Strácate prehľad v emailoch? Stáva sa vám, že neviete čo ste komu napísali, a kedy by ste mali reagovať?
Vďaka tomuto modulu, si môžete jednoducho prepojiť váš email a aktivity a tým sa vám každý odoslaný email môže uložiť v Mangu. Ak daný email máte priradený aj k osobe v adresári, tak sa Vám aktivita uloží k danej spoločnosti. Ak ho uložený nemáte, môžete si ho jednoducho spárovať a priradiť. Aby sme chránili súkromie používateľov, každú jednu takúto automatickú aktivitu musí užívateľ verifikovať, že je naozaj korektná.
Prepojenie e-mailu a Manga je možné dvoma spôsobmi a to:
1.) cez IMAP server
2.) cez outlook 365
Po zrealizovaní prepojenia Mango bude naťahovať všetky odoslané maily daného užívateľa do aktivít.
V rámci nadstavenia prepojenia emailov a Manga si viete nadstaviť či niektoré emailové adresy chcete vynechať zo synchronizácie, prípadne si viete nadstaviť aj celkové domény, ktoré chcete vynechať so synchronizácie.
Ak však chcete aby sa do Manga natiahol e-mail ale bez jeho obsahu tak si viete nadstaviť e-mailové adresy pre vynechanie tela e-mailu. Čiže v mangu sa objaví e-mail bez obsahu. Aj pri tejto variante si viete označiť celé domény.
Väčšina mailových aktivít natiahnutých do Manga by mala byť podriadená verifikácii zo strany užívateľa ale rovnako si vie užívateľ nadstaviť vo svojich personálnych nadstaveniach aj automatickú verifikáciu a tým pádom každý e-mail už bude automaticky verifikovaný.
Takto krásne vám Mango zbiera počas dňa vaše e-maily, ktoré v sekcii aktivity, čakajú na vašu verifikáciu a prípadné vymazanie. Nič nestratíte a to čo nechcete aby bolo vidieť zmažete.
Prepojenie e-mailov a nášho CRM systému ma viaceré výhody:
Automatické ukladanie komunikácie. Všetky e-maily medzi vami a zákazníkom sa automaticky zaznamenávajú v CRM systéme, čím máte kompletný prehľad o histórii komunikácie. Otvoríte si kartu klienta a máte prehľad o všetkej e-mailovej a telefonickej komunikácii.
Lepšia organizácia. Mango zoskupuje všetku komunikáciu podľa kontaktov, čo znamená, že už nikdy nestratíte prehľad o tom, kedy a čo ste s daným zákazníkom riešili.
Rýchlejšia odozva. Prístup ku všetkým relevantným informáciám o zákazníkovi z jedného miesta zefektívňuje reakcie na ich požiadavky alebo otázky.
Zjednodušené plánovanie a follow-up. CRM systém dokáže automaticky naplánovať ďalšie kroky alebo upozorniť obchodníkov, kedy je potrebné znova kontaktovať zákazníka.
Príklad použitia:
- Obchodník odošle ponuku cez e-mail a tá sa automaticky uloží do CRM. O pár dní systém obchodníkovi pripomenie, že by mal zákazníka kontaktovať, aby získal spätnú väzbu na ponuku.
Prepojenie e-mailov a CRM systému zjednodušuje prácu, zvyšuje efektivitu tímov, zlepšuje zákaznícky servis.
