení editovať.
alebo aj v zobrazení tzv. obchodnej nástenky
Nesmieme zabudnúť spomenúť, že všetky tieto sekcie si vie pozrieť obchodník aj v mobile. Sekcia obchodných príležitostí sa mu zobrazí v tzv. kartičkovom zobrazení. Pre viac informácií o obchodných príležitostiach prosím kliknite na odkaz nižšie.
PONUKY A OBJEDNÁVKY
Pokračujme ďalej. V práci obchodníka sú samozrejme podstatné ponuky a objednávky. Obidve sekcie nájde v Mangu jednoducho a prehľadne spracované. Veľmi ľahko si vie obchodník vytvoriť z ponuky objednávku. Všetko je prepojené, zautomatizované. V Mangu tvoríme tzv. interaktívne cenové ponuky. Zákazník si vie tieto ponuky rozklikávať, vie si zobraziť fotky a videá, ak sú súčasťou. Pri tvorení ponuky alebo objednávky Mango nesmierne pomáha obchodníkovi v tom, že pri tvorení mu rovno prepočítava vzhľadom na stanovený náklad a predaj jeho zisk. Tým pádom ja ako obchodník, už nevytvorím ponuku so stratou a viem si pekne sledovať aká je moja marža. Všetky ponuky sa mi potom ukladajú aj do karty klienta v adresári kde znovu nájdem všetko ku firme na jednom mieste. Pozrime sa ako vyzerá taký náhľad ponuky vytvorenej z Manga.
Výzor ponuky či objednávky si viete prispôsobiť podľa svojich potrieb. Dôležité je spomenúť, že priamo z Manga vieme poslať ponuku a objednávku do e-mailu zákazníkovi. Pre viac informácií k ponukám a objednávkam prosím kliknite na odkaz nižšie.
PRÁCA S MANGOM V TELEFÓNE + MANGO MOBILNÁ APLIKÁCIA MANGO MOBILE APP
V praxi by dobrý obchodný zástupca mal tráviť čo naviac času v teréne a čo najmenej v kancelárií, pokiaľ teda charakter jeho obchodovania vyžaduje cestovanie. A preto Mango je možné si nainštalovať aj do telefónu. Jeho prostredie je responzívne a prispôsobí sa prostrediu mobilného telefónu. Vytvorí užívateľsky pohodlné prostredie v ktorom vie komfortne obchodník pracovať aj v teréne. V osobných nastaveniach Manga si obchodník zvolí ako bude vyzerať jeho MENU v telefóne, čo sa mu zobrazí ako východzie, aké tri vstupné panely.
a takto následne vyzerá Mango v mobilnom telefóne :
Tak ako sme spomínali všetky sekcie Manga sú prispôsobené tak aby umožnili obchodníkovi pracovať s Mangom pohodlne aj v mobilnom zariadení. Mango disponuje aj mobilnou aplikáciou Mango Mobile App. Hlavná funkcionalita tejto aplikácie je zbieranie všetkých služobných hovorov a ich odosielanie do Manga. Táto aplikácie funguje len pre operačný systém Android. Je dôležité spomenúť, že každý telefonický údaj, ktorý sa natiahne prostredníctvom aplikácie do Manga je podriadený verifikácii obchodníka. Áno, je možné si nastaviť aj automatickú verifikáciu ale to je na každom obchodníkovi. Základné informácie k tejto mobilnej aplikácií a k automatickému zaznamenávaniu telefonátov nájdete na odkaze nižšie.
Automatický záznam telefonátov
PREPOJENIE MANGO A E-MAIL
Táto oblasť Manga funguje na podobnom princípe ako pri telefonátoch. Vieme prepojiť Mango s e-mailom obchodníka a po prepojení sa budú automaticky doťahovať obchodníkove e-maily do manga. Tieto e-maily budú buď automaticky verifikované alebo si ich obchodník verifikuje sám. Prepojenie e-mailu a Mango funguje cez IMAP server alebo Outlook 365. Pre viac informácií o prepojení Manga na váš e-mail klikajte na odkaz nižšie.
