CRM dla firmy transportowo-spedycyjnej

Sukces firmy transportowej = efektywne planowanie transportu

Jak Mango może pomóc w świecie transportu? Przyjrzyjmy się temu bliżej.

Zamówienia w świecie transportu

Przyjrzyjmy się opcjom dostępnym przy składaniu zamówień na usługi transportowe:

A) Zlecenie transportu niestandardowego:

  • - Zamówienie, które wykonujesz własnym pojazdem.
  • - W Mango wpisujesz je w sekcji „Otrzymane zamówienia”.
  • - Na przykład, jeśli zaakceptujesz zamówienie od firmy Mrkvička, s.r.o., w otrzymanych zamówieniach wskażesz firmę Mrkvička, s.r.o. jako zamawiającego, a swoją firmę jako przewoźnika.
  • - Następnie przechodzisz do planowania transportu, gdzie wybierasz swoją firmę jako przewoźnika i planujesz transport.

B) Zlecenie transportu:

  • - Tworzysz „Zamówienie wydane” dla partnera wysyłkowego na podstawie zamówienia otrzymanego od klienta.
  • - W tym przypadku transportem zajmuje się Twój partner spedycyjny, a nie Twoja firma.
  • - Planując przesyłkę, ustawiasz partnera wysyłkowego jako przewoźnika.

C) Odbiór/dostawa:

  • - Rodzaj zamówienia, który może obejmować wiele zamówień od różnych firm.
  • - Zaznacz otrzymane zamówienia, które chcesz odebrać/dostarczyć i naciśnij przycisk „Utwórz odbiór/dostawę”.
  • - Mango połączy te zamówienia w jedną przesyłkę z odbiorem lub dostawą, gdzie Ty zaplanujesz lokalizacje, kolejność i trasy.
  • - Podobnie jak w przypadku poprzednich rodzajów transportu, odbiór/dostawę mogą Państwo zrealizować własnym pojazdem lub zlecić to spedytorowi.




Pobieranie zamówień z wykorzystaniem sztucznej inteligencji

W praktyce przewoźnik zawsze otrzymuje zamówienia od swoich klientów w dowolnej formie, na przykład pliku PDF, obrazu itp. Przepisanie wszystkich tych danych i przesłanie ich do systemu jest czasochłonne. Mango opracowało innowacyjne rozwiązanie, wykorzystujące sztuczną inteligencję. Moduł automatycznego przetwarzania zamówień może pobierać dane bezpośrednio z dokumentów PDF, obrazów i plików tekstowych. Ta metoda wyraźnie oszczędza czas i eliminuje błędy ludzkie. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak to działa i co kryje się za tym modułem, kliknij poniższy link.


Importuj zamówienia za pomocą sztucznej inteligencji


Planowanie transportu

Podstawą modułu transportowego jest planowanie transportu. Zaczynamy od zlecenia lub zleceń, których odbiór/dostawę chcemy zaplanować. Planując transport, wybieramy firmę transportową, następnie określamy pojazd, kierowcę i punkty trasy. Wybierając firmę transportową, mamy dwie możliwości. Po pierwsze, mogę zlecić dowóz ładunku własnym samochodem lub po drugie, mogę zlecić to zlecenie firmie spedycyjnej.

Jeżeli firma korzysta z Monitoringu GPS - Webdispatchingu, lista pojazdów, kierowców i naczep będzie synchronizowana automatycznie po połączeniu systemu Mango i Webdispatchingu.

Po wprowadzeniu punktów do planowania transportu, Mango obliczy długość trasy i inne koszty związane z transportem, takie jak opłaty drogowe, wynagrodzenia kierowców itp.

W planerze zawsze masz punkt startowy, czyli miejsce, z którego Twój pojazd wystartuje i do którego uda się na załadunek. Punkt ten może być również wypełniany automatycznie zgodnie z ostatnim zamówieniem dla danego pojazdu.


Oczywiście możesz również otworzyć zaplanowaną trasę ze wszystkimi punktami na mapie, gdzie możesz ją dalej edytować. Co ważne, na tej mapie możesz również zobaczyć koszty transportu – koszty pojazdu, kierowcy i planowane opłaty drogowe. Na tej podstawie możesz zdecydować, czy zaplanować transport przez inny kraj z niższymi opłatami drogowymi itp. Możesz zoptymalizować trasę tak, aby była dla Ciebie jak najbardziej korzystna.




