Stellen wir uns gemeinsam die Manga-Umgebung für ein Unternehmen vor, das etwas verkaufen kann, dann aber das Produkt zusammenbaut und seinen Service bereitstellt. Was bietet Mango einem solchen Unternehmen?
ADRESSBUCH
Schauen wir uns zuerst den Verzeichnisabschnitt an. Unternehmen füllen das Verzeichnis mit einer Liste ihrer Kunden aus. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um ein Einzelunternehmen, eine Personengesellschaft, ein kleines oder großes Unternehmen handelt. Mango ist an das Handelsregister angebunden, so dass es nach Eingabe der Firmen-ID die ersten Felder für uns ausfüllt und wir nicht alles manuell ausfüllen müssen. Neben den Basisdaten kann ein Unternehmen auch eigene Rubriken in das Verzeichnis eintragen. Worum geht es? Benutzerdefinierte Spalten sind Felder, in denen ein Unternehmen alles Notwendige aufzeichnen kann, was meist auf dem Tätigkeitsbereich des Unternehmens basiert. Wir haben dem Thema benutzerdefinierte Spalten eine ganze Unterseite gewidmet. Wenn Sie also Interesse haben, klicken Sie einfach auf den unten stehenden Link.
Benutzerdefinierte Spalten im Verzeichnis
Die von uns ins Verzeichnis aufgenommenen Firmen werden im entsprechenden Verzeichnisbereich tabellarisch oder in einfacher Anordnung angezeigt. Der Benutzer kann mit der Tabelle weiterarbeiten. Der Benutzer kann alle Daten in der Detailtabelle bearbeiten.
Er kann sich die mit dem Unternehmen in Zusammenhang stehenden Aktivitäten ansehen, eine Aktivität für das Unternehmen erstellen und sich natürlich durchklicken, um alle Details des Unternehmens anzuzeigen. Über das Feld „Benutzerdefinierter Filter“ können wir die Liste der benötigten Unternehmen filtern. Je mehr Daten ich zu Firmen eingebe, desto mehr Filtermöglichkeiten stehen mir zur Verfügung. Beispielsweise kann ich Unternehmen herausfiltern, deren Fahrzeuge über einen Sattelauflieger, eine Sattelzugmaschine und einen Anhänger verfügen und Transport- und Speditionsunternehmen sind. Ein paar Klicks im Filter und schon ist die Liste fertig.
Tatsächlich kann ich alle Daten, die ich in Mango eingebe, filtern und damit arbeiten. Angenommen, ich muss aus dem Adressbuch eine Liste von Unternehmen abrufen, denen ich eine E-Mail mit Informationen zu regelmäßigen Serviceinspektionen und der Preisliste für diese Inspektionen senden muss. Dazu filtere ich in Mango die Liste mit den Firmen, die ich brauche, zum Beispiel nach Firmen, bei denen wir im letzten Quartal Wärmepumpen installiert haben und schicke den Firmen dann über die Massenmail -Funktion die gewünschten Informationen. Informationen zu Massen-E-Mails und deren Erstellung erhalten Sie unter dem folgenden Link.
AKTIVITÄTEN
In Mango kann jeder Benutzer seine Aktivitäten aufzeichnen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen Verkäufer, Manager, Servicetechniker oder Installateur handelt. Aktivitäten in Mango sind ein Bereich, in dem ein Benutzer seine Arbeit aufzeichnet. Einige Aktivitäten in Mango laufen automatisch ab, da wir das System mit E-Mail, Telefon und GPS-Überwachung verbinden können. Aktivitäten dieser Art gelangen also automatisch zu uns in Manga, unterliegen aber natürlich, sofern der Benutzer dies wünscht, seiner Überprüfung. Bei jeder Aktivität besteht die Möglichkeit, das Datum der nächsten Kontaktaufnahme festzulegen, sodass ich als Nutzer nie etwas vergesse. Zum angegebenen Termin schickt mir Mango eine Erinnerung an die Aktivität, inklusive einer Aufzeichnung der nächsten anstehenden Aufgaben im Unternehmen. Wir finden alles an einem Ort.
Wir haben gerade die grundlegenden Aktivitätstypen wie E-Mail, Telefonanruf, Besprechung beschrieben. Aber das ist nicht das Einzige, was an Aktivitäten im Manga aufgezeichnet werden kann. Und wie steht es mit Ihren eigenen Aktivitäten ? Es kann sich dabei um alles handeln, was das Unternehmen tut, und es ist notwendig, diese Arbeit aufzuzeichnen. Handelt es sich bei uns um ein Dienstleistungsunternehmen, kann das Ausfüllen eines Serviceberichtes eine eigene Tätigkeit sein. Im Bereich „Persönliche Aktivitäten“ kann ich wirklich alles eintragen, was ich in Manga festhalten muss und was wichtig ist: Ich kann mit diesen Angaben auch weiterarbeiten. Im Bereich „Einstellungen“ erstellen wir eigene Aktivitäten. In den Einstellungen klicke ich auf den Abschnitt „Benutzerdefinierte Aktivitäten“ und erstelle, was ich brauche. Der Bereich der eigenen Tätigkeiten kann für die Arbeit von Installations- und Serviceunternehmen sehr wichtig sein, deshalb klicken Sie für ein detailliertes Verständnis bitte auf den untenstehenden Link, der detailliert erklärt, wie Sie eine eigene Tätigkeit anlegen und wie Sie in diesem Bereich arbeiten.
