A szervizelő és telepítő cégek nap mint nap számos kihívással szembesülnek: technikus látogatások szervezése, határidők betartása, gyors kommunikáció az ügyfelekkel, anyaggazdálkodás, számlázás... Ha ezeket a feladatokat Excel táblázatokkal, papíralapú naptárakkal vagy telefonjegyzetekkel kezelik, előbb-utóbb a vállalat eléri azt a pontot, ahol a rendszer összeomlani kezd. És itt jön képbe a CRM Mango - egy modern megoldás, amelyet kifejezetten a szolgáltató és összeszerelő vállalatok igényeire szabtak.
A tisztaság kulcsa - a megrendelések káosz nélküli megtervezése
A Mango CRM egyik legnagyobb előnye, hogy képes egy technikus zsúfolt naptárát… világosan megszervezett időbeosztás. A letisztult felületnek köszönhetően feladatokat rendelhetsz konkrét dolgozókhoz, figyelemmel kísérheted az elérhetőségüket, és hatékony utazási tervet készíthetsz. A CRM Mango lehetővé teszi a rendelés állapotának nyomon követését.
Rendelés kézben – a kézhezvételtől a számlázásig
Minden szolgáltatási vagy összeszerelési megrendelés több fázison megy keresztül: megrendelés, anyagelőkészítés, kiszállítás, végrehajtás - szolgáltatás, összeszerelés, jegyzőkönyv, számlázás, befejezés. A CRM Mango lehetővé teszi ezen fázisok pontos meghatározását és nyomon követését. Ennek köszönhetően:
- minden csapattag ismeri a rendelés állapotát,
- minimalizálható a határidők elmulasztásának vagy az elfelejtett feladatok kockázata,
- a vezetőség mindig naprakész áttekintéssel rendelkezik a projektek állapotáról.
És ami a legfontosabb, minden egy helyen dokumentálva van.
Ügyfelek kezelése úgy, mintha egy másik világból érkeznének
A telepítő és szolgáltató cégek számára kulcsfontosságú a jó ügyfélkapcsolat fenntartása. A CRM Mango teljes körűen nyomon követi a kommunikációt, az elvégzett munkát, az aláírt dokumentumokat, a jegyzőkönyveket és a számlákat. Ez azt jelenti, hogy ha egy ügyfél két évvel ezelőtti szolgáltatással kapcsolatos kérdéssel hívja Önt, néhány másodperc alatt mindent megtalálhat. A rendszer képes mindezeket a jegyzőkönyveket elektronikusan elküldeni közvetlenül a szükséges e-mail címre, és egyúttal ez a jegyzőkönyv számlázás alapjául is szolgálhat.
Áttekintés vezetőknek – értékes adatok
A CRM Mango nem csupán egy operatív eszköz – egy hatékony analitikai asszisztens is. Lehetővé teszi a technikusok teljesítményéről, a teljesített megrendelések számáról, az értékesítésről és egyéb mutatókról szóló jelentések készítését. Ennek köszönhetően a vezető gyorsan megtudhatja, mely területek működnek jól, és hol van még mit fejleszteni. Mindez felesleges számítások és manuális adatgyűjtés nélkül.
Terepen és irodában – egy mobilalkalmazás, mint forradalmasító
A terepi technikusoknak már nincs szükségük papír alapú űrlapokra és telefonhívásokra a központba. A Mango um CRM mobilalkalmazás lehetővé teszi:
- új feladatokat kaphatsz közvetlenül a mobiltelefonodra,
- rögzítse az elvégzett munkát, beleértve a fotódokumentációt is,
- elektronikus aláírás beszerzése az ügyféltől,
- teljesítsd a rendelést közvetlenül a helyszínen.
Mindez azonnal szinkronizálódik a háttérirodai rendszerrel. Az eredmény? Kevesebb papírmunka és káosz, valamint egy elégedettebb ügyfél.
A modern szolgáltató cégek digitálisan működnek
A CRM Mango több mint egy egyszerű CRM – egy átfogó eszköz, amely tükrözi a szervizelési és összeszerelési tevékenységek sajátosságait. Segít csökkenteni az adminisztratív terheket, növeli a munka hatékonyságát és végső soron a vállalat jövedelmezőségét. Tekintse meg közelebbről az alábbi linken. Információkat talál arról, hogyan dolgozhat saját oszlopaival, hogy mindent rögzíthessen, amire egy szervizelő/összeszerelő cég munkájához szüksége van. Tekintse meg közelebbről a tevékenységeket, a naptári munkát, a feladatokat és az emlékeztetőket. Saját szemével fogja látni, hogyan tudjuk valóban az Ön igényeihez igazítani CRM-ünket.
CRM készen áll az Ön számára
Tehát, ha azt szeretnéd, hogy csapatod egy jól olajozott gépezet legyen, amely még a legigényesebb napokat is képes átláthatóan kezelni, a CRM Mango pontosan az a megoldás, amit keresel.