Manažér
Doteraz sme sa snažili v skratke zhrnúť to, ako môže byť Mango silným pomocníkom pri práci obchodníka. Poďme sa teraz pozrieť aké výstupy vie z Manga dostať manažér. V prvom rade je dôležité povedať, že všetky vyššie uvedené funkcie Manga sú samozrejme vhodné aj pre prácu manažéra. Manažér rovnako ako obchodník si vie plniť aktivity, plánovať v kalendári, plniť zoznam firiem v adresári, prepojiť si Mango s e-mailom, telefónom. Jednoducho povedané vie robiť čokoľvek čo potrebuje rovnako ako obchodník. Avšak niektoré činnosti sú predsa len trošku odlišné. Poďme si uviesť niektoré z nich.
REPORTING V PREHĽADNEJ ČASOVEJ OSI
Každý správny manažér chce mať prehľad o práci svojho tímu. Čomu sa počas dňa venovali, čo kedy kde ako robili.
Vyššie je ukážka časovej osi obchodíka.
Ako sme spomínali vyššie obchodník vie zaznamenať počas dna aktivity do Manga. Následne na konci dna ich z Manga vie poslať svojmu nadriadenému. Manažérovi príde notifikácia do e-mailu, ktorú keď si otvorí uvidí report obchodníka v prehľadnej časovej osi. V tejto časovej osi vidí jednotlivé typy aktivít či už ide o e-mail, stretnutie, cestovanie, vlastné aktivity proste čokoľvek čo obchodník zadá počas dňa. Ku každej aktivite si vie manažér pozrieť aj históriu posledných troch záznamov. Super nie? Pre viac informácii o tejto časti klikajte na odkaz nižšie.
Reporting obchodníka v prehľadnej časovej osi
MONITOROVANIE A ZÁZNAM PRÁCE NA POČÍTAČI
V tomto prípade si môžeme uviesť, že som manažér a mám pod sebou zamestnancov, ktorých práca je tvorená v prevažnej miere za počítačom. Mango prišlo s aplikáciou Mango Desktop App (MDA), ktorú keď si nainštaluje zamestnanec do počítača, tak bude kompletne zaznamenávať prácu na jeho počítači a bude ju zasielať automaticky do aktivít v Mangu. Takže ja ako manažér budem mať dokonalý prehľad o tom, čo zamestnanci počas dňa robia. Tento nástroj je veľmi šikovný najmä v dobe zavádzania home-office. Nemusíme sa báť či zamestnanec počas pracovnej doby sa nevenuje niečo inému. Je to krásny kontrolný mechanizmus. Pre viac informácií o fungovaní tejto aplikácie prosím kliknite na odkaz nižšie.
Monitorovanie práce na počítači
DELEGOVANIE, PLÁNOVANE A KONTROLA PRÁCE
Každý manažér, ktorý je zodpovedný za tím pracovníkov, potrebuje rozdeľovať prácu a následne kontrolovať jej splnenie. Na toto je Mango ako stvorené !
1. Delegovanie jednoduchých úloh
Ak potrebujete delegovať jednoduchú úlohu a nastaviť plánovaný deadline, dokedy je treba úlohu spraviť tak nič jednoduchšie nie je a v úlohách to jednoducho nastavíte. Mango bude následne kontrolovať, či je úloha splnená a keď nie, bude Vás aj Vášho podriadeného každý deň upozorňovať na túto skutočnosť.
2. Hromadné úlohy
V Mangu si môžete prefiltrovať zoznam klientov, podľa potreby a následne pre týchto klientov jednoducho vytvoriť úlohy pre obchodníkov.
Predstavme si že si takto vyberieme 580 klientov, ktorí sú rozdelení na 15 obchodníkov vo Vašom tíme. Takto dokážem v jednom kroku vytvoriť 580 úloh pre konkrétnych obchodníkov (podľa toho kto je account owner), nastaviť deadline dokedy je úlohu treba spraviť a následne už len čakať na výsledok od obchodníkov. Obchodníkom príde len notifikácia, že dostali hromadnú úlohu a vo svojich úlohách si už nájdu XY úloh na vykonanie. Každú úlohu ktorú vykonajú, jednoducho odkliknú že je hotová a takto viete monitorovať priebeh plnenia vašej úlohy.
