Poďme si spoločne predstaviť prostredie Manga pre spoločnosť, ktorá môže niečo predávať ale následne produkt montuje, zabezpečuje jeho servis. Čo pre takúto firmu Mango ponúka?
ADRESÁR
Pozrime sa ako prvé na sekciu adresár. Do adresára si firmy plnia zoznam svojich klientov. Je jedno či ide o FO, PO, malé či veľké firmy. Mango je prepojené s obchodným registrom, takže po zadaní IČO nám vyplní úvodné polia a my nemusíme všetko vyplňovať ručne. V adresári si okrem základných údajov vie firma evidovať aj vlastné stĺpce. O čo ide? Vlastné stĺpce sú polia, kde môže firma evidovať čokoľvek čo potrebuje, čo zväčša vychádza z poľa pôsobnosti danej firmy. K tejto téme vlastných stĺpcov máme spracovanú celú podstránku, takže ak vás to zaujíma, neváhajte a klikajte na odkaz nižšie.
Firmy, ktoré si plníme do adresára sa nám zobrazia v prislúchajúcej sekcii adresár v tabuľkovom alebo jednoduchom usporiadaní. S tabuľkou vie užívateľ ďalej pracovať. V podrobnej tabuľke si užívateľ vie všetky dáta editovať.
Vie si zobraziť aktivity viažúce sa k firme, vie vytvoriť aktivitu k firme a samozrejme si vie rozkliknúť celý detail firmy. Cez pole "vlastný filter" si tu vieme filtrovať ten zoznam firiem, ktorý potrebujem. Čím viac dát plním k firmám, tým mám viac možností filtrácie. Napríklad si môžem vyfiltrovať firmy, kde majú vozidlá náves, ťahač a príves a sú to dopravné a špedičné firmy. Pár kliknutí vo filtri a zoznam je na svete.
Naozaj, čo si v Mangu naplním, aké dáta, tak tie viem následne aj filtrovať a pracovať s nimi. Povedzme, že potrebujem z adresára dostať zoznam firiem, ktorým potrebujem zaslať e-mail s informáciami o pravidelných servisných prehliadkach a cenník týchto prehliadok. Tak si vyfiltrujem v Mangu zoznam firiem, ktoré potrebujem, napríklad firmy, kde sme montovali za posledný kvartál tepelné čerpadlá a potom cez funkciu hromadný e-mail im rozpošlem firmám tie informácie, ktoré potrebujem. O hromadných e-mailoch a možnostiach ako ich vytvoriť sa dozviete na odkaze nižšie.
AKTIVITY
V Mangu si vie akýkoľvek užívateľ evidovať svoje aktivity. Je jedno či ide o obchodníka, manažéra, servisného technika, montážnika. Aktivity v Mangu sú priestor, kde užívateľ robí záznam svojej práce. Niektoré aktivity v Mangu sú automatické, pretože vieme systém prepojiť s e-mailom, telefónom, GPS Monitoringom. Čiže automaticky sa nám aktivity tohto typu doťahujú do Manga, ale samozrejme ak si to užívateľ praje tak sú podriadené jeho verifikácii. Pri každej aktivite je možnosť nastaviť dátum ďalšieho kontaktu, takže ja ako užívateľ už na nič nezabudnem. V stanovený dátum mi Mango pošle pripomienku o aktivite aj so záznamom toho, čo je potrebné pri firme ďalej spraviť. Všetko nájdeme na jednom mieste.
Práve sme si popísali základné typy aktivít ako e-mail, telefonát, stretnutie. Ale to nie je jediné čo je možné v rámci Manga zaznamenať do aktivít. Čo tak vlastné aktivity? Môže to byť čokoľvek čomu sa firma venuje a je potrebné tento záznam práce evidovať. Ak sme servisná firma, môže byť našou vlastnou aktivitou vyplnenie servisného protokolu. Naozaj čokoľvek čo potrebujem zaznamenať viem cez sekciu vlastných aktivít vyplňovať v Mangu a čo je dôležité ďalej s týmito informáciami pracovať. Vlastné aktivity si tvoríme v sekcii Nastavenia. V nastaveniach sa prekliknem do časti vlastné aktivity a tvorím to čo potrebujem. Pre prácu montážnych a servisných firiem môže byť oblasť vlastných aktivít veľmi dôležitá a preto pre jej detailné pochopenie prosím klikajte na odkaz nižšie, v ktorom je podrobne vysvetlené ako si vlastnú aktivitu vytvoriť, ako v tejto sekcii pracovať.
