UNIVERSAL maklérsky dom a.s. je jednou z najväčších
maklérskych spoločností pôsobiacich nielen na Slovensku, ale aj v Českej
republike, kde poskytujú kvalitné finančné a poistné služby. S cieľom
poskytovať klientom špičkový servis a personalizovaný prístup neustále
investujú do moderných technológií a inovatívnych riešení.
"CRM Mango sme začali využívať ako nástroj, ktorý nám
umožňuje efektívne riadiť kontakty, komunikáciu a obchodné príležitosti v rámci
siete s viac ako 1000 agentmi. Sekcia adresára nám poskytuje prehľadný prístup
ku všetkým kontaktom, zatiaľ čo sekcia aktivít slúži na záznam telefonátov,
stretnutí a emailovej komunikácie, čo nám zaručuje, že nič dôležité nezostane
nepovšimnuté.
Vďaka funkcii obchodných príležitostí máme podrobný prehľad
o všetkých procesoch a aktivitách, na ktorých pracujeme, a to vrátane leadov,
ktoré sú prepojené cez REST API priamo so stránkou našej spoločnosti. CRM Mango
nám umožňuje aj jednoduché a cielené emailové kampane, ktoré sú základom
efektívnej komunikácie s našimi klientmi.
Veľkým prínosom pre nás bolo aj individuálne prispôsobenie
CRM systému, vrátane prepojenia s naším interným informačným systémom na
evidenciu zákazníkov a zmlúv. Navyše, naši užívatelia sa do systému prihlasujú
prostredníctvom vlastného SSO, ktoré spĺňa najvyššie štandardy bezpečnosti – čo
je pre nás v oblasti citlivých finančných údajov zásadné.
CRM Mango je pre nás kľúčový nástroj, ktorý nám pomáha
nielen zefektívniť prácu, ale aj zvyšovať kvalitu služieb pre našich klientov v
celom regióne. Odporúčame ho všetkým, ktorí hľadajú flexibilné a bezpečné
riešenie pre správu vzťahov so zákazníkmi."