AUFGABEN
Schauen wir uns einen weiteren wichtigen Bereich des Mangas an, nämlich die Quests. Wenn wir ein Dienstleistungs- oder Montageunternehmen sind, können uns Tasks eine praktische Hilfe sein. Mal sehen wie. Aufgaben werden entweder für ein bestimmtes Unternehmen im Verzeichnis, in der Kundenkarte oder in einem separaten Aufgabenbereich erstellt. Natürlich kann ich meinem Kalender auch Aufgaben zuweisen. Mit der richtigen Einrichtung ist es also unmöglich, durch Manga etwas zu vergessen. Natürlich sendet Mango eine Benachrichtigung über die Aufgabe. Beim Erstellen von Aufgaben kann ich als Benutzer verschiedene Parameter festlegen. Ich kann jemandem eine Aufgabe zuweisen, ich kann Unteraufgaben zur Hauptaufgabe erstellen, ich kann den Fortschritt der Aufgabe festlegen, die Frist für ihre Erledigung, ich kann der Aufgabe verschiedene Bezeichnungen zuweisen und, nicht zuletzt, kann ich die Wiederholung der Aufgabe festlegen.
Lassen Sie uns ein Beispiel für die Verwendung der Aufgabe geben. Nehmen wir an, wir sind ein Dienstleistungsunternehmen. Dies kann ich durch die Wiederholung der Aufgabe festlegen, dass ich bei der Firma XY eine Wärmepumpe eingebaut habe und mich jedes Jahr für eine Service-Inspektion an die Firma wenden muss. Ich habe die Aufgabe also so eingestellt, dass sie sich in 365 Tagen wiederholt, mit der Maßgabe, dass Mango mir, wenn ich die Aufgabe als erledigt anklicke, in einem Jahr automatisch eine weitere Aufgabe einstellt, nämlich eine Serviceinspektion durchzuführen und Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Aufgaben sind ein Tool, mit dem wir den Überblick darüber behalten, was erledigt werden muss, und das uns daran erinnert, wenn es erledigt werden muss. Wir können Aufgaben nach denen filtern, die ich als Benutzer jemandem zugewiesen habe, denen, die mir zugewiesen wurden, und denen, die ich bereits abgeschlossen habe.
Für weitere Informationen zum Aufgabenbereich klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link.
KALENDER
Oben im Abschnitt „Aufgaben“ haben wir erwähnt, dass wir diese auch im Kalender aufzeichnen können. Schauen wir uns also an, welche Funktionen der Kalenderbereich hat und wie er uns bei der Arbeit helfen kann. Zunächst einmal hat der Benutzer die Möglichkeit, seinen Kalender auf Wunsch mit dem Mango-Kalender zu koppeln. Diese Verbindung ist in den Manga-Einstellungen über Microsoft Outlook 365 oder Google Kalender möglich. Im Manga-Kalender kann ich alles planen und festhalten. Ich kann einstellen ob es eine private oder geschäftliche Veranstaltung ist, ich kann Gäste zur Veranstaltung hinzufügen, ich kann natürlich eine Beschreibung der Veranstaltung festlegen, ich kann einen Zeitraum von - bis festlegen, usw. Beim Anlegen jedes Termins im Kalender kann ich daraus auch gleich eine Aktivität erstellen und ein Unternehmen zuordnen.
Natürlich können wir uns den Kalender als solchen in Monats-, Wochen-, Tagesform oder als Zeitplan ansehen. Die Einsicht in die Einsatzpläne Ihrer Techniker und die anschließende Planung ihrer Einsätze ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
Wir können Erinnerungen für Ereignisse einstellen – z. B. 15 Minuten. Vor Beginn der Veranstaltung wird eine Benachrichtigung versendet. Wenn Sie mehr über Kalenderfunktionen erfahren möchten, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link.
