Képzeljük el együtt a Manga-környezetet egy olyan cégnek, amely tud valamit eladni, de aztán összeszereli a terméket és szolgáltatást nyújt. Mit kínál a Mango egy ilyen cégnek?
CÍMKÖNYV
Nézzük először a könyvtár részt. A cégek kitöltik a címtárat ügyfeleik listájával. Teljesen mindegy, hogy egyéni cégről, egyéni cégről, kis vagy nagy cégről van szó. A Mango a cégjegyzékhez kapcsolódik, így a cégazonosító megadása után kitölti helyettünk a kezdő mezőket és nem kell mindent kézzel kitöltenünk. Az alapadatokon túl a cég saját oszlopait is regisztrálhatja a címtárban. miről van szó? Az egyéni oszlopok olyan mezők, ahol a cég bármit rögzíthet, amire szüksége van, ami többnyire a cég tevékenységi körén alapul. Egy teljes aloldalunk van az egyéni oszlopok témájának szentelve, így ha felkeltettük érdeklődését, kattintson az alábbi linkre.
A címtárba felvett cégek a megfelelő címtár részben táblázatos vagy egyszerű elrendezésben jelennek meg. A felhasználó folytathatja a munkát a táblázattal. A felhasználó a részletes táblázatban szereplő összes adatot szerkesztheti.
Megtekintheti a céggel kapcsolatos tevékenységeket, létrehozhat egy tevékenységet a cég számára, és természetesen átkattintva megtekintheti a cég teljes adatait. Az "egyéni szűrő" mezőn keresztül szűrhetjük a szükséges cégek listáját. Minél több adatot adok meg a cégekhez, annál több szűrési lehetőségem van. Például ki tudom szűrni azokat a cégeket, amelyek járművei félpótkocsival, nyerges vontatóval és pótkocsival rendelkeznek, és fuvarozó és szállítmányozó cégek. Néhány kattintás a szűrőn és kész is a lista.
Valóban, bármilyen adatot is kitöltök a Mango-ban, utána szűrhetem és dolgozhatok vele. Tegyük fel, hogy a címjegyzékből ki kell kérnem azoknak a cégeknek a listáját, amelyekre e-mailt kell küldenem a rendszeres szervizellenőrzésekről és ezen ellenőrzések árlistájáról. Így a Mango-ban szűröm a szükséges cégek listáját, például azokat, ahol hőszivattyút szereltünk be az elmúlt negyedévben, majd a tömeges email funkción keresztül elküldöm a cégeknek a szükséges információkat. A tömeges e-mailekről és azok létrehozásáról az alábbi linken tájékozódhat.
TEVÉKENYSÉGEK
A Mango-ban bármely felhasználó rögzítheti tevékenységét. Nem számít, hogy értékesítőről, menedzserről, szerviztechnikusról vagy szerelőről van szó. A Mango tevékenységei egy olyan terület, ahol a felhasználó rögzíti a munkáját. A Mango egyes tevékenységei automatikusak, mert a rendszert e-maillel, telefonnal és GPS-felügyelettel is összekapcsolhatjuk. Tehát az ilyen típusú tevékenységek automatikusan eljutnak hozzánk a Mangában, de természetesen ha a felhasználó úgy kívánja, az ellenőrzés alá tartozik. Minden tevékenységnél lehetőség van a következő kapcsolatfelvétel dátumának beállítására, így felhasználóként soha nem felejtek el semmit. A megadott időpontban a Mango emlékeztetőt küld nekem a tevékenységről, beleértve a következő teendőket a cégnél. Mindent megtalálunk egy helyen.
Az imént leírtuk az alapvető tevékenységeket, mint például az e-mail, telefonhívás, értekezlet. De nem ez az egyetlen dolog, ami rögzíthető a Mangán belüli tevékenységekben. Mi a helyzet a saját tevékenységeivel ? Bármi lehet, amit a cég csinál, és ezt a munkát rögzíteni kell. Ha szolgáltató cég vagyunk, a szervizjelentés kitöltése saját tevékenységünk lehet. A személyes tevékenységek szakaszon keresztül tényleg bármit kitölthetek, amit a Mangában rögzíteni kell, és ami fontos, hogy továbbra is dolgozhassak ezzel az információval. Saját tevékenységeinket a Beállítások részben hozzuk létre. A beállításokban rákattintok az egyéni tevékenységek részre, és létrehozom, amire szükségem van. A telepítő és szolgáltató cégek munkája szempontjából a saját tevékenységi kör nagyon fontos lehet, ezért a részletes megértéshez kérjük, kattintson az alábbi linkre, amely ebben a részben részletesen elmagyarázza, hogyan hozhatja létre saját tevékenységét és hogyan dolgozhat.
