Pojďme si společně představit prostředí Manga pro společnost, která může něco prodávat, ale následně produkt montuje, zajišťuje jeho servis. Co pro takovou firmu Mango nabízí?
ADRESÁŘ
Podívejme se jako první na sekci adresář. Do adresáře si firmy plní seznam svých klientů. Je jedno jestli jde o FO, PO, malé či velké firmy. Mango je propojeno s obchodním rejstříkem, takže po zadání IČO nám vyplní úvodní pole a my nemusíme vše vyplňovat ručně. V adresáři si kromě základních údajů umí firma evidovat i vlastní sloupce. O co jde? Vlastní sloupce jsou pole, kde může firma evidovat cokoli co potřebuje, co většinou vychází z pole působnosti dané firmy. K tomuto tématu vlastních sloupců máme zpracovanou celou podstránku, takže pokud vás to zajímá, neváhejte a klikejte na odkaz níže.
Firmy, které si plníme do adresáře se nám zobrazí v příslušející sekci adresář v tabulkovém nebo jednoduchém uspořádání. S tabulkou umí uživatel dále pracovat. V podrobné tabulce si uživatel umí všechna data editovat.
Umí si zobrazit aktivity vážící se k firmě, umí vytvořit aktivitu k firmě a samozřejmě si umí rozkliknout celý detail firmy. . Například si mohu vyfiltrovat firmy, kde mají vozidla návěs, tahač a přívěs a jsou to dopravní a spediční firmy. a seznam je na světě.
Opravdu, co si v Mangu naplním, jaká data, tak ta vím následně i filtrovat a pracovat s nimi. Řekněme, že potřebuji z adresáře dostat seznam firem, kterým potřebuji zaslat e-mail s informacemi o pravidelných servisních prohlídkách a ceník těchto prohlídek. Tak si vyfiltruji v Mangu seznam firem, které potřebuji, například firmy, kde jsme montovali za poslední kvartál tepelná čerpadla a poté přes funkci hromadný e-mail jim rozpošlu firmám ty informace, které potřebuji. O hromadných e-mailech a možnostech jak je vytvořit se dozvíte na odkazu níže.
AKTIVITY
V Mangu si umí jakýkoli uživatel evidovat své aktivity. Je jedno zda jde o obchodníka, manažera, servisního technika, montážníka. Aktivity v Mangu jsou prostor, kde uživatel pořizuje záznam své práce. Některé aktivity v Mangu jsou automatické, protože umíme systém propojit s e-mailem, telefonem, GPS Monitoringem. Čili automaticky se nám aktivity tohoto typu dotahují do Manga, ale samozřejmě pokud si to uživatel přeje tak jsou podřízeny jeho verifikaci. Při každé aktivitě je možnost nastavit datum dalšího kontaktu, takže já jako uživatel už na nic nezapomenu. Ve stanovené datum mi Mango pošle připomínku o aktivitě i se záznamem toho, co je třeba u firmy dále udělat. Vše najdeme na jednom místě.
Právě jsme si popsali základní typy aktivit jako e-mail, telefonát, schůzku. Ale to není jediné co lze v rámci Manga zaznamenat do aktivit. Co takhle vlastní aktivity? Může to být cokoli čemu se firma věnuje a je třeba tento záznam práce evidovat. Jsme-li servisní firma, může být naší vlastní aktivitou vyplnění servisního protokolu. Opravdu cokoli co potřebuji zaznamenat umím přes sekci vlastních aktivit vyplňovat v Mangu a co je důležité dále s těmito informacemi pracovat. Vlastní aktivity si tvoříme v sekci Nastavení. V nastaveních se prokliknu do části vlastní aktivity a tvořím to co potřebuji. Pro práci montážních a servisních firem může být oblast vlastních aktivit velmi důležitá a proto pro její detailní pochopení prosím klikejte na odkaz níže, ve kterém je podrobně vysvětleno, jak si vlastní aktivitu vytvořit, jak v této sekci pracovat.
ÚKOLY
Pojďme se podívat na další důležitou oblast Manga a to jsou úkoly. Jsme-li servisní, montážní firma úkoly mohou být pro nás chytrým pomocníkem. Pojďme se podívat jak. Úlohy se buď tvoří u konkrétní firmy v adresáři, v kartě klienta nebo v samostatné sekci úlohy. Úkoly si umím samozřejmě přiřadit i do kalendáře. Takže při správném nastavení je nemožné prostřednictvím Manga na něco zapomenout. Mango samozřejmě pošle oznámení o úloze. Při tvoření úkolů si já jako uživatel umím nastavit různé parametry. Umím úlohu někomu přiřadit, umím tvořit podúlohy k hlavnímu úkolu, umím stanovit progres úkolu, termín kdy má být dokončena, přiřadit úloze různá označení a v neposlední řadě umím nastavit opakování úkolu.
Uvedeme si příklad použití úkolu. Řekněme, že jsme servisní firma. Umím si přes opakování úkolu nastavit, že u firmy XY jsem montoval tepelné čerpadlo a za rok je třeba kontaktovat firmu kvůli servisní prohlídce. Takže si nastavím opakování úkolu o 365 dní s tím, že když úkol prokliknu jako dokončený tak mi Mango automaticky nastaví další úkol o rok, o provedení servisní prohlídky a kontaktování firmy. Úkoly jsou pomocníkem, který nám eviduje co je třeba udělat, připomíná nám kdy to je třeba udělat. Umíme si filtrovat v úkolech ty, které jsem já přiřadil jako uživatel někomu, ty které byly přiřazeny mně, ty které už mám dokončeny.