3. Hromadné obchodné príležitosti
Podobne ako vyššie uvedený modul hromadných úloh, je aj modul hromadných obchodných príležitosti. Môžete si tak vyfiltrovať určitých klientov, ktorí od Vás nemajú službu XY, a tým následne vytvoriť obchodnú príležitosť, ktorú opäť Mango rozdá jednotlivým obchodníkom a tí ju budú musieť preveriť a dotiahnuť do prehry / výhry. Viete si teda následne skontrolovať Akú úspešnosť Vaša kampaň mala.
WIDGETY
Táto časť je pre manažéra veľmi dôležitá. Mango vie prostredníctvom dát, ktoré sa v ňom zbierajú analyzovať rôzne parametre. Poskytuje informácie o čomkoľvek čo manažér potrebuje. V Mangu nájde manažér 4 balíčky widgetov a reportov.
1. widgety a reporty k adresáru
2. widgety a reporty k aktivitám
3. widgety a reporty k objednávkam a ponukám
4. widgety a reporty k leadom a obchodným príležitostiam.
Všetky tieto balíčky obsahujú prehľadné štatistiky, grafy, analýzy potrebné pre kvalitné vedenie podniku. Pomáhajú analyzovať slabé miesta, zlepšujú obchodné procesy, pomáhajú efektívne riadiť akýkoľvek typ firmy. Poďme si ich v skratke predstaviť.
1.Widgety a reporty k adresáru. V tomto balíčku nájdem napríklad počet firiem v adresári podľa typu, statusu, užívateľa. Napríklad manažéra môžu zaujímať firmy, všetkých obchodníkov, ktorý sú potencionálny klienti so statusom "v jednaní". Takto veľmi rýchlo si vie vytiahnuť koľko firiem má ktorý obchodník rozpracovaný. Ďalej v tomto balíčku nájdeme napríklad počet firiem, ktoré neboli oslovené včas. Toto je veľmi šikovný nástroj, ktorý odhalí s ktorými firmami obchodník ďalej mal pracovať a nepracoval. Ďalej viem v tejto sekcii získať kvantitatívne údaje o počte firiem ako takých. A v neposlednom rade si tu viem vytvoriť filtráciu pre nadstavenie zoznamu určitých firiem, ktoré potrebujem ja ako manažér vidieť. Napríklad počet firiem, ktoré majú nad 100 zamestnancov a sú naším klientom. Pre bližšie informácie k tejto sekcie widgetov prosím klikajte na odkaz nižšie.
Grafické widgety k sekcii adresár
2. Widgety a reporty k aktivitám. V tomto balíčku widgetov a reportov nájdem ako manažér odpoveď na to kto, čo, kedy, koľko pracoval. Napríklad tu nájdeme grafické spracovanie časových osí užívateľov. Viem si ju konfigurovať podľa typov aktivít, podľa užívateľov a koľko dní spätne chcem údaje vidieť. Viem si ako manažér pozrieť vyťaženosť svojho tímu. Viem sa tu pozrieť na to, akým typom aktivít sa aký užívateľ v akom čase venoval. Ďalej je súčasťou tohto balíku widget, ktorý ma informuje o tom, koľko hodín je zaznamenaných v aktivitách. Viem tým pádom zapracovať na vyššej produktivite tých zamestnancov, ktorý majú menej hodín a ťahajú za kratší koniec. Ďalej si viem v tejto sekcii stanoviť aj widget, ktorý mi bude kvantifikovať aktivity za časový rámec aký potrebujem u užívateľov, ktorých potrebujem. A v neposlednom rade k tejto časti patrí aj report aktivít užívateľa. Viem si tu navoliť rôzne podoby a formy reportu, ktoré chcem aby sa mi spracovali za mnou určený časový úsek. Napríklad všetky aktivity všetkých užívateľov za posledný mesiac alebo všetky aktivity jedného užívateľa. Viem tu sledovať aj jednu aktivitu u všetkých užívateľov alebo jeden konkrétny typ aktivity u jedného užívateľa. Možností konfigurácie je naozaj nespočetne veľa a je na každom manažérovi aké dáta potrebuje vidieť. Pre viac informácií k tomuto balíčku widgetov prosím klikajte na odkaz nižšie.
