KomTeS Chrudim s.r.o., založená v roku 2001 ako pokračovateľ
fyzickej osoby od roku 1994, sa špecializuje na GPS monitorovanie vozidiel a
spracovanie dát v elektronickej podobe. Firma s približne 50
zamestnancami poskytuje riešenia v oblasti vizualizácie jázd, merania
spotreby PHM, a prepojenia dát s inými systémami. Vďaka pokročilým technológiám
a systému WEBDISPEČINK spoločnosť dokáže splniť náročné požiadavky zákazníkov v
oblasti fleetmanagementu v rozličných odvetviach, vrátane vodárenstva a
poľnohospodárstva. V roku 2021 sa stala súčasťou skupiny EUROWAG, čím získala
ešte silnejšiu pozíciu medzi významnými dodávateľmi najmä pre dopravné
spoločnosti.
Nie je tajomstvom, že KomTes bol u zrodu Manga a bol jeho prvým zákazníkom.
Myšlienka sa zrodila ešte v roku 2019, pri úvahách ako efektívne riadiť
obchodný tím, ako digitalizovať montážne a servisné protokoly a celkovo ako mať
poriadok v dátach. V tom roku sme si spravili prieskum systémov aké sú na trhu
a zistili sme, že asi nie je nič na trhu také, čo by spĺňalo naše požiadavky :
- systém,
ktorý nebude náročný pre ľudí na vypĺňanie
- nebude
extra drahý ako bývajú často zahraničné riešenia
- bude
prepojený s hlavným ERP ABRA a bude ho možné prepojiť aj s ďalšími
systémami spoločnosti
- bude
možné z neho automatiky čerpať dáta do PowerBI
Cesta pre nás teda bola jasná a to, že sme sa vložili do rúk
spoločnosti crmango a systému CRM Mango, kde všetky tieto požiadavky budú
postupne splnené. A tak aj bolo a dnes si bez toho nevieme predstaviť fungovať.
Mango nám postupne zdigitalizovalo obchod, tak že
obchodníci nemusia už vytvárať ručne aktivity do systému, keďže telefonáty,
emaily, cestovanie vozidlom a práca na počítači sa vytvárajú v systéme
automaticky vtedy kedy vznikajú. Takto sa nám podarilo urobiť si obraz o tom
ako fungujú naši obchodníci každý deň a vieme im pomôcť lepšie a rýchlejšie splniť
si svoje ciele. Čomu sme sa veľmi potešili bolo generovanie ponúk a objednávok
z Manga, kde nám už zákazníci mohli elektronicky schváliť objednávku a nemuseli
sa už trápiť s podpisovaním, skenovaním a odosielaním objednávok.
Pre technické oddelenie sa nám zasa podarilo spoločne
vypracovať elektronické montážne a servisné protokoly,
ktoré sme si vytvorili vďaka modulu vlastných aktivít, a tak technici už
prestali vypisovať papierové protokoly a všetko robili už len v Mango a je
jedno či v počítači alebo v mobile. Mango s jeho responzivitou môžeme používať
v akomkoľvek zariadení aj v teréne.
Zo všetkých týchto dát, sme si vypracovali reporty v PowerBi, ktoré da
aktualizujú automaticky pomocou rest.crmango.com a následne sa vizualizujú späť v
reportoch priamo v CRM Mango, tak ku nim majú prístup všetci, ktorým sme to
dovolili podľa práv :)
Mango je pre nás výborný nástroj, bez ktorého si neviem už predstaviť fungovať.
