Obchodník není jen „lovec dealů“. Je organizátor, stratég, komunikátor i psycholog. A když má k dispozici správné nástroje, může se soustředit na to, co dělá nejlépe – uzavírat obchody. Podívejte se, jak mu v tom pomáhá CRM Mango.
Leady pod kontrolou - už na žádný nezapomenete!
CRM Mango umožňuje snadno zaznamenat každý nový kontakt či poptávku. Může přijít z webového formuláře, telefonicky, odkazem na reklamu na webu, e-mailem, nebo mezi odděleními - systém jej zaeviduje nebo lze lead ručně zaznamenat a přiřadit zodpovědného obchodníka.
V přehledném seznamu leadů vidíte:
- zdroj, odkud přišli,
- v jaké fázi se nacházejí,
- kdy je třeba se jim znovu ozvat,
- jaká je jejich potenciální hodnota.
Takže? Už žádná příležitost ztracená - ani v šuplíku, ani v hlavě. Podívejte se spolu s námi jak vypadá prostředí leadů v našem CRM Mango.
Připomínky, úkoly a follow-up-y automaticky a včas
V obchodě často nerozhoduje ten, kdo je levnější, ale ten, kdo jerychlejší a důslednější.CRM Mango umožňuje obchodníkům nastavovat připomínky ke každému kontaktu, automaticky plánovat follow-upy a vytvářet si z nich úkoly a připomínky v kalendáři, které automaticky nezmizí v přeplněné e-mailové schránce. CRM Mango vás upozorní, že je čas zavolat zpět, poslat nabídku nebo ověřit spokojenost.
Obchodník je o krok vpřed před konkurencí. Podívejte se jak pěkně umíme pracovat s aktivitami v našem CRM Mango a jak se systém postará o to, abyste na nic nezapomněli.
Kompletní historie - nic se neztratí
Pokud obchodník opustí firmu, často si s sebou vezme i zákazníky. S CRM Mango se nic takového nestane. Každý e-mail, telefonát, nabídka, záznam ze schůzky, objednávka, faktura, úkol jsou zaznamenány přímo při daném kontaktu. Tým tak může mezi sebou spolupracovat a zákazník nikdy nemá pocit, že musí něco vysvětlovat znovu nebo se na zákazníka zapomene.
Co je velkou výhodou? Tou je, že celá firma má informace, ne jen jednotlivec – obchodník někde v papírech a poznámkách. Klikněte na odkaz níže a podívejte se sami, jak může vypadat karta klienta v CRM Mango, kde vždy vše najdete přehledně uspořádané.
Nabídky, objednávky, faktury - vše na pár kliknutí
Obchodník nebo backoffice může přímo v systému vytvořit interaktivní cenovou nabídku, kterou odešle klientovi. Když zákazník nabídku elektronicky odsouhlasí, CRM Mango ji přemění na objednávku a následně všechna data vyexportuje do účetních systémů - bez nutnosti ručního přepisování.
CRM Mango zajišťuje rychlejší obchodní cyklus a méně chyb v procesu. Na odkazu níže vám přiblížíme jak umí vypadat nabídka a objednávka v našem CRM systému Mango.
Přehled o obchodních příležitostech a pipeline
CRM Mango nabízí přehledný vizuál, tzv. prodejní trychtýř, ve kterém jsou viditelné všechny obchodní příležitosti v různých fázích (např. dohodnutý test, finální jednání, prvotní prezentace, jednání o nabídce apod.).
Vedení firmy i samotný obchodník tak vidí:
- jaká je předpokládaná hodnota rozpracovaných obchodů,
- kteří obchodníci jsou nejaktivnější,
- kde se obchodní proces nejčastěji zasekne.
Výhodou CRM Mango je, že vám poskytne strategické rozhodování na základě dat. Podívejte se spolu s námi o čem mluvíme.
Grafické widgety a reporty k obchodním příležitostem
MMA - Mango Mobile App - CRM v kapse obchodníka
MMA je skvělým společníkem pro obchodníky v terénu. Aplikace dostupná pro Android přináší tři klíčové funkce, které zásadně usnadňují práci mimo kancelář.
1. Záznam služebních hovorů - MMA automaticky ukládá každý odchozí či příchozí hovor.
2. Posílání hovorů do CRM - okamžitě nebo hromadně po skončení pracovního dne, všechny hovory se automaticky stávají aktivitami.
3. Synchronizace kontaktů - můžete si vybrat mezi vlastními kontakty nebo firemními kontakty - ideální pro manažery.
Doplňkové vychytávky:
- ke každému hovoru si obchodník může napsat poznámku nebo si ji namluvit přímo hlasem,
- možnost označit soukromá čísla, která se nezaznamenávají,
- hladké propojení s hlavní CRM platformou.
Poznámkový blok má jednu zásadní nevýhodu: informace v něm jsou dostupné jen tomu, kdo ho vlastní. V CRM Mango jsou všechna data dostupná kdykoliv a odkudkoli - z počítače iz mobilu. faktury, probíháhladce a bez duplicitní práce.
Moderní obchod si žádá moderní nástroje
Pokud má váš obchodní tým stále jen poznámkový blok, papírový diář a dobrou paměť, možná je čas položit si otázku: kolik příležitostí nám uniká? CRM Mango není jen o pořádku - je to nástroj, který pomáhá zvyšovat úspěšnost obchodů, zkracovat prodejní cyklus a udržet si klienta/zákazníka.
Chcete i vy vyzkoušet CRM Mango ve vašem obchodním týmu? Kontaktuje nás a ukážeme vám, jak to celé funguje v praxi.
