V dnešním dynamickém obchodním prostředí je klíčové mít přístup k důležitým informacím kdekoli a kdykoli. Právě proto je mobilní CRM nezbytným nástrojem pro firmy, které chtějí udržet krok s konkurencí a poskytovat vynikající zákaznickou péči.
Význam pro obchodníky v terénu
Asi se všichni shodneme na tom, že obchodník sedící za počítačem není moc přínosný zaměstnanec pro firmu. Produktivní obchodník většinu svého pracovního času tráví v terénu, pokud charakter obchodování vyžaduje cestování. Málokdy se obchod děje od stolu, pokud se nebavíme například o callcentrech.
Pro obchodníky pracující v terénu je klíčové mít okamžitý přístup k údajům o klientech a aktuálních obchodních příležitostech. Naše mobilní CRM přináší obchodníkům několik možností:
- okamžitý přístup k detailním informacím o zákazníkovi přímo před schůzkou,
- rychlé zadávání nových objednávek nebo úprav stávajících záznamů,
- sepisování záznamů ze schůzky přímo z telefonu do aktivity,
- přehled ve statistikách kdekoli se obchodník nachází a pod.
Chcete se podívat na své portfolio firem, kde je například více než 10 zaměstnanců? Pár kliků a máte to přímo v telefonu kdekoli a kdykoli potřebujete:
Zvýšení produktivity a efektivity
S Mangem v mobilu může jakýkoli zaměstnanec zapisovat své poznámky, aktualizovat údaje o klientech, plánovat schůzky přímo ze svého chytrého telefonu. Nemusí čekat, až se vrátí do kanceláře, aby zapracoval nové informace do systému, čímž se nám eliminuje riziko ztráty důležitých údajů a zvyšuje se jeho pracovní efektivita.
I takto například může vypadat zapisování vaší aktivity, poznámky ze schůzky nebo obchodní strategie přímo z vašeho mobilu.
Responzivnost
Naše CRM Mango je responzivní a přizpůsobí se vašemu telefonu. Uživatelské rozhraní je vytvořeno velmi pohodlně. Chtěli jsme, aby zaměstnanci mohli rychle a efektivně provádět potřebné úkony přímo v terénu, bez nějakých složitých a stresujících postupů. Čili, v naší mobilní verzi se umíte jednoduše navigovat a najdete zde přehledné uspořádání funkcí. Vy sami si zvolíte v nastaveních systému jako například bude vypadat váš základní panel. Jaké tři ikonky jsou pro vás ty nejdůležitější a nejpoužívanější, a ty si jednoduše v nastavení předvolíte a budete je mít vždy po ruce, a to doslova :).
Lepší zákaznická zkušenost
Zákazník po nás, jako obchodníky chce, abychom byli rychlí, efektivní, abychom si ho pamatovali a přistupovali k němu vždy jako k důležité osobě, která nám přináší peníze. Zákazníci milují rychlé a personalizované služby. Mango v mobilu umožňuje obchodníkům si bleskově prohlédnout kartu klienta. Jaké má ceny? Co nakupuje? Jak často? Co jsme řešili naposledy? Vy jako obchodník máte do minuty přehled o všem, co potřebujete. K čemu je to dobré? Už jsme to zmiňovali několikrát a vždy se k tomu budeme vracet. Efektivní podnikání znamená budování dlouhodobých a úspěšných vztahů s našimi zákazníky. Silnější loajalita a vyšší spokojenost, pamatujte!
Mango Mobile App
V rámci tohoto blogu jsme se vám snažili velmi okrajově přiblížit jak je podstatné, aby správné a funkční CRM bylo použitelné kdekoli a kdykoli. Pojďme se ale podívat dál. Mango přišlo se svou vlastní mobilní aplikací Mango Mobile App (MMA). Cílem této aplikace je zlepšit práci obchodníků v terénu, zautomatizovat procesy, pomoci k lepší výkonnosti. V základu jde o tři funkce, a to:
- sbírání hovorů,
- odesílání hovorů přímo do Manga,
- synchronizování všech kontaktů z Manga do vašeho mobilu.
MMA je dalším pomocníkem na cestách. Všechny služební hovory umíte automaticky posílat do Manga, umíte k nim doplnit poznámku a zároveň máte rovnou vytvořenou aktivitu. MMA je přizpůsobeno práci obchodníka v terénu. Přesvědčte se sami. Klikejte na odkaz níže a dozvíte se o Mango Mobile App mnohem víc.
Chcete-li udržet konkurenceschopnost a poskytovat prvotřídní služby, mobilní CRM by mělo být vaší prioritou !!!
