W tej sekcji przyjrzymy się, jak Mango może przynieść korzyści przedsiębiorstwu. Przyjrzymy się temu z dwóch perspektyw: z perspektywy sprzedawcy i z perspektywy starszego menedżera.
Kupiec
Mango jest pod wieloma względami bardzo przydatnym narzędziem dla tradera. Przyjrzyjmy się temu krok po kroku.
KSIĄŻKA ADRESOWA
Najpierw przejdźmy do sekcji katalogowej. Kupiec po prostu wypełnia książkę adresową listą swoich klientów, niezależnie od tego, czy są to firmy, czy przedsiębiorcy. Mango jest połączone z rejestrem handlowym, więc po wpisaniu identyfikatora firmy, pierwsze pola zostaną wypełnione za nas i nie musimy wypełniać wszystkiego ręcznie. Oprócz danych podstawowych mogę także tworzyć własne kolumny w książce adresowej. Może to być cokolwiek, w zależności od tego, co ja, jako sprzedawca, lub my, jako firma, musimy uzgodnić z klientem. Więcej informacji na temat kolumn niestandardowych można znaleźć w katalogu pod poniższym linkiem.
Niestandardowe kolumny w katalogu
Lista firm wyświetlana jest sprzedawcy w przejrzystej formie tabeli w sekcji katalogu Mango. Oczywiście, mogę kontynuować pracę z tabelą. Mogę wybrać, czy chcę, aby firmy były wyświetlane w formie prostej listy czy szczegółowej tabeli. Mogę edytować poszczególne dane bezpośrednio w szczegółowej tabeli. Mogę przeglądać wszystkie działania związane z firmą, mogę tworzyć działania dla firmy i oczywiście mogę kliknąć, aby zobaczyć pełne dane firmy. W tym widoku tabeli mogę filtrować potrzebne mi firmy za pomocą pola „filtr niestandardowy”. Mogę filtrować wszystkie dane, które jako sprzedawca wprowadzam dla firm, według potrzeb. Oczywiście mamy na myśli również kolumny niestandardowe. Na przykład odfiltrowaliśmy wszystkie firmy i wszystkich użytkowników, których potencjał sprzedaży jest większy niż 25%.
Albo na przykład jestem sprzedawcą systemu do rejestracji czasu pracy i muszę odfiltrować wszystkie firmy, które zakupiły nasz system i zatrudniają ponad 20 pracowników. Po utworzeniu filtra i przetworzeniu przez Mango listy firm w ciągu kilku sekund, ja, jako marketer, mogę wysłać masową wiadomość e-mail do tych firm. o modułach rozszerzeń naszego systemu obecności, który jest odpowiedni dla większych firm, zatrudniających ponad 20 pracowników. Więcej informacji na temat masowych wiadomości e-mail i sposobu ich tworzenia znajdziesz pod poniższym linkiem. Jest to przydatna funkcja, pozwalająca skorzystać z możliwości sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej.
DZIAŁALNOŚĆ
W Mango trader może rejestrować swoje działania . Oznacza to, że będzie rejestrować swoją aktywność w ciągu dnia. Niektóre czynności są automatyczne, takie jak:
- ładowanie wysłanych wiadomości e-mail do Mangi bez konieczności transkrypcji
- automatyczne ładowanie połączeń wybieranych/odebranych z telefonu
- zapisywać spotkania, przewracając kalendarz
- i więcej
Oczywiście, przesłanie ich do Mango odbywa się automatycznie, ale wymaga weryfikacji sprzedawcy. Wszystko inne, czego potrzebuje, może wygodnie nagrać w Mango bezpośrednio ze swojego telefonu. W ten sposób przedstawiciel handlowy o niczym nie zapomni, ponieważ dla każdej aktywności będzie mógł ustalić datę następnego kontaktu. Potrafi tworzyć najróżniejsze rodzaje aktywności. Może przypisać wszystkie działania do konkretnych firm i w ten sposób stworzyć własne karty klienta zawierające całą historię tego, co, gdzie, kiedy zrobił dla danego klienta i jak postąpił. Znajduje wszystko w jednym miejscu.