Grafické widgety a reporty k sekcii aktivity
3. Widgety a reporty k objednávkam a ponukám. V tomto balíčku widgetov a reportov dostane manažér tie správne informácie o tom, ako sa darí firme, prípadne jednotlivým obchodníkom. Zistí aké predaje/zisky dosahujú obchodníci za konkrétne obdobie, vie tu sledovať tie najzaujímavejšie objednávky. Takže napríklad si tu vieme stanoviť vývoj predajov a ziskov podľa zvoleného filtra. Ďalej hodnoty predaja a zisku v objednávkach a ponukách podľa zvolených parametrov. Ďalej predaj - zisk - počet vytvorených ponúk a objednávok po užívateľoch a objednávky podľa filtra za posledných 30 dní. Zároveň si tu vie manažér vytvoriť report predaja. Všetky podrobnosti k widgetom a reporte predaja nájdete na odkaze nižšie.
Grafické widgety a reporty k objednávkam a ponukám
4. Widgety a reporty k leadom a obchodným príležitostiam. Vďaka tomuto balíčku widgetov a reportov bude mať manažér prehľad o aktuálnom stave leadov v rámci firmy. Vie si odsledovať celkový počet otvorených alebo nevybavených leadov. K tomuto balíčku sa ďalej viaže analýza obchodných príležitostí a analýza ich úspešnosti. Pre viac informácii o tomto balíčku klikajte na odkaz nižšie.
Grafické widgety a reporty k leadom a obchodným príležitostiam
PREPOJENIE S GPS MONITORINGOM
Nedá nám nespomenúť ďalšiu možnosť, ktorú Mango ponúka a to je prepojenie s GPS Monitoringom. S týmto prepojením sa vedia synchronizovať všetky jazdy a parkovania vodiča do aktivít a tak manažér vie na jednom mieste sledovať či sa jazdy zhodujú so stretnutiami obchodníka, prípadne vie Mango napovedať, že v daný deň na danom mieste nebolo realizované stretnutie.
Na záver niečo pre marketing
E-MAILOVÉ KAMPANE
Táto časť je podstatná pre marketingové oddelenie. Tento modul môže marketing využiť napríklad na informovanie o novinkách. Možností ako využiť hromadný e-mail je naozaj nespočetne veľa a každý si tu nájde čo potrebuje. V mangu existuje aj tzv. reporting e-mailových kampaní, kde vidíte napríklad koľko percent zákazníkov si daný e-mail otvorilo, prípadne kliklo na link v danom e-maily. Ďalšou super vychytávkou je modul automatizovaných e-mailov. Jednoducho povedané e-maily, ktoré chcete zasielať akejkoľvek databáze klientov na pravidelnej báze ako napr. dotazník spokojnosti, tak Mango vie vďaka tomuto modulu e-maily rozposielať za vás. Stačí si len nastaviť automatizovanú úlohu pre rozposielanie e-mailov a je to. Ako vytvorím hromadnú e-mailovú kampaň a všetky ďalšie informácie o tejto sekcii nájdete na odkaze nižšie.
Celá táto podstránka vám chcela aspoň trochu priblížiť to, ako vie byť Mango prínosom pre obchodnú firmu, či už z pohľadu obchodníka alebo manažéra. Nechceme to ale okresať len na tieto dve role. V mangu nájde svoju silu aj taký back office, ktorý tvorí ponuky a objednávky. Rovnako tak, účtovné oddelenie, ktorému Mango spracuje všetky potrebné podklady. Mango sa plne prispôsobí potrebám obchodnej firmy, a spracuje tie dáta, ktoré potrebujete mať spracované. V prípade ak máte ešte nejaké pochybnosti neváhajte nás kontaktovať alebo vyskúšajte naše DEMO.