ANGEBOTE UND BESTELLUNGEN
Weiter geht es zum nächsten Bereich von Manga. Angebote und Aufträge sind ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftsbetriebs. Beide Bereiche findest Du bei Mango übersichtlich und einfach gegliedert. Der Benutzer kann ganz einfach eine Bestellung aus dem Menü erstellen. Alles ist verbunden. In Mango erstellen Sie keine gewöhnlichen PDF-Angebote. Natürlich möchten wir kein Angebotsformat über Bord werfen, dennoch hat sich Mango eine neue Form des Anbietens und Bestellens ausgedacht. In unserem CRM erstellen wir sog. interaktive Zitate. Was bedeutet das? Der Kunde kann sich durch sämtliche dort vorgefundenen Menüelemente klicken. Er kann alle Produkte mit ausführlicher Beschreibung öffnen, Fotos ansehen und Videos abspielen, wenn diese Teil des Angebots sind. Bei der Angebotserstellung unterstützt Mango den Ersteller dabei, denn es zeigt automatisch die Kosten der einzelnen Artikel, deren Verkaufspreis und Gewinn an. So weiß der User, der das Angebot erstellt, wie weit er mit dem Preis arbeiten kann, damit es sich auch nach Abzug des Rabatts für den Kunden noch für ihn und damit für das Unternehmen lohnt. Wo finde ich Angebote und Aufträge? Zunächst in den entsprechenden Rubriken „Bestellungen“ und „Angebote“. Gleichzeitig sind Aufträge und Angebote in der Kundenkartei im Adressbuch zu finden, wo ich alles nochmal übersichtlich an einem Ort vorfinde. Wenn ich als Benutzer also im Verzeichnis die gewünschte Firma öffne, sehe ich alle Informationen zum Unternehmen, alle Aktivitäten, Geschäftsmöglichkeiten, Leads, Aufgaben, Angebote und Aufträge. Diese Kundenkarte ist sehr übersichtlich und sorgt für Ordnung im Unternehmen.
Sehen wir uns an, wie ein Beispiel für ein in Mango erstelltes Menü aussieht.
Bei Mango stehen uns zwei Drucksets zur Auswahl, die wir nutzen können. Es ist wichtig zu erwähnen, dass wir Angebote und Bestellungen direkt von Manga aus an den Kunden senden können. Wir können die Analysen für ein bestimmtes Angebot oder eine bestimmte Bestellung verfolgen. Ob der Kunde es geöffnet hat, wie oft er es geöffnet hat, wo er geklickt hat usw. Für weitere Informationen zu diesem Bereich klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link.
ARBEITEN MIT MANGO AUF IHREM TELEFON + MANGO MOBILE APP MANGO MOBILE APP
Wenn Ihre Arbeit viel Reisen erfordert, haben wir gute Neuigkeiten für Sie. Auch auf Ihrem Mobilgerät lässt sich Mango ganz bequem nutzen. Manga-Inhalte sind responsiv und passen sich daher Ihrem Mobilgerät an. Mango schafft eine benutzerfreundliche Umgebung, in der der Benutzer auch vor Ort bequem arbeiten kann. In den persönlichen Einstellungen von Manga wählt der Benutzer aus, wie das MENÜ auf seinem Telefon aussehen soll, d. h. was als Standard angezeigt wird und welche drei Eingabefelder.
Mango hat auch eine mobile Anwendung – die Mango Mobile App. Die Hauptfunktion dieser Anwendung besteht darin, alle geschäftlichen Anrufe zu sammeln und an Manga weiterzuleiten. Diese Anwendung funktioniert jedoch nur für das Android-Betriebssystem. Es ist wichtig zu erwähnen, dass alle Telefondaten, die über die Anwendung zu Manga hochgeladen werden, auf Wunsch des Benutzers einer Überprüfung unterliegen. Es besteht auch die Möglichkeit, eine automatische Überprüfung einzurichten, allerdings muss jeder Benutzer selbst entscheiden, welche Methode für ihn akzeptabel ist. Grundlegende Informationen zu dieser mobilen Anwendung und der automatischen Anrufaufzeichnung finden Sie unter dem folgenden Link.
Automatische Anrufaufzeichnung
E-MAIL UND MANGA VERBINDEN
Dieser Bereich des Mangas funktioniert nach einem ähnlichen Prinzip wie das Telefonieren. Wir können Mango mit E-Mail verbinden und nach dieser Verbindung werden die E-Mails des Benutzers automatisch in Mango gezogen. Diese E-Mails unterliegen, genau wie Telefonanrufe, möglicherweise einer Benutzerüberprüfung. Das Verbinden Ihrer E-Mail mit Manga funktioniert über einen IMAP-Server oder Outlook 365. Für weitere Informationen zum Verbinden Ihrer E-Mail mit Manga klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link.
Diese Seite soll Ihnen einen grundlegenden Überblick darüber geben, wie Mango Ihnen als Montage- oder Dienstleistungsunternehmen helfen kann. Wenn Sie angesprochen wurden, weitere Fragen haben oder Beratung zu der optimalen Lösung für Ihr konkretes Unternehmen wünschen, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