ZADANIA
Klient może również tworzyć zadania na tej karcie. Tworzy się je albo bezpośrednio na karcie klienta, gdzie są powiązane z danym klientem, albo osobno w sekcji zadań. Możesz również przypisać te zadania do kalendarza. Więc jako biznesmen nie zapomnę niczego. Mango oczywiście wyśle powiadomienie o zadaniu na Twój adres e-mail. Podczas tworzenia zadania może ustawić różne parametry. Może przydzielić zadanie komuś, ustalić priorytet, postęp zadania, termin jego realizacji itp.
W samej sekcji „zadania” sprzedawca może filtrować, które zadania zostały mu przydzielone, na przykład może przypisywać różne etykiety do zadań, może filtrować zadania, o których raportował, i tak dalej. Istnieje naprawdę wiele możliwości pracy z sekcją zadań.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat sekcji zadań, kliknij poniżej.
KALENDARZ
Wspomnieliśmy, że możesz również zapisywać zadania w kalendarzu. Opiszmy zatem pokrótce, czym jest trader i kalendarz. Przede wszystkim sprzedawca może sparować swój kalendarz z kalendarzem Manga za pośrednictwem programu Microsoft Outlook 365 lub Kalendarza Google w ustawieniach. Potrafi zaplanować wszystko w swoim kalendarzu. Jako przedsiębiorca mogę określić, czy wydarzenie, które planuję jest sprawą prywatną czy biznesową, mogę dodać gości do wydarzenia, oczywiście opis wydarzenia, od - do itp. Tworząc wydarzenie, należy również pamiętać, że można je przekształcić w działanie.
Oczywiście właściciel sklepu może przeglądać kalendarz w formacie miesięcznym, tygodniowym, dziennym lub jako harmonogram. Możesz również ustawić przypomnienia o wydarzeniu przed jego rozpoczęciem, np.: 15 minut. Przed rozpoczęciem wydarzenia zostanie wysłane powiadomienie.
Więcej informacji o rozszerzonych funkcjach kalendarza można znaleźć, klikając poniższy link.
WSKAZÓWKI
Kolejnym ważnym obszarem dla marketera jest sekcja dotycząca leadów. W nim może on wyraźnie zobaczyć, które leady zostały mu przypisane, informacje o leadzie, jego źródle, kiedy się z nim skontaktować, adres e-mail itp. Przedstawiciel handlowy może znaleźć wszystkie swoje potencjalne kontakty w jednym miejscu, określić wskaźnik sukcesu tych kontaktów i sprawdzić, czy o kimś nie zapomniał. Aby uzyskać bardziej szczegółowy przegląd tej sekcji, kliknij poniższy link.
MOŻLIWOŚCI BIZNESOWE
Kolejnym obszarem, który spełnia potrzeby traderów, są możliwości biznesowe. Możliwość biznesowa w środowisku Manga oznacza to, co trader definiuje w tej sekcji Manga jako pewien potencjał, o którym wie i który może określić ilościowo, czy to w kategoriach finansowych, czy innych. Możesz pomyśleć, że to to samo, co lead. Prawda jest odwrotna. Potencjalny klient to konkretny wyraz zainteresowania naszym produktem lub usługą u potencjalnego klienta. Sekcja poświęcona możliwościom biznesowym tak naprawdę dotyczy potencjału sprzedaży, który jest definiowany przez samego sprzedawcę. Jako trader mogę zdefiniować nazwę okazji biznesowej, oczekiwany współczynnik wygranych, rodzaj okazji, potencjalne źródło, oczekiwaną sprzedaż i zysk oraz wszelkie uwagi.
W podglądzie, jako trader, mogę filtrować wszystkie swoje okazje, niezależnie od tego, czy są otwarte, z datą zamknięcia, wygrane itd. Mogę edytować wszystkie dane bezpośrednio w tym widoku tabeli.
lub także w wyświetlaniu tzw. tablica ogłoszeń biznesowych
Nie możemy zapomnieć o tym, że trader może również przeglądać wszystkie te sekcje na swoim telefonie komórkowym. Sekcja możliwości biznesowych będzie wyświetlana w tzw. widok karty. Więcej informacji o możliwościach biznesowych można uzyskać, klikając poniższy link.