Pro více informací o sekci úlohy prosím klikejte na odkaz níže.
KALENDÁŘ
Výše v sekci úkolu jsme zmiňovali, že je umíme evidovat iv kalendáři. Pojďme se tedy podívat na to, jakou funkcionalitu v sobě ukrývá sekce kalendář a jak nám umí pomoci při práci. s Mango kalendářem Toto propojení je možné v nastaveních Manga přes Microsoft Outlook 365 nebo Google kalendář. cokoli. Umím si nastavit zda jde o soukromou nebo služební událost, umím k události přidat hosty, samozřejmě si umím stanovit popis události, umím si stanovit časový rámec od - do apod. Při tvoření každé události v kalendáři si umím rovnou z ní vytvořit i aktivitu a přiřadit firmu.
Kalendář jako takový si umíme samozřejmě zobrazit v měsíční, týdenní, denní podobě nebo jako rozvrh. Samozřejmostí je viditelnost plánu svých techniků a následné plánování jejich práce.
Umíme si nastavit připomínky událostí - například. 15 min. před začátkem události přijde upozornění. Chcete-li se dozvědět více o funkcích kalendář tak prosím klikejte na odkaz níže.
NABÍDKY A OBJEDNÁVKY
Pokračujeme do další oblasti Manga. Nabídky a objednávky jsou neodmyslitelnou součástí podnikání. Obě sekce v Mangu naleznete přehledně a jednoduše zpracované. Velice snadno si umí uživatel vytvořit z nabídky objednávku. Vše je propojeno. V Mangu se netvoří obyčejné PDF-kové nabídky. Samozřejmě nechceme žádný formát nabídky shazovat no Mango přišlo s novou podobou nabídky a objednávky. V našem CRM tvoříme tvz. interaktivní cenové nabídky. Co to znamená? Zákazník si umí rozklikávat v nabídce všechny prvky, co v ní najde. Všechny produkty umí otevřít is detailním popisem, umí si zobrazit fotky, pustit videa jsou-li součástí nabídky. Při samotném tvoření nabídky Mango velmi pomáhá tomu kdo ji tvoří, jelikož mu automaticky zobrazuje náklad jednotlivých položek, jejich prodejní cenu a jeho zisk. Takže uživatel, který nabídku tvoří ví jak moc může s cenou pracovat aby i po slevě pro klienta byla pro něj ještě ziskovou a tím pádem i pro firmu. Kde najdu nabídky a objednávky? Jednak v příslušejících sekcích Objednávky a Nabídky. Zároveň objednávky a nabídky najdeme v kartě klienta v adresáři, kde znovu najdu vše na jednom místě přehledně uspořádané. Takže když si já jako uživatel otevřu v adresáři firmu, kterou potřebuji, tak vidím všechny informace k firmě, všechny aktivity, obchodní příležitosti, leady, úkoly, nabídky a objednávky. Tato karta klienta je opravdu přehledná a udržuje u firem řád.
Podívejme se, jak vypadá příklad nabídky vytvořené v Mangu.
V Mangu si umíme vybrat ze dvou tiskových sestav, které umíme použít. Důležité je zmínit, že nabídky a objednávky umíme poslat zákazníkovi přímo z Manga. Umíme sledovat analytiku při konkrétní nabídce nebo objednávce. Zda ji zákazník otevřel, kolikrát ji otevřel, kde klikal a pod. Pro více informací o této oblasti prosím klikejte na odkaz níže.
PRÁCE S MANGEM V TELEFONU + MANGO MOBILNÍ APLIKACE MANGO MOBILE APP
Pokud charakter vaší práce vyžaduje ve větší míře cestování, tak máme pro vás dobrou zprávu. Mango je možné velmi pohodlně používat i ve vašem mobilním zařízení. komfortně pracovat i v terénu. V osobních nastaveních Manga si uživatel zvolí jak bude vypadat jeho MENU v telefonu, tedy co se mu zobrazí jako výchozí, jaké tři vstupní panely.
Mango disponuje také mobilní aplikací - Mango Mobile App. Hlavní funkcionalita této aplikace je sbírání všech služebních hovorů a jejich odesílání do Manga. Tato aplikace však funguje jen pro operační systém Android. Je důležité zmínit, že každý telefonický údaj, který se natáhne prostřednictvím aplikace do Manga je-li si to uživatel nastaví podřízený verifikací. Je možné si nastavit i automatickou verifikaci, ale je na zvážení každého uživatele, který způsob je pro něj přijatelný. Základní informace k této mobilní aplikaci ak automatickému zaznamenávání telefonátů naleznete na odkazu níže.
PROPOJENÍ E-MAILU A MANGA
Tato oblast Manga funguje na podobném principu jako u telefonátů. Umíme propojit Mango s e-mailem a po tomto propojení se budou automaticky dotahovat uživatelovy e-maily do Manga. Tyto e-maily stejně jako u telefonátů mohou/nemusí být podřízeny verifikaci uživatele. Propojení e-mailu a Manga funguje přes IMAP server nebo Outlook 365. Pro více informací o propojení vašeho e-mailu s Mangem prosím klikejte na odkaz níže.
Tato stránka vám chtěla poskytnout základní náhled o tom, jak vám umí Mango pomoci v případě, že jste montáží nebo servisní firmou. Pokud vás něco oslovilo, případně máte další dotazy, potřebujete poradit nejlepší řešení pro vaši konkrétní společnost, tak nás prosím neváhejte kontaktovat.