ÚLOHY
Poďme sa pozrieť na ďalšiu dôležitú oblasť Manga a to sú úlohy. Ak sme servisná, montážna firma úlohy môžu byť pre nás šikovným pomocníkom. Poďme sa pozrieť ako. Úlohy sa buď tvoria pri konkrétnej firme v adresári, v karte klienta alebo v samostatnej sekcii úlohy. Úlohy si viem samozrejme priradiť aj do kalendára. Takže pri správnom nastavení je nemožné prostredníctvom Manga na niečo zabudnúť. Mango samozrejme pošle notifikáciu o úlohe. Pri tvorení úloh si ja ako užívateľ viem nastaviť rôzne parametre. Viem úlohu niekomu priradiť, viem tvoriť podúlohy k hlavnej úlohe, viem stanoviť progres úlohy, termín kedy má byť dokončená, priradiť úlohe rôzne označenia a v neposlednom rade viem nastaviť opakovanie úlohy.
Uvedieme si príklad použitia úlohy. Povedzme, že sme servisná firma. Viem si cez opakovanie úlohy nastaviť, že pri firme XY som montoval tepelné čerpadlo a o rok je potrebné kontaktovať firmu kvôli servisnej prehliadke. Takže si nastavím opakovanie úlohy o 365 dní s tým, že keď úlohu prekliknem ako dokončenú tak mi Mango automaticky nastaví ďalšiu úlohu o rok, o vykonaní servisnej prehliadky a kontaktovaní firmy. Úlohy sú pomocníkom, ktorý nám eviduje čo treba spraviť, pripomína nám kedy to treba spraviť. Vieme si filtrovať v úlohách tie, ktoré som ja priradil ako užívateľ niekomu, tie ktoré boli priradené mne, tie ktoré už mám dokončené.
Pre viac informácii o sekcii úlohy prosím klikajte na odkaz nižšie.
KALENDÁR
Vyššie v sekcii úlohy sme spomínali, že ich vieme evidovať aj v kalendári. Poďme sa teda pozrieť na to, akú funkcionalitu v sebe ukrýva sekcia kalendár a ako nám vie pomôcť pri práci. V prvom rade ak chce užívateľ tak má možnosť si spárovať svoj kalendár s Mango kalendárom. Toto prepojenie je možné v nastaveniach Manga cez Microsoft Outlook 365 alebo Google kalendár. V kalendári Manga si viem plánovať, zaznamenať čokoľvek. Viem si nastaviť či ide o súkromnú alebo služobnú udalosť, viem k udalosti pridať hostí, samozrejme si viem stanoviť popis udalosti, viem si stanoviť časový rámec od - do a pod. Pri tvorení každej udalosti v kalendári si viem rovno z nej vytvoriť aj aktivitu a priradiť firmu.
Kalendár ako taký si vieme samozrejme zobraziť v mesačnej, týždennej, dennej podobe alebo ako rozvrh. Samozrejmosťou je viditeľnosť plánu svojich technikov a následné plánovanie ich práce.
Vieme si nastaviť pripomienky udalostí - napr. 15 min. pred začiatkom udalosti príde upozornenie. Ak sa chcete dozvedieť viac o funkciách kalendár tak prosím klikajte na odkaz nižšie.