FELADATOK
Nézzük meg a Manga másik fontos területét, és ez a küldetések. Ha szerviz vagy összeszerelő cég vagyunk, a feladatok hasznos segítségünkre lehetnek. Lássuk hogyan. A feladatok vagy egy adott céghez jönnek létre a címtárban, az ügyfélkártyán vagy egy külön feladatrészben. Természetesen a naptáramhoz is tudok feladatokat rendelni. Tehát a megfelelő beállítással lehetetlen bármit is elfelejteni a Mangán keresztül. A Mango természetesen értesítést küld a feladatról. Feladatok létrehozásakor én, mint felhasználó, különféle paramétereket állíthatok be. Feladatot rendelhetek valakihez, részfeladatokat készíthetek a főfeladathoz, beállíthatom a feladat előrehaladását, teljesítésének határidejét, különböző címkéket rendelhetek a feladathoz és nem utolsósorban beállíthatom a feladat ismétlődését.
Adjunk példát a feladat használatára. Tegyük fel, hogy egy szolgáltató cég vagyunk. Úgy tudom beállítani, hogy megismétlem azt a feladatot, hogy az XY cégnél hőszivattyút szereltem fel, és minden évben fel kell keresnem a céget szervizvizsgálatra. Így a feladatot 365 napon belüli megismétlésre állítottam be, azzal a feltétellel, hogy amikor a feladatra készként kattintok, a Mango egy év múlva automatikusan újabb feladatot ad nekem, egy szervizvizsgálat elvégzését és a céggel való kapcsolatfelvételt. A Tasks egy olyan eszköz, amely nyomon követi, hogy mit kell tenni, és emlékeztet bennünket, amikor el kell végezni. Szűrhetjük a feladatokat azok alapján, amelyeket felhasználóként hozzárendeltem valakihez, a hozzám rendelt és már elvégzett feladatokat.
A feladatokkal kapcsolatos további információkért kattintson az alábbi linkre.
NAPTÁR
Fent a feladatok részben említettük, hogy a naptárban is rögzíthetjük őket. Tehát nézzük meg, milyen funkciókkal rendelkezik a naptár rész, és hogyan segíthet a munkánkban. Először is, ha a felhasználó akarja, lehetősége van párosítani a naptárát a Mango naptárral. Ez a kapcsolat a Manga beállításaiban lehetséges a Microsoft Outlook 365 vagy a Google Calendar segítségével. A Manga naptárban bármit meg tudok tervezni és rögzíteni. Beállíthatom, hogy zártkörű vagy üzleti rendezvényről van-e szó, felvehetek vendégeket az eseményre, természetesen beállíthatom az esemény leírását, beállíthatok időkeretet - ig stb. A naptárban minden egyes esemény létrehozásakor tevékenységet is létrehozhatok, és céget is hozzárendelhetek.
A naptárt természetesen megtekinthetjük havi, heti, napi formában vagy ütemezett formában. A technikusok ütemtervének láthatósága és munkájuk későbbi megtervezése magától értetődő.
Emlékeztetőket állíthatunk be az eseményekhez – pl. 15 perc. Az esemény kezdete előtt értesítést küldünk. Ha többet szeretne megtudni a naptár funkcióiról, kattintson az alábbi linkre.
