Obchodník nie je len „lovec dealov“. Je organizátor, stratég, komunikátor aj psychológ. A keď má k dispozícii správne nástroje, môže sa sústrediť na to, čo robí najlepšie – uzatvárať obchody. Pozrite sa, ako mu v tom pomáha CRM Mango.
Leady pod kontrolou - už na žiadny nezabudnete!
CRM Mango umožňuje jednoducho zaznamenať každý nový kontakt či dopyt. Môže prísť z webového formulára, telefonicky, odkazom na reklamu na webe, e-mailom, alebo medzi oddelenami - systém ho zaeviduje alebo je možné lead ručne zaznamenať a priradiť zodpovedného obchodníka.
V prehľadnom zozname leadov vidíte:
- zdroj, odkiaľ prišli,
- v akom štádiu sa nachádzajú,
- kedy je potrebné sa im znova ozvať,
- aká je ich potenciálna hodnota.
Takže? Už žiadna príležitosť stratená - ani v šuplíku, ani v hlave. Pozrite sa spolu s nami ako vyzerá prostredie leadov v našom CRM Mango.
Pripomienky, úlohy a follow-up-y automaticky a včas
V obchode často nerozhoduje ten, kto je lacnejší, ale ten, kto je rýchlejší a dôslednejší. CRM Mango umožňuje obchodníkom nastavovať pripomienky ku každému kontaktu, automaticky plánovať follow-up-y a vytvárať si z nich úlohy a pripomienky v kalendári, ktoré automaticky nezmiznú v preplnenej e-mailovej schránke. CRM Mango vás upozorní, že je čas zavolať späť, poslať ponuku alebo overiť spokojnosť.
Obchodník je o krok vpred pred konkurenciou. Pozrite sa ako pekne vieme pracovať s aktivitami v našom CRM Mango a ako sa systém postará o to, aby ste na nič nezabudli.
Kompletná história - nič sa nestratí
Ak obchodník opustí firmu, často si so sebou "vezme aj zákazníkov". S CRM Mango sa nič také nestane. Každý e-mail, telefonát, ponuka, záznam zo stretnutia, objednávka, faktúra, úloha sú zaznamenané priamo pri danom kontakte. Tím tak môže medzi sebou spolupracovať a zákazník nikdy nemá pocit, že musí niečo vysvetlovať znova, alebo sa na zákazníka zabudne.
Čo je veľkou výhodou? Tou je, že celá firma má informácie, nie len jednotlivec - obchodník niekde v papieroch a poznámkach. Kliknite na odkaz nižšie a pozrite sa sami ako môže vyzerať karta klienta v CRM Mango, kde vždy všetko nájdete prehľadne usporiadané.
Ponuky, objednávky, faktúry - všetko na pár kliknutí
Obchodník alebo backoffice môže priamo v systéme vytvoriť interaktívnu cenovú ponuku, ktorú odošle klientovi. Keď zákazník ponuku elektronicky odsúhlasí, CRM Mango ju premení na objednávku a následne všetky dáta vyexportuje do účtovných systémov - bez nutnosti ručného prepisovania.
CRM Mango zabezpečuje rýchlejší obchodný cyklus a menej chýb v procese. Na odkaze nižšie vám priblížime ako vie vyzerať ponuka a objednávka v našom CRM systéme Mango.
Prehľad o obchodných príležitostiach a pipeline
CRM Mango ponúka prehľadný vizuál, tzv. predajný lievik, v ktorom sú viditeľné všetky obchodné príležitosti v rôznych fázach (napr. dohodnutý test, finálne jednanie, prvotná prezentácia, jednanie o ponuke a pod.).
Vedenie firmy aj samotný obchodník tak vidí:
- aká je predpokladaná hodnota rozpracovaných obchodov,
- ktorí obchodníci sú najaktívnejší,
- kde sa obchodný proces najčastejšie "zasekne".
Výhodou CRM Mango je, že vám poskytne strategické rozhodovanie na základe dát. Pozrite sa spolu s nami o čom hovoríme.
Grafické widgety a reporty k obchodným príležitostiam
MMA - Mango Mobile App - CRM vo vrecku obchodníka
MMA je skvelým spoločníkom pre obchodníkov v teréne. Aplikácia dostupná pre Android prináša tri kľúčové funkcie, ktoré zásadne zjednodušujú prácu mimo kancelárie.
1. Záznam služobných hovorov - MMA automaticky ukladá každý odchádzajúci, či prichádzajúci hovor.
2. Posielanie hovorov do CRM - okamžite alebo hromadne po skončení pracovného dňa, všetky hovory sa automaticky stávajú aktivitami.
3. Synchronizácia kontaktov - môžete si vybrať medzi vlastnými kontaktmi alebo firemnými kontaktmi - ideálne pre manažérov.
Doplnkové vychytávky:
- ku každému hovoru si obchodník môže napísať poznámku alebo si ju nahovoriť priamo hlasom,
- možnosť označiť súkromné čísla, ktoré sa nezaznamenávajú,
- hladké prepojenie s hlavnou CRM platformou.
Poznámkový blok má jednu zásadnú nevýhodu: informácie v ňom sú dostupné len tomu, kto ho vlastní. V CRM Mango sú všetky dáta dostupné kedykoľvek a odkiaľkoľvek - z počítača aj z mobilu. Či ste na cestách, na mítingu alebo pracujete z domu, máte svoj obchodný svet pod palcom. CRM Mango navyše podporuje spoluprácu medzi obchodom, technikmi a fakturáciou - čo znamená, že celý proces, od prvého kontaktu až po zaplatenie faktúry, prebieha hladko a bez duplicitnej práce.
Moderný obchod si žiada moderné nástroje
Ak má váš obchodný tím stále len poznámkový blok, papierový diár a "dobrú pamäť", možno je čas položiť si otázku: koľko príležitostí nám uniká? CRM Mango nie je len o poriadku - je to nástroj, ktorý pomáha zvyšovať úspešnosť obchodov, skracovať predajný cyklus a udržať si klienta/zákazníka.
Chcete aj vy vyskúšať CRM Mango vo vašom obchodnom tíme? Kontaktuje nás a ukážeme vám, ako to celé funguje v praxi.
