Implementácia CRM Mango do firmy - krok po kroku
Pokiaľ sa ako firma rozhodujete či už pre zmenu alebo zavedenie CRM systému tak sa určite pýtate ako na to. Aký bude priebeh, postup. Poďme sa spoločne pozrieť na to ako prebieha implementácia u nás v Mangu.
Mango ZADARMO
Keďže my ako firma sme presvedčený o kvalitách nášho CRM systému Mango, tak dávame možnosť firmám vyskúšať si Mango úplne zdarma na dva mesiace. Stačí ak sa prekliknete na našu stránku a kliknete na "VYSKÚŠAJTE TERAZ ZADARMO!". Potom vyplníte vstupný formulár a my vám pošleme všetky potrebné údaje. Dostanete prístup do Manga na dva mesiace aj so všetkými modulmi pre toľko užívateľov, koľko potrebujete. Po dvoch mesiacoch skúšania, testovania sa môže firma rozhodnúť, ktoré moduly sa osvedčili, s ktorými chce ďalej pokračovať a ktoré nie sú pre ňu potrebné. Dá sa pokračovať zdarma aj po dvoch mesiacoch ale už bez aktivovaných modulov čo predstavuje len základné funkcie CRM systému s maximálne tromi užívateľmi. Samozrejme po tom ako sa firma u nás zaregistruje, tak členovia našej technickej podpory budú firmu kontaktovať, aby poradili s nastaveniami systému, spravili základné školenie.
Poďme si to spoločne zhrnúť:
A. Prvé dva mesiace zdarma všetky moduly, pre toľko užívateľov koľko firma potrebuje.
B. Po dvoch mesiacoch:
- firma CRM nechce, prístup zrušíme, deaktivujeme,
- firma chce pokračovať na bezplatnej verzii bez aktívnych modulov s maximálne tromi užívateľmi,
- firma chce pokračovať na bezplatnej verzii bez aktívnych modulov ale s napríklad piatimi užívateľmi - každý ďalší užívateľ (mimo troch základných) je spoplatnený sumou podľa aktuálneho cenníka
- firma chce pokračovať s CRM systémom, s modulmi, ktoré si vyberie, takže necháme zapnuté tie moduly, ktoré firma využíva, ostatné sa vypnú a počet užívateľov ostane taký, aký firma potrebuje a fakturuje sa na základe aktuálneho stavu.
Import v CRM
Určite vás zaujíma aj otázka ako všetky dáta, ktoré máte - ako adresár firiem, objednávky, faktúry ako ich dostaneme do systému. Ručné vkladanie? U nás nie. Šetríme čas a vsádzame na efektivitu. Tieto dáta vieme do Manga vložiť cez Import-export dát v prislúchajúcich sekciách. Stačí vo vrchnom menu stlačiť možnosť import - export dát a Mango nám predloží vzorový excelový súbor, ktorý si stiahneme do počítača. Ten vyplníme podľa predlohy a naimportujeme. Je jedno či ide o 100 alebo 1000 údajov. Samozrejme s importom dát vám vždy radi pomôžeme.
Na videu nižšie si pekne viete pozrieť ako vyzerá import krok po kroku.
Prepojenie
Mango je samozrejme možné prepojiť aj s inými službami ako napríklad ABRA, iDochadzka, Webdispecink, SuperFaktura a pod. Tieto programy vieme prepojiť a následne sa dáta budú na obidvoch portáloch pravidelne synchronizovať. Toto spárovanie je možné cez API rozhranie, čiže spôsob, ako môžu dva prípadne viac programov spolu komunikovať alebo cez modul Webhookov. Pre viac informácií o možností prepojenia vašich systémov s Mangom klikajte na odkaz nižšie.
Časová os
Priblížme si na časovej osi ako by taká implementácia mohla vo svojich začiatkoch prebiehať.
Krok 1: registrácia. Ako sme spomínali vyššie, firma sa musí u nás zaregistrovať a my vám následne zašleme počas skúšobnej doby plný prístup do všetkých modulov na neobmedzený počet užívateľov.
Krok 2: testovanie systému. Počas týždňa sa môže so systémom zoznamovať. Pozrieť si naše inštruktčné videá, naše návody a informácie k jednotlivým sekciám, ktoré sú súčasťou našej stránky. Všetky návody, postupy, videá sme tvorili tak, aby ste sa sami vedeli v Mangu orientovať. Pomocou týchto návodov si môžete skúšať funkcionalitu Manga, testovať čo Mango dokáže.
Krok 3: základné školenie. Po vašom úvodnom zoznamovaní s naším CRM si vieme s vami dohodnúť osobné alebo online školenie podľa vašich požiadaviek. Zodpovieme vám vaše prvé dotazy, ktoré vám vznikli pri zoznamovaní sa s Mangom. Pomôžeme vám nastaviť tie oblasti, ktoré budete potrebovať.
Krok 4: práca s Mangom. Po našom zaškolení pracujete približne 2 - 3 týždne s Mangom tak ako by ste ho už mali implementované v ostrej prevádzke. Sekcie sú nastavené podľa vašich požiadaviek a vy zapájate systém do svojej každodennej práce. Testujete ho priamo vo svojom prostredí v rámci vašej firmy.
Krok 5: školenie pre pokročilých. Následne sa s vami spojíme a dohodneme druhé školenie kde si preberieme pokročilejšie nastavenia, reporting, analýzy dát. Preberieme si všetky problémy, ktoré vám nastali počas dvojtýždňového testovania a vysvetlíme všetko čo bude potrebné.
Krok 6: samostatnosť. Už viac menej so systémom pracujete sami. Ale čokoľvek a kedykoľvek budete potrebovať tak sme tu pre vás na zákazníckej linke. Naša starostlivosť o zákazníkov predajom nekončí. Zameriavame sa na budovanie dlhodobých vzťahov s našimi zákazníkmi a spokojný zákazník je pre nás prioritou.
"V rámci tejto stránky sme vám chceli priniesť základné informácie o tom, ako začať s Mangom. V prípade ak vám nebolo čokoľvek jasné, alebo máte doplňujúce otázky a chcete ich vedieť pred začatím používania Manga, prosím neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre vás a vždy radi pomôžeme a poradíme." tím crmango, s.r.o.
