IMi Trade s.r.o. je dynamická společnost specializující se na obchod a distribuci kvalitních reklamních produktů pro zákazníky na slovenském a českém trhu. S cílem zefektivnit své obchodní a manažerské procesy jsme v roce 2023 nasadili CRM Mango, které se stalo výborným nástrojem pro naše obchodní zástupce a management.
CRM Mango pomáhá našim obchodníkům snadno organizovat a evidovat veškeré aktivity spojené se zákazníky, díky čemuž mají jistotu, že na nic důležitého nezapomenou a mohou se plně věnovat budování vztahů. Tento nástroj zároveň zajišťuje vysokou úroveň zákaznického servisu, protože obchodníci mají přehled o historii každého zákazníka. a mohou se ujistit, že všichni klienti dostávají potřebnou pozornost.
Jedním z významných přínosů CRM Mango je integrace Power BI reportů přímo do systému, což obchodníkům umožňuje snadný přístup k důležitým přehledům a sledování plnění KPI na jednom místě. CRM Mango jsme propojili také s Microsoft 365, což nám umožňuje automatickou synchronizaci emailů a zajišťuje, že veškerá komunikace se zákazníky je centralizovaná a nikdy se neztratí.
Další přidanou hodnotou je integrace emailingového nástroje Mailchimp s databází Mango, což nám umožňuje efektivní řízení marketingových kampaní a segmentování zákazníků dle aktuálních dat. Kromě toho se noví zákazníci automaticky importují i do našeho interního ERP systému, čímž jsme dosáhli plné synchronizace mezi CRM a našimi interními procesy.
Díky CRM Mango máme k dispozici kvalitní nástroj, který nejen zvyšuje naši efektivitu, ale také kvalitu služeb poskytovaných našim klientům.