OFERTY I ZAMÓWIENIA
Przejdźmy dalej. Oczywiście, oferty i zlecenia są niezbędne w pracy tradera. Obie sekcje są przedstawione w Mango w prosty i przejrzysty sposób. Sprzedawca może bardzo łatwo utworzyć zamówienie na podstawie oferty. Wszystko jest połączone i zautomatyzowane. W Mango tworzymy tzw. interaktywne cytaty. Klient może kliknąć na te oferty i obejrzeć zdjęcia i filmy, jeśli zostały dołączone. Podczas tworzenia oferty lub zamówienia Mango pomaga sprzedawcy w ogromnym stopniu, bezpośrednio wyliczając jego zysk na podstawie określonych kosztów i sprzedaży. Jako trader nie będę już składał ofert ze stratą i będę mógł kontrolować swoją marżę. Wszystkie oferty są następnie zapisywane na mojej karcie klienta w książce adresowej, gdzie w jednym miejscu mogę znaleźć wszystkie informacje o firmie. Zobaczmy, jak wygląda podgląd menu stworzonego na podstawie mangi.
Możesz dostosować wygląd oferty lub zamówienia do swoich potrzeb. Warto wspomnieć, że ofertę i zamówienie możemy wysłać na adres e-mail klienta bezpośrednio z Manga. Więcej informacji na temat ofert i zamówień można uzyskać po kliknięciu poniższego linku.
PRACA Z MANGO NA TWOIM TELEFONIE + APLIKACJA MOBILNA MANGO APLIKACJA MOBILNA MANGO
W praktyce dobry przedstawiciel handlowy powinien spędzać jak najwięcej czasu w terenie i jak najmniej czasu w biurze, chyba że charakter jego działalności wymaga podróżowania. Dlatego aplikację Mango możesz zainstalować także na swoim telefonie. Jego środowisko jest responsywne i dopasowuje się do otoczenia telefonu komórkowego. Stworzy przyjazne użytkownikowi środowisko, w którym sprzedawca będzie mógł pracować komfortowo nawet w terenie. W ustawieniach osobistych Mangi sprzedawca wybiera, jak będzie wyglądało jego MENU na telefonie, co będzie wyświetlane domyślnie oraz które trzy panele wejściowe.
a tak wygląda Mango na telefonie komórkowym:
Jak już wspomnieliśmy, wszystkie sekcje Mangi są dostosowane tak, aby umożliwić traderom wygodną pracę z Mangą na urządzeniach mobilnych. Mango ma również aplikację mobilną: Mango Mobile App. Główną funkcjonalnością tej aplikacji jest zbieranie wszystkich połączeń biznesowych i przesyłanie ich do Manga. Ta aplikacja działa tylko w systemie operacyjnym Android. Należy wspomnieć, że wszelkie dane telefoniczne przesyłane do Mango za pośrednictwem aplikacji podlegają weryfikacji sprzedawcy. Tak, można skonfigurować automatyczną weryfikację, ale to zależy od decyzji każdego sprzedawcy. Podstawowe informacje o tej aplikacji mobilnej i automatycznym nagrywaniu rozmów można znaleźć pod poniższym linkiem.
Automatyczne nagrywanie rozmów
ŁĄCZENIE MANGO I E-MAILA
Ta dziedzina mangi działa na podobnej zasadzie jak rozmowy telefoniczne. Możemy połączyć Mango z adresem e-mail sprzedawcy, a po połączeniu wiadomości e-mail sprzedawcy zostaną automatycznie pobrane do Mango. Te adresy e-mail zostaną automatycznie zweryfikowane lub sprzedawca zweryfikuje je samodzielnie. Łączenie poczty e-mail z Mango odbywa się za pośrednictwem serwera IMAP lub Outlook 365. Aby uzyskać więcej informacji na temat łączenia Mango z pocztą e-mail, kliknij poniższy link.