Koszty te są uwzględniane w Twojej ocenie finansowej transportu, gdzie są porównywane z ceną transportu, a Mango oblicza zysk z danego transportu. W ten sposób możesz łatwo sprawdzić, czy transport jest dla Ciebie opłacalny i opłacalny, i uniknąć tych, które nie są dla Ciebie interesujące finansowo.


Jeśli potrzebujemy potwierdzić zamówienie od klienta, możemy je po prostu wysłać z Mangi, a klient może je nam potwierdzić elektronicznie. Jeśli zamówienie od klienta zostało już w jakiś sposób potwierdzone, wysyłanie mu jednocześnie zamówienia z Mangi byłoby bezcelowe. W Mandze mogę więc ręcznie zaakceptować zamówienie – potwierdzić je i przekazać do realizacji. Jeśli zdarzy się, że nie dostarczymy zamówienia od klienta własnym samochodem lub przekażę je firmie spedycyjnej, mogę po prostu utworzyć zamówienie od klienta do firmy spedycyjnej, które również mogę wysłać bezpośrednio do niej do akceptacji z Mangi.




Wysyłanie trasy do kierowcy

Trasa zaplanowana, koszty obliczone, co dalej? Zawieźmy to kierowcy do pojazdu. Mamy dwie opcje:

1. przesłać do systemu telematycznego WEBDISPECINK, do aplikacji

WYDAWNICTWO INTERNETOWE - FLOTA WD


2. Generuję wiadomość tekstową dla kierowcy bezpośrednio w Mango, kopiuję ją i wysyłam do wybranej aplikacji lub wysyłam SMS-em. Mango przetłumaczy wiadomość tekstową na dowolny język dla kierowcy.



W tej wiadomości tekstowej znajduje się również link do nawigacji Google dla kierowcy. Wystarczy, że kliknie on link, a nawigacja poprowadzi go do wszystkich wybranych przystanków. Jednocześnie w wiadomości znajduje się link, dzięki któremu kierowca może zrobić zdjęcia i przesłać Ci niezbędne dokumenty z załadunku lub rozładunku. Wszystko, co musisz udokumentować do swojego transportu. Pliki te będą wyświetlane bezpośrednio w zleceniu, dzięki czemu znajdziesz wszystko w jednym miejscu i nic nie zostanie utracone.



W ramach zamówienia dla klienta, jak to często bywa w branży transportowej, dostępny jest również link umożliwiający śledzenie pojazdu w trakcie transportu. Link ten może jednak zostać wygenerowany wyłącznie we współpracy z systemem Webdispečink.

Tak wygląda link, który klient otwiera, gdy chce śledzić przesyłkę.



Kontrola zajętości pojazdu

Wszystkie zlecenia można również wyświetlić na osi czasu, według poszczególnych pojazdów. W ten sposób dyspozytor ma przejrzysty przegląd wykorzystania pojazdów, nie tylko naszych, ale także spedycyjnych. W tym widoku możemy również podzielić pojazdy według poszczególnych dyspozytorów. Ten arkusz działa na zasadzie przeciągnij i upuść więc zamówienia można zamieniać między poszczególnymi pojazdami, po prostu przeciągając i upuszczając zamówienie. Możesz również dołączyć nieprzypisane zamówienia do płótna, które przypniemy do konkretnego pojazdu, którego potrzebujesz w obszarze roboczym.



Zamówienie fakturowania

Transporty są zaplanowane, pojazdy efektywnie wykorzystane, kierowcy otrzymali swoje trasy i wyruszyli w trasę, a teraz zastanawiasz się, co z fakturowaniem? Czy trzeba wszystko ponownie przepisywać do systemu fakturowania? Odpowiedź brzmi: nie. Pomyśleliśmy o tym i wszystkie zamówienia można wygodnie fakturować bezpośrednio w CRM Mango. Kliknij poniższy link, aby dowiedzieć się więcej.


Fakturowanie w Mango CRM


Raportowanie

Aby odnieść sukces jako firma transportowo-spedycyjna, potrzebujemy również ogólnego przeglądu tego, który klient jest dla nas najbardziej dochodowy, gdzie są słabe punkty, z którymi klientami mamy dodatkowe kilometry. Właśnie dlatego Mango przygotowało dla Ciebie raport. Możesz przełączać się między wyświetlaniem raportu według klienta a wyświetlaniem go według pojazdów, dyspozytorów lub przewoźników. Wybór parametrów zależy od Ciebie.