PONUKY A OBJEDNÁVKY
Pokračujeme do ďalšej oblasti Manga. Ponuky a objednávky sú neodmysliteľnou súčasťou podnikania. Obidve sekcie v Mangu nájdete prehľadne a jednoducho spracované. Veľmi ľahko si vie užívateľ vytvoriť z ponuky objednávku. Všetko je prepojené. V Mangu sa netvoria obyčajné PDF-kové ponuky. Samozrejme nechceme žiadny formát ponuky zhadzovať no Mango prišlo s novou podobou ponuky a objednávky. V našom CRM tvoríme tzv. interaktívne cenové ponuky. Čo to znamená? Zákazník si vie rozklikávať v ponuke všetky prvky čo v nej nájde. Všetky produkty vie otvoriť aj s detailným popisom, vie si zobraziť fotky, pustiť videá ak sú súčasťou ponuky. Pri samotnom tvorení ponuky Mango veľmi pomáha tomu kto ju tvorí, pretože mu automaticky zobrazuje náklad jednotlivých položiek, ich predajnú cenu a jeho zisk. Takže užívateľ, ktorý ponuku tvorí vie ako veľmi môže s cenou pracovať aby aj po zľave pre klienta bola pre neho ešte ziskovou a tým pádom aj pre firmu. Kde nájdem ponuky a objednávky? Jednak v prislúchajúcich sekciách "Objednávky" a "Ponuky". Zároveň objednávky a ponuky nájdeme v karte klienta v adresári, kde znovu nájdem všetko na jednom mieste prehľadne usporiadané. Takže keď si ja ako užívateľ otvorím v adresári firmu ktorú potrebujem tak vidím všetky informácie k firme, všetky aktivity, obchodné príležitosti, leady, úlohy, ponuky a objednávky. Táto karta klienta je naozaj prehľadná a udržuje pri firmách poriadok.
Pozrime sa ako vyzerá príklad ponuky vytvorenej v Mangu.
V Mangu si vieme vybrať z dvoch tlačových zostáv, ktoré vieme použiť. Dôležité je spomenúť, že ponuky a objednávky vieme poslať zákazníkovi priamo z Manga. Vieme sledovať analytiku pri konkrétnej ponuke alebo objednávke. Či ju zákazník otvoril, koľko krát ju otvoril, kde klikal a pod. Pre viac informácii o tejto oblasti prosím klikajte na odkaz nižšie.
PRÁCA S MANGOM V TELEFÓNE + MANGO MOBILNÁ APLIKÁCIA MANGO MOBILE APP
Pokiaľ charakter vašej práce vyžaduje vo väčšej miere cestovanie, tak máme pre vás dobrú správu. Mango je možné veľmi pohodlne používať aj vo vašom mobilnom zariadení. Obsah Manga je responzívny, takže sa prispôsobí vášmu mobilnému zariadeniu. Mango vytvorí užívateľsky pohodlné prostredie v ktorom vie užívateľ komfortne pracovať aj v teréne. V osobných nastaveniach Manga si užívateľ zvoli ako bude vyzerať jeho MENU v telefóne, čiže čo sa mu zobrazí ako východzie, aké tri vstupné panely.
Mango disponuje aj mobilnou aplikáciou - Mango Mobile App. Hlavná funkcionalita tejto aplikácie je zbieranie všetkých služobných hovorov a ich odosielanie do Manga. Táto aplikácia však funguje len pre operačný systém Android. Je dôležité spomenúť, že každý telefonický údaj, ktorý sa natiahne prostredníctvom aplikácie do Manga je ak si to užívateľ nastaví podriadený verifikácií. Je možné si nastaviť aj automatickú verifikáciu ale je na zvážení každého užívateľa, ktorý spôsob je pre neho prijateľný. Základné informácie k tejto mobilnej aplikácií a k automatickému zaznamenávaniu telefonátov nájdete na odkaze nižšie.
Automatický záznam telefonátov
PREPOJENIE E-MAILU A MANGA
Táto oblasť Manga funguje na podobnom princípe ako pri telefonátoch. Vieme prepojiť Mango s e-mailom a po tomto prepojení sa budú automaticky doťahovať užívateľove e-maily do Manga. Tieto e-maily rovnako ako pri telefonátoch môžu/nemusia byť podriadené verifikácií užívateľa. Prepojenie e-mailu a Manga funguje cez IMAP server alebo Outlook 365. Pre viac informácií o prepojení vášho e-mailu s Mangom prosím klikajte na odkaz nižšie.
Táto stránka vám chcela poskytnúť základný náhľad o tom ako vám vie Mango pomôcť v prípade ak ste montážou alebo servisnou firmou. Ak vás niečo oslovilo, prípadne máte ďalšie otázky, potrebujete poradiť najlepšie riešenie pre vašu konkrétnu spoločnosť, tak nás prosím neváhajte kontaktovať.