Łączenie poczty e-mail i mangi
Menedżer
Do tej pory staraliśmy się krótko podsumować, jak Mango może być skutecznym asystentem w pracy marketera. Zobaczmy teraz, jakie wyniki menedżer może uzyskać dzięki Mandze. Przede wszystkim należy zaznaczyć, że wszystkie powyższe cechy mangi oczywiście przydadzą się również w pracy menedżera. Menedżer, podobnie jak sprzedawca, może realizować zadania, planować działania w kalendarzu, uzupełniać listę firm w książce adresowej oraz łączyć Mango z pocztą elektroniczną i telefonem. Krótko mówiąc, może zrobić wszystko, co musi, tak jak biznesmen. Jednak niektóre działania są nieco inne. Wymieńmy niektóre z nich.
RAPORTOWANIE W CZYSTYM HARMONOGRAMIE
Każdy dobry menedżer chce mieć przegląd pracy swojego zespołu. Co robili w ciągu dnia, co robili, kiedy i gdzie.
Powyżej znajduje się przykład osi czasu sklepu.
Jak wspomnieliśmy powyżej, trader może rejestrować aktywność w Mango w ciągu dnia. Następnie, pod koniec dnia, może je przesłać swojemu przełożonemu z Mangi. Menedżer otrzyma powiadomienie e-mail, które po otwarciu wyświetli raport tradera w przejrzystej osi czasu. Na tej osi czasu widoczne są poszczególne rodzaje działań, niezależnie od tego, czy chodzi o e-maile, spotkania, podróże, działania osobiste czy po prostu cokolwiek, co sprzedawca wprowadzi w ciągu dnia. Dla każdej aktywności menedżer może także przeglądać historię trzech ostatnich rekordów. Świetnie, prawda? Więcej informacji na temat tej sekcji można uzyskać, klikając poniższy link.
Raporty traderów w przejrzystej osi czasu
MONITOROWANIE I REJESTROWANIE PRACY KOMPUTEROWEJ
W tym przypadku możemy powiedzieć, że jestem menedżerem i mam pod sobą pracowników, których praca odbywa się głównie przy komputerze. Firma Mango opracowała aplikację Mango Desktop App (MDA), która po zainstalowaniu na komputerze pracownika będzie rejestrować całą pracę wykonywaną na jego komputerze i automatycznie przesyłać ją do zadań w systemie Mango. Dzięki temu jako menedżer będę miał doskonały przegląd tego, co pracownicy robią w ciągu dnia. Narzędzie to jest bardzo przydatne, zwłaszcza w okresie wdrażania pracy zdalnej. Nie musimy się martwić, czy pracownik robi coś innego w godzinach pracy. To piękny mechanizm sterowania. Więcej informacji na temat działania tej aplikacji można uzyskać, klikając poniższy link.
DELEGOWANIE, PLANOWANIE I KONTROLA PRACY
Każdy kierownik odpowiedzialny za zespół pracowników musi rozdzielać zadania i kontrolować ich wykonanie. Mango nadaje się do tego idealnie!
1. Delegowanie prostych zadań
Jeśli musisz delegować proste zadanie i ustalić termin jego wykonania, nie ma nic prostszego. Możesz po prostu podzielić je na zadania. Mango sprawdzi następnie, czy zadanie zostało wykonane i jeśli nie, powiadomi o tym fakcie Ciebie i Twojego podwładnego każdego dnia.
2. Zadania zbiorcze
W Mango możesz filtrować listę klientów według potrzeb, a następnie łatwo tworzyć zadania dla sprzedawców dotyczące tych klientów.
Wyobraźmy sobie, że wybieramy w ten sposób 580 klientów, którzy są podzieleni pomiędzy 15 traderów w Twoim zespole. W ten sposób mogę utworzyć 580 zadań dla konkretnych traderów w jednym kroku (w zależności od tego, kto jest właścicielem konta), ustalić termin, do którego zadanie musi zostać ukończone, a następnie po prostu czekać na wyniki od traderów. Traderzy otrzymają powiadomienie tylko o tym, że otrzymali zadanie zbiorcze i że wśród swoich zadań znajdą już zadania XY do wykonania. Po zakończeniu każdego zadania wystarczy je oznaczyć jako wykonane, dzięki czemu możesz monitorować postępy w jego realizacji.