AJÁNLATOK ÉS MEGRENDELÉSEK
Folytatjuk a Manga következő területét. Az árajánlatok és megrendelések az üzlet elengedhetetlen részét képezik. A Mango mindkét szakaszát világosan és egyszerűen rendezve találja. A felhasználó nagyon egyszerűen hozhat létre rendelést a menüből. Minden összefügg. A Mangoban nem hoz létre közönséges PDF-ajánlatokat. Természetesen semmiféle ajánlati formátumot nem szeretnénk kidobni, de a Mango új ajánlati és rendelési formával rukkolt elő. CRM-ünkben ún interaktív idézetek. Ez mit jelent? Az ügyfél a menü összes elemére kattinthat, amit ott talál. Meg tudja nyitni az összes terméket részletes leírással, megtekintheti a fényképeket és lejátszhat videókat, ha azok az ajánlat részét képezik. Az ajánlat elkészítésekor a Mango nagyon sokat segít az azt létrehozónak, mert automatikusan megmutatja az egyes tételek költségét, eladási árát és nyereségét. Tehát az ajánlatot készítő felhasználó tudja, hogy mennyit tud dolgozni az árral, hogy az ügyfélnek adott engedmény után is nyereséges legyen neki, így a cégnek is. Hol találok ajánlatokat és rendeléseket? Először is, a megfelelő „Rendelések” és „Ajánlatok” rovatokban. A rendelések, ajánlatok ugyanakkor a címjegyzékben található ügyfélkártyán is megtalálhatók, ahol ismét mindent áttekinthetően rendezve egy helyen találok. Tehát amikor felhasználóként megnyitom a címtárban azt a céget, amelyre szükségem van, minden információt látok a cégről, minden tevékenységről, üzleti lehetőségről, leadről, feladatról, ajánlatról és megrendelésről. Ez az ügyfélkártya valóban áttekinthető, és szervezetten tartja a cégeket.
Nézzük meg, hogyan néz ki egy példa a Mango-ban létrehozott menüre.
A Mangóban két nyomatkészlet közül választhatunk, amit használhatunk. Fontos megemlíteni, hogy közvetlenül a Mangától tudunk ajánlatokat, rendeléseket küldeni a vásárlónak. Egy adott árajánlat vagy rendelés elemzését nyomon követhetjük. Hogy az ügyfél kinyitotta-e, hányszor nyitotta ki, hova kattintott stb. Ha többet szeretne megtudni erről a területről, kattintson az alábbi linkre.
A MANGO ALKALMAZÁSA A TELEFONON + MANGO MOBIL ALKALMAZÁS MANGO MOBIL ALKALMAZÁS
Ha munkája jellege sok utazást igényel, jó hírünk van számodra. A Mango nagyon kényelmesen használható mobileszközén is. A manga tartalom reszponzív, így alkalmazkodik mobileszközéhez. A Mango olyan felhasználóbarát környezetet hoz létre, amelyben a felhasználó még a terepen is kényelmesen dolgozhat. A Manga személyes beállításainál a felhasználó választhatja ki, hogy a MENÜ-je milyen legyen a telefonján, azaz mi jelenjen meg alapértelmezettként, mely három beviteli panel.
A Mango-nak van egy mobilalkalmazása is - a Mango Mobile App. Az alkalmazás fő funkciója az összes üzleti hívás összegyűjtése és elküldése a Mangának. Ez az alkalmazás azonban csak Android operációs rendszeren működik. Fontos megemlíteni, hogy az alkalmazáson keresztül a Mangára feltöltött telefonos adatok ellenőrzése kötelező, ha a felhasználó úgy dönt. Lehetőség van automatikus ellenőrzés beállítására is, de minden felhasználó maga dönti el, hogy melyik módszer elfogadható. A mobilalkalmazással és az automatikus hívásrögzítéssel kapcsolatos alapinformációk az alábbi linken találhatók.
E-MAIL ÉS MANGA ÖSSZEFÜGGÉSE
A Manga ezen területe a telefonhívásokhoz hasonló elven működik. A Mango-t összekapcsolhatjuk az e-mailekkel, és ezt követően a felhasználó e-mailjei automatikusan bekerülnek a Mango-ba. Ezeket az e-maileket, akárcsak a telefonhívásokat, előfordulhat/nem kell felhasználói ellenőrzésnek alávetni. Az e-mailek összekapcsolása a Mangával IMAP-kiszolgálón vagy Outlook 365-ön keresztül működik. Az e-mailek Mangához való csatlakoztatásával kapcsolatos további információkért kattintson az alábbi linkre.
E-mail összekapcsolása a Mango-val
Ennek az oldalnak az a célja, hogy alapvető áttekintést nyújtson arról, hogy a Mango hogyan segíthet Önnek, ha Ön összeszerelő vagy szolgáltató cég. Ha valami felkeltette az érdeklődését, további kérdései vannak, vagy tanácsra van szüksége az Ön cégének legjobb megoldásához, forduljon hozzánk bizalommal.
Vegye fel velünk a kapcsolatot
