IMi Trade sro ist ein dynamisches Unternehmen, das auf den Handel und Vertrieb hochwertiger Werbeprodukte für Kunden auf dem slowakischen und tschechischen Markt spezialisiert ist. Um unsere Geschäfts- und Managementprozesse zu optimieren, haben wir im Jahr 2023 Mango CRM eingeführt, das sich zu einem hervorragenden Tool für unsere Vertriebsmitarbeiter und unser Management entwickelt hat.
CRM Mango unterstützt unsere Vertriebsmitarbeiter bei der einfachen Organisation und Aufzeichnung aller kundenbezogenen Aktivitäten. So wird sichergestellt, dass sie nichts Wichtiges vergessen und sich auf den Aufbau von Beziehungen konzentrieren können. Dieses Tool gewährleistet außerdem einen hohen Grad an Kundenservice, da Händler einen Überblick über die Historie jedes Kunden haben und sicherstellen können, dass jeder Kunde die Aufmerksamkeit erhält, die er benötigt.
Einer der wesentlichen Vorteile von CRM Mango ist die direkte Integration von Power BI-Berichten in das System, wodurch Marketingfachleute problemlos auf wichtige Erkenntnisse zugreifen und die KPI-Leistung an einem Ort verfolgen können. Wir haben Mango CRM außerdem mit Microsoft 365 verbunden, was uns eine automatische Synchronisierung von E-Mails ermöglicht und sicherstellt, dass die gesamte Kommunikation mit Kunden zentralisiert erfolgt und nie verloren geht.
Ein weiterer Mehrwert ist die Integration des E-Mail-Tools Mailchimp mit der Mango-Datenbank, die es uns ermöglicht, Marketingkampagnen effektiv zu verwalten und Kunden anhand aktueller Daten zu segmentieren. Darüber hinaus werden neue Kunden automatisch in unser internes ERP-System importiert, wodurch eine vollständige Synchronisierung zwischen CRM und unseren internen Prozessen erreicht wird.
Dank CRM Mango steht uns ein Qualitätstool zur Verfügung, das nicht nur unsere Effizienz steigert, sondern auch die Qualität der Dienstleistungen für unsere Kunden.