3. Możliwości masowego biznesu
Podobnie jak w przypadku modułu zadań masowych, o którym mowa powyżej, istnieje także moduł możliwości biznesowych. Możesz odfiltrować niektórych klientów, którzy nie mają oferowanych przez Ciebie usług XY, i w ten sposób stworzyć okazję biznesową, którą Mango następnie przekaże poszczególnym sprzedawcom, którzy będą musieli ją przeanalizować i rozstrzygnąć, czy jest to sytuacja, w której wygrywają lub przegrywają. Dzięki temu będziesz mógł sprawdzić, jak skuteczna była Twoja kampania.
WIDŻETY
Ta część jest bardzo ważna dla menedżera. Mango potrafi analizować różne parametry na podstawie zebranych danych. Zawiera informacje na każdy temat, jakiego potrzebuje menedżer. W Mango menadżer znajdzie 4 pakiety widgetów i raportów.
1. widżety i raporty katalogowe
2. widżety i raporty aktywności
3. widgety i raporty dla zamówień i ofert
4. widżety i raporty dotyczące potencjalnych klientów i możliwości biznesowych.
Wszystkie pakiety zawierają przejrzyste statystyki, wykresy i analizy niezbędne do jakościowego zarządzania przedsiębiorstwem. Pomagają analizować słabe punkty, udoskonalać procesy biznesowe i skutecznie zarządzać każdym rodzajem działalności gospodarczej. Przedstawmy je pokrótce.
1.Widżety i raporty dla katalogu . W tym pakiecie mogę znaleźć na przykład liczbę firm w katalogu według typu, statusu i użytkownika. Na przykład menedżer może być zainteresowany firmami, wszystkimi sprzedawcami, którzy są potencjalnymi klientami i mają status „w trakcie negocjacji”. W ten sposób może szybko sprawdzić, ile firm ma w toku każdy trader. W dalszej części tego zestawienia znajdziemy np. liczbę firm, z którymi nie skontaktowano się na czas. To bardzo sprytne narzędzie, które ujawnia, z którymi firmami trader powinien był współpracować, a z którymi nie. Ponadto w tej sekcji mogę uzyskać dane ilościowe dotyczące liczby samych przedsiębiorstw. I na koniec, co nie mniej ważne, mogę utworzyć tutaj filtr, aby dodać listę określonych firm, które ja, jako menedżer, muszę zobaczyć. Na przykład liczba firm zatrudniających ponad 100 pracowników, które są naszymi klientami. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej sekcji widżetów, kliknij poniższy link.
Graficzne widgety dla sekcji katalogowej
2. Widżety i raporty aktywności. W tym pakiecie widżetów i raportów, jako menedżer, mogę znaleźć odpowiedź na pytanie kto, co, kiedy i ile pracował. Przykładowo tutaj znajdujemy graficzne przetwarzanie osi czasu użytkowników. Mogę go skonfigurować według typów aktywności, użytkowników i liczby dni, za które chcę przeglądać dane. Jako menedżer mogę kontrolować obciążenie pracą mojego zespołu. Tutaj mogę sprawdzić, jakie rodzaje aktywności wykonywał każdy użytkownik i o jakiej porze. Pakiet ten zawiera również widget, który informuje mnie o liczbie godzin zalogowanych aktywności. Dzięki temu mogę pracować nad zwiększeniem produktywności pracowników, którzy mają mniej godzin pracy i są w gorszej sytuacji. Co więcej, w tej sekcji mogę również skonfigurować widżet, który będzie kwantyfikował działania w wymaganym przeze mnie przedziale czasowym dla potrzebnych mi użytkowników. Na koniec warto wspomnieć, że w tej sekcji znajduje się także raport dotyczący aktywności użytkowników. Mogę wybrać różne formaty i formy raportów, które chcę przetworzyć po upływie określonego czasu. Na przykład wszystkie działania wszystkich użytkowników w ciągu ostatniego miesiąca lub wszystkie działania jednego użytkownika. Mogę również śledzić jedną aktywność dla wszystkich użytkowników lub jeden konkretny typ aktywności dla jednego użytkownika. Istnieje naprawdę niezliczona ilość opcji konfiguracji i to od każdego menedżera zależy, jakie dane chce zobaczyć. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego pakietu widżetów, kliknij poniższy link.