Szukam nowej pracy

Dzięki zebranym danym o zleceniach transportowych zyskujesz nowe możliwości znalezienia pracy dla swoich pojazdów. Jeśli masz lokalizację, w której potrzebujesz pracy, możesz wyszukać w katalogu klientów wszystkie firmy, dla których załadowałeś lub rozładowałeś pojazd w tej lokalizacji, a po przefiltrowaniu danych możesz wysłać do nich masowego e-maila z informacją, że masz dostępny pojazd/pojazdy w tej lokalizacji.



Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak wysyłać masowe wiadomości e-mail, kliknij poniższy link.


Masowe e-maile


Informator

Na koniec chcielibyśmy opisać kilka podstawowych funkcji Mango, które mogą pomóc w pracy. Na początek chcielibyśmy opisać podstawowe sekcje, takie jak katalog. W tej sekcji firma transportowa może uzupełnić listę swoich klientów. Nie ma znaczenia, czy jest to mała, czy duża firma, czy jednoosobowa działalność gospodarcza. Mango jest połączone z rejestrem działalności gospodarczej, więc po wprowadzeniu identyfikatora firmy, wypełni za nas pola początkowe i nie musimy wypełniać wszystkiego ręcznie. Oprócz danych podstawowych, mogę również tworzyć własne kolumny w katalogu. Mogą być one dowolne, w zależności od tego, jakie dane chcemy zebrać od firm. Dla przewoźników interesujące jest, aby rejestrowane były następujące dane.

Możemy uzupełnić książkę adresową o naszych partnerów wysyłkowych i ich centra dystrybucyjne. Możemy na przykład zarejestrować kraje, do których wysyłają przesyłki.


Możemy również zarejestrować w katalogu rodzaj pojazdów przewoźnika.


Możemy również zapisać typ nadbudówek.


I na koniec, ale nie mniej ważne, rodzaj firmy.


Przyjrzyjmy się przykładowi, jak efektywne może być takie wprowadzanie danych. Muszę przetransportować towary w chłodni z punktu A do punktu B. W ten sposób mogę odfiltrować wszystkich partnerów transportowych, którzy mają naczepę Frigo. Mango filtruje listę wszystkich firm według wybranych parametrów, a ja wybieram potrzebnego przewoźnika.

Działania

Kolejnym obszarem Mangi jest sekcja aktywności. W niej użytkownik rejestruje wszystko, co zrobił w ciągu dnia pracy. Niektóre aktywności w Mandze są automatyczne, takie jak rozmowy telefoniczne i e-maile – jeśli są połączone z Mangą. Po połączeniu, dane w formie aktywności są automatycznie pobierane do Mangi, ale oczywiście podlegają weryfikacji przez użytkownika. Użytkownik może również ustawić automatyczną weryfikację, a decyzja o dalszym postępowaniu należy do każdego użytkownika. Wszystkie informacje wprowadzone przez użytkownika do aktywności mogą być przypominane o dacie następnego kontaktu. Mango wyśle powiadomienie w wybranym dniu z opisem aktywności. W ten sposób nigdy o niczym nie zapomnisz. Możesz tworzyć aktywności o najróżniejszych typach. Możesz przypisać wszystkie aktywności do firm i w ten sposób stworzyć własne karty klienta z całą historią tego, co, gdzie, kiedy zrobiłeś z tym klientem i jak postępowałeś. Wszystko znajdziesz w jednym miejscu.


Na tej stronie chcieliśmy pokazać, jak Mango może pomóc w świecie transportu. Efektywne planowanie transportu jest bardzo wymagające, a Mango to praktyczne narzędzie, które pomoże Ci zrobić to szybciej, sprawniej i, co najważniejsze, z zyskiem dla firmy. Jeśli cokolwiek jest dla Ciebie niejasne lub potrzebujesz porady, skontaktuj się z nami.


Kontakt

Twoja digitalizacja zaczyna się tutaj!
Nie ma na co czekać! Zarejestruj się i odkryj wszystkie korzyści mango – pierwszy miesiąc za darmo!