Widżety graficzne i raporty dla sekcji aktywności
3. Widżety i raporty dla zamówień i ofert. Dzięki temu pakietowi widżetów i raportów menedżer otrzyma właściwe informacje o wynikach działalności firmy lub poszczególnych sprzedawców. Dowiedz się, jaką sprzedaż/zyski osiągają handlowcy w określonym czasie i możesz śledzić najciekawsze zamówienia. Dzięki temu możemy na przykład określić rozwój sprzedaży i zysków według wybranego filtra. Ponadto wartości sprzedaży i zysku w zamówieniach i ofertach według wybranych parametrów. Następnie sprzedaż - zysk - liczba utworzonych ofert i zamówień według użytkowników oraz zamówień według filtra w ciągu ostatnich 30 dni. Jednocześnie manager może tutaj wygenerować raport sprzedaży. Wszystkie szczegóły dotyczące widżetów i raportu sprzedaży można znaleźć pod poniższym linkiem.
Widżety graficzne i raporty dla zamówień i ofert
4. Widżety i raporty dotyczące potencjalnych klientów i możliwości biznesowych. Dzięki pakietowi widżetów i raportów manager będzie miał przegląd aktualnego statusu leadów w firmie. Może śledzić całkowitą liczbę otwartych lub oczekujących leadów. Pakiet zawiera również analizę szans biznesowych i analizę ich powodzenia. Więcej informacji na temat tego pakietu znajdziesz, klikając poniższy link.
Widżety graficzne i raporty dotyczące potencjalnych klientów i szans
POŁĄCZENIE Z MONITORINGIEM GPS
Nie możemy nie wspomnieć o innej opcji oferowanej przez Mango, jaką jest podłączenie do monitoringu GPS. Dzięki temu połączeniu wszystkie przejazdy kierowców i parkowanie mogą być zsynchronizowane z działaniami, co pozwala menedżerowi monitorować w jednym miejscu, czy przejazdy pokrywają się ze spotkaniami sprzedawcy, a Mango może wskazać, że w danym dniu w danej lokalizacji nie odbyło się spotkanie.
Na koniec coś dla marketingu
KAMPANIE E-MAILOWE
Ta sekcja jest niezbędna dla działu marketingu. Moduł ten może być wykorzystany np. w marketingu do informowania o nowościach. Istnieje niezliczona ilość możliwości wykorzystania poczty e-mail do masowych celów, dzięki czemu każdy może znaleźć to, czego potrzebuje. W mandze występuje również tzw. raportowanie kampanii e-mailowych, gdzie możesz zobaczyć na przykład, jaki procent klientów otworzył daną wiadomość e-mail lub kliknął link w danej wiadomości. Kolejną świetną funkcją jest automatyczny moduł poczty e-mail. Mówiąc prościej, chodzi o wiadomości e-mail, które chcesz regularnie wysyłać do dowolnej bazy danych klientów, takie jak: ankieta satysfakcji, Mango może wysyłać wiadomości e-mail za Ciebie dzięki temu modułowi. Wystarczy skonfigurować automatyczne zadanie wysyłania wiadomości e-mail i gotowe. Informacje na temat tworzenia masowej kampanii e-mailowej oraz wszelkie inne informacje na ten temat można znaleźć pod poniższym linkiem.
Cała ta podstrona miała na celu umożliwienie Ci przynajmniej podstawowego zrozumienia, w jaki sposób Mango może przynieść korzyści firmie, zarówno z perspektywy sprzedawcy, jak i menedżera. Ale nie chcemy ograniczać się tylko do tych dwóch ról. Siłę mango znajduje również zaplecze biurowe, które odpowiada za tworzenie ofert i zamówień. Podobnie jest z działem księgowości, dla którego Mango przetwarza wszystkie niezbędne dokumenty. Mango w pełni dostosowuje się do potrzeb Twojego biznesu i przetwarza dane, które musisz przetworzyć. Jeżeli nadal masz wątpliwości, nie wahaj się skontaktować z nami lub wypróbować nasze DEMO.